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Wix Inbox：Instagram を Inbox に接続する

4分
この記事内
  • Instagram を Wix Inbox に接続する
  • Wix Inbox で Instagram メッセージを管理する
  • Instagram と Wix Inbox の接続問題のトラブルシューティング
Instagram ページを Wix Inbox に接続すると、Instagram のメッセージを他のコミュニケーションチャネルと同じ場所で管理できるようになります。これにより、プラットフォームを切り替えることなく、顧客とのやり取りやメッセージの管理を行うことができます。
Instagram ページに送信されたすべてのメッセージは、Wix Inbox に表示されます。Wix Inbox で Instagram のメッセージに返信することも、メールやチャットなどの他のチャネルで返信することもできます。
重要：
  • Instagram ページを Wix Inbox に接続するには、Facebook ページに接続されている Instagram ビジネスアカウントが必要となります。
  • Wix Inbox と Instagram の接続は、モバイル端末ではなく必ず PC から行ってください。

Instagram を Wix Inbox に接続する

Wix Inbox 設定の「コミュニケーションチャネル」ページから、Instagram ページを接続します。接続する際は、Facebook アカウントにログインして設定を完了するための画面にリダイレクトされます。

Instagram を Wix Inbox に接続する方法：

  1. サイトダッシュボードの 「Inbox」にアクセスします。
  2. 右上の「設定」ドロップダウンをクリックします。
  3. 「コミュニケーションチャネル」をクリックします。
  4. 「Instagram ビジネス」横の「アカウントを接続」をクリックします。
  5. Facebook にログインし、手順に従ってアカウントを接続します。
「コミュニケーションチャネル」ページで、Instagram ビジネスアカウントを接続する様子を示したスクリーンショット。

Wix Inbox で Instagram メッセージを管理する

Wix Inbox からは、直接 Instagram ページに送信されたメッセージを確認・返信することができます。他の Inbox のメッセージと同様、重要な会話にはスターを追加したり、チームのメンバーに会話を割り当てたり、無関係なメッセージをアーカイブしたりすることができます。
メッセージを送信したユーザーは、自動的にあなたのサイトで新しい連絡先として保存されます。連絡先の情報はいつでも編集して、電話番号やメールアドレスなどを更新することができます。

Wix Inbox で Instagram メッセージを管理する方法：

  1. サイトダッシュボードの 「Inbox」にアクセスします。
  2. 実行する内容を選択します：
注意：
Instagram のメッセージプラットフォームポリシーに従い、新着メッセージへの返信は 7日以内に行う必要があります。7日が経過した後に返信しようとすると、メッセージは送信されず、「メッセージを送信できませんでした」というエラーが表示されます。

Instagram と Wix Inbox の接続問題のトラブルシューティング

Instagram を Inbox に接続する際に問題が発生している場合は、以下の手順をお試しください：

まだサポートが必要な場合：

継続して問題が発生している場合は、以下の情報をご準備いただき、弊社カスタマーケアまでお問い合わせください：
  • Wix サイト名または URL。
  • 使用しているウェブブラウザの名前とバージョン。
  • コンピュータのオペレーティングシステムの名前とバージョン。
  • Console ビューのスクリーンショット（下記手順参照）：
    1. Google Chrome でシークレットウィンドウ（ Ctrl + Shift + N ）を開きます。
    2. Wix にログインして、エディタを開きます。
    3. キーボードショートカット（PC の場合：Ctrl + Shift + J ）、（Mac の場合：Cmd + Option + J ）を使用します。
    4. パネル上部の「Console（コンソール）」タブをクリックし、ページを更新（F5）します。
    5. このタブのスクリーンショットを撮影します。
他の Wix Inbox 連携ツールをお探しですか？
Facebook や WhatsApp など、他のチャンネルを接続することもできます。

Viber、Apple Business Chat、Yelp などのアプリとの統合をご希望の場合は、お問い合わせください。（英語）

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この記事では下記を説明します：
  • Instagram を Wix Inbox に接続する
  • Wix Inbox で Instagram メッセージを管理する
  • Instagram と Wix Inbox の接続問題のトラブルシューティング

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