Wix Inbox：Facebook ページに接続する
読了時間：4分
Facebook ページを Wix Inbox に接続し、Facebook メッセージを他の顧客とのコミュニケーションと同じ場所で管理しましょう。Facebook ページに送信されたメッセージはすべて Wix Inbox に表示され、Inbox から、Facebook やメール、チャットなどの他の方法で返信することができます。
重要：
Wix Inbox を Facebook に接続する際は、モバイル端末ではなくデスクトップパソコンを使用してください。
この記事では、次の項目について説明します：
Facebook ページを Wix Inbox に接続する
Facebook ページを接続するには、Wix Inbox 設定からリンクにアクセスし、Facebook アカウントにログインして設定を完了します。
Facebook ページを Wix Inbox に接続する方法：
- サイトダッシュボードの Inbox にアクセスします。
- 右上の「設定」ドロップダウンをクリックします。
- 「チャンネル」をクリックします。
- 「Facebook ページ」横の「ページを接続」をクリックします。
- Facebook にログインし、手順に従ってアカウントを接続します。
Wix Inbox で Facebook メッセージを管理する
Facebook ページに送信されたメッセージを表示して返信します。連絡先を連絡先リストに保存したり、メッセージにスターを付けたり、メッセージをアーカイブすることなども可能です。
注意：
Facebook の Messenger プラットフォームポリシーに従い、新着メッセージへの返信は 7日以内に行う必要があります。7日が経過した後に返信しようとすると、メッセージは送信されず、「メッセージを送信できませんでした」というエラーが表示されます。
Wix Inbox で Facebook メッセージを管理する方法：
- サイトダッシュボードの Inbox にアクセスします。
- 実行する内容を選択します：
会話を表示して返信を行う
Facebook メッセージを管理する
他の Wix Inbox 連携ツールをお探しですか？
Instagram や WhatsApp など、他のチャンネルを接続することも可能です。
Viber、Apple Business Chat、Yelp などのアプリとの連携をリクエストすることができます。
Facebook と Wix Inbox の接続問題のトラブルシューティング
Facebook を Inbox に接続する際に問題が発生している場合は、以下の手順をお試しください：
ステップ 1 | Facebook ページの接続を解除して再接続する
ステップ 2 | 正しいページに接続していることを確認する
ステップ 3 | Cookie を削除する
まだ解決しない場合
継続して問題が発生している場合、次の情報を含め、サポートにお問い合わせください。
- Wix サイト名または URL。
- 使用しているウェブブラウザの名前とバージョン。
- コンピュータのオペレーティングシステムの名前とバージョン。
- Console ビューのスクリーンショット（下記手順参照）：
- Google Chrome でシークレットウィンドウを開きます。（Ctrl + Shift + N）
- Wix にログインして、エディタを開きます。
- キーボードショートカット（PC の場合：Ctrl + Shift + J ）、（Mac の場合：Cmd + Option + J ）を使用します。
- パネル上部の「Console（コンソール）」タブをクリックし、ページを更新（F5）します。
- このタブのスクリーンショットを撮影します。
お役に立ちましたか？
|