Wix Inbox：WhatsApp ビジネスを Inbox に接続する
読了時間：4分
WhatsApp ビジネスを Wix Inbox に接続すると、顧客との他のコミュニケーションと同じ場所でビジネス用 WhatsApp メッセージを管理することができます。1 つのインターフェイスを使用してメッセージを表示し、返信することで、コミュニケーションプロセスをより効率的にすることができます。
始める前に、次のものがあることを確認してください：
- Facebook アカウント
- WhatsApp にまだ接続されていない電話番号、または移行済みの既存の WhatsApp ビジネスアカウント。移行についての詳細はこちら
WhatsApp ビジネスアカウントを Inbox に接続する際の重要事項：
- 接続した WhatsApp アカウントは Wix Inbox からのみ使用できます。公式の WhatsApp アプリを使用してメッセージを送受信することはできません。
- Inbox からメッセージを表示・返信することができます。連絡先が会話を開始していない場合、あなたからメッセージを送信することはできません。
- メッセージを受け取ったら、24時間以内に返信してください。
WhatsApp ポリシー（英語）もご覧ください。Wix はこのポリシーを管理していません。
ステップ 1 | WhatsApp ビジネスアカウントを接続する
WhatsApp のコミュニケーションを Inbox に転送して、Wix Inbox から直接すべての WhatsApp ビジネスメッセージを表示・返信しましょう。
WhatsApp ビジネスアカウントを接続する方法：
- サイトダッシュボードの Inbox にアクセスします。
- 右上の「設定」ドロップダウンをクリックします。
- 「チャンネル」をクリックします。
- 「WhatsApp ビジネス」横の「アカウントを接続」をクリックします。
- 「今すぐはじめる」をクリックします。
- 「私は上記を読んで理解しました」横のチェックボックスを選択し、「続行」をクリックします。
- Facebook アカウントにログインして設定を完了します：
- Meta アカウントと WhatsApp ビジネスアカウントを作成します。Meta ビジネスアカウントは WhatsApp ビジネスアカウントに関連付けられ、WhatsApp ビジネスアカウントでアカウント情報を管理します。
注意：すでに Facebook アカウントを Wix サイトに接続している場合は、接続済みのアカウント情報が使用されます。 - WhatsApp ビジネスプロフィールを作成します。これは、WhatsApp 経由で問い合わせてきたユーザーに表示される情報です。
注意：WhatsApp ビジネスアカウントに複数の番号が接続されている場合は、それぞれに個別の WhatsApp ビジネスプロフィールを設定できます。WhatsApp ビジネスプロフィールの例はこちら - SMS または音声で送信された確認コードを使用して、WhatsApp のビジネス番号を確認します。
- Meta アカウントと WhatsApp ビジネスアカウントを作成します。Meta ビジネスアカウントは WhatsApp ビジネスアカウントに関連付けられ、WhatsApp ビジネスアカウントでアカウント情報を管理します。
ステップ 2 | 2段階認証を有効にする
2段階認証プロセスは、WhatsApp ビジネスアカウントにアクセスできる唯一のユーザーであることを確認するための追加のセキュリティレイヤーです。 WhatsApp のポリシーでは、WhatsApp Business 内で特定のアクションを実行する際に、6桁のピンを作成し、このピンを入力する必要があります。
ピンを忘れた場合は、Facebook の WhatsApp Manager 設定でリセットすることができます。
2段階認証を有効にする方法：
- このアカウントにリンクする番号を選択します。
注意：WhatsApp ビジネスアカウントに接続されている番号が 1つしかない場合、その番号が自動的に選択されます。 - 「6桁の PIN を作成」欄に使用したい PIN を入力します。
- 「完了」をクリックします。
（オプション）ステップ 3 | Inbox で WhatsApp メッセージを表示して返信する
Wix Inbox から、連絡先とのチャット方法を選択できます。WhatsApp ビジネスを Inbox に接続すると、このチャンネルを使用して受信したメッセージに応答することができます。
注意：
- Inbox からメッセージを表示・返信することができます。連絡先が会話を開始していない場合、あなたからメッセージを送信することはできません。
- 連絡先が会話を開始した場合は、24時間以内に返答する必要があります。顧客からの新しいメッセージは、24時間経過するとリセットされます。これは WhatsApp のポリシーで定められています。
WhatsApp メッセージを表示・返信する方法：
- Wix Inbox にアクセスします。
- 該当するメッセージを選択します。
- 「メッセージの送信方法」ドロップダウンをクリックし、「WhatsApp」を選択します。
チャットボックスに WhatsApp ボタンを追加します：
WhatsApp ビジネスを Inbox に接続すると、連絡先があなたの電話番号にアクセスする方法に関係なく、すべての WhatsApp メッセージが Inbox に配信されます。サイトの Wix チャットボックスに WhatsApp チャンネルを追加すれば、顧客が WhatsApp から簡単に問い合わせできるようになります。
よくある質問
WhatsApp ビジネスを Inbox に接続する際のよくある質問をご覧ください：
すでに WhatsApp アカウントを持っています。この番号を移行するにはどうすればいいですか？
WhatsApp ビジネスのプロフィール画像と名前を変更するにはどうすればいいですか？
Wix Inbox と WhatsApp アプリの両方で WhatsApp ビジネスアカウントを使用できないのはなぜですか？
2段階認証とは？
WhatsApp の受信メッセージに24時間しか返信できないのはなぜですか？
Wix Inbox の連携ツールをもっとお探しですか？
Facebook や Instagram など、他のチャンネルを接続することも可能です。
Viber、Apple Business Chat、Yelp などのアプリとの連携をリクエストすることができます。
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