Wix Inbox：WhatsApp ビジネスを Inbox に接続する

WhatsApp ビジネスを Wix Inbox に接続すると、顧客との他のコミュニケーションと同じ場所でビジネス用 WhatsApp メッセージを管理することができます。1 つのインターフェイスを使用してメッセージを表示し、返信することで、コミュニケーションプロセスをより効率的にすることができます。

重要：

WhatsApp ビジネスを Wix Inbox に接続する前には、WhatsApp のポリシーを今一度ご確認ください（英語）：

接続した WhatsApp アカウントは Wix Inbox からのみ使用できます。公式の WhatsApp アプリを使用してメッセージを送受信することはできません。
Wix Inbox でメッセージを確認・返信することはできますが、連絡先が会話を開始していない場合は、あなたから WhatsApp メッセージを送信することはできません。
メッセージを受け取ったら、24時間以内に返信してください。

ステップ 1 | WhatsApp ビジネスアカウントを接続する

WhatsApp のコミュニケーションを Inbox に転送して、Wix Inbox から直接すべての WhatsApp ビジネスメッセージを表示・返信しましょう。

接続チャネルを管理できる、ダッシュボードの「ダイレクトメッセージチャネル」セクションで、WhatsApp ビジネスを接続する様子を示したスクリーンショット。

始める前に、次のものがあることを確認してください：

Facebook アカウント
WhatsApp にまだ接続されていない電話番号、または移行済みの既存の WhatsApp ビジネスアカウント。移行についての詳細はこちら

WhatsApp ビジネスアカウントを接続する方法：

サイトダッシュボードの Inbox にアクセスします。
右上の「設定」ドロップダウンをクリックします。
「コミュニケーションチャネル」をクリックします。
「WhatsApp ビジネス」横の「アカウントを接続」をクリックします。
「今すぐはじめる」をクリックします。
「私は上記を読んで理解しました」横のチェックボックスを選択し、「続行」をクリックします。
Facebook アカウントにログインして設定を完了します：
1. Meta と WhatsApp ビジネスアカウントを作成する：Meta ビジネスアカウントは WhatsApp ビジネスアカウントと紐付けられ、WhatsApp ビジネスアカウントでアカウント情報を管理することができます。
  注意：すでに Wix サイトに Facebook アカウントを接続している場合は、接続済みのアカウント情報が使用されます。
2. WhatsApp ビジネスプロフィールを作成する：これは、WhatsApp から問い合わせてきたユーザーに表示される情報です。
  注意：WhatsApp ビジネスアカウントに複数の番号が接続されている場合は、それぞれに個別の WhatsApp ビジネスプロフィールを設定することができます。WhatsApp ビジネスプロフィールの例はこちら
3. WhatsApp ビジネスアカウントの電話番号を認証する：SMS または音声通話で送信された認証コードを入力して、電話番号を認証します。

ステップ 2 | 2段階認証を有効にする

2段階認証プロセスは、WhatsApp ビジネスアカウントにアクセスできる唯一のユーザーであることを確認するための追加のセキュリティレイヤーです。 WhatsApp のポリシーでは、WhatsApp Business 内で特定のアクションを実行する際に、6桁のピンを作成し、このピンを入力する必要があります。

ピンを忘れた場合は、Facebook の WhatsApp Manager 設定でリセットすることができます。

2段階認証を有効にする方法：

このアカウントにリンクする番号を選択します。
注意：WhatsApp ビジネスアカウントに接続されている番号が 1つしかない場合、その番号が自動的に選択されます。
「6桁の PIN を作成」欄に使用したい PIN を入力します。
「完了」をクリックします。

（オプション）ステップ 3 | Inbox で WhatsApp メッセージを表示して返信する

Wix Inbox から、連絡先とのチャット方法を選択できます。WhatsApp ビジネスを Inbox に接続すると、このチャンネルを使用して受信したメッセージに応答することができます。

注意：

Inbox からメッセージを表示・返信することができます。連絡先が会話を開始していない場合、あなたからメッセージを送信することはできません。
WhatsApp のポリシーでは、相手が会話を開始した場合、24時間以内に返信する必要があります。この 24時間の期限は、顧客から新しいメッセージが届く度にリセットされます。

WhatsApp メッセージを表示・返信する方法：

Wix Inbox にアクセスします。
該当するメッセージを選択します。
「メッセージの送信方法」ドロップダウンをクリックし、「WhatsApp」を選択します。

Wix Inbox で、WhatsApp のメッセージに返信した様子を示したスクリーンショット。

チャットボックスに WhatsApp ボタンを追加します：

WhatsApp ビジネスを Inbox に接続すると、連絡先があなたの電話番号にアクセスする方法に関係なく、すべての WhatsApp メッセージが Inbox に配信されます。サイトの Wix チャットボックスに WhatsApp チャンネルを追加すれば、顧客が WhatsApp から簡単に問い合わせできるようになります。

よくある質問

WhatsApp ビジネスと Wix Inbox との接続に関する詳細については、以下の質問をクリックしてください。

すでに WhatsApp アカウントを持っています。この番号を移行するにはどうすればいいですか？

WhatsApp ビジネスのプロフィール画像と名前を変更するにはどうすればいいですか？

Wix Inbox と WhatsApp アプリの両方で WhatsApp ビジネスアカウントを使用できないのはなぜですか？

2段階認証とは？

WhatsApp の受信メッセージに24時間しか返信できないのはなぜですか？

Wix Inbox の連携ツールをもっとお探しですか？

Facebook や Instagram など、他のチャンネルを接続することも可能です。

Viber、Apple Business Chat、Yelp などのアプリとの連携をリクエストすることができます。