Wix Inbox：Instagram を Inbox に接続する
読了時間：4分
Instagram ページを Wix Inbox に接続し、Instagram メッセージを他の顧客とのコミュニケーションと同じ場所で管理しましょう。Instagram ページに送信されたメッセージはすべて Wix Inbox に表示され、Inbox から、Instagram やメール、チャットなどの他の方法で返信することができます。
重要：
- Instagram を Inbox に接続するには、Facebook ページに接続されている Instagram ビジネスアカウントが必要です。Facebook ページを Instagram に接続する方法はこちら
- Wix Inbox と Instagram の接続は、モバイル端末ではなく必ず PC から行ってください。
この記事では、次の項目について説明します：
Instagram を Wix Inbox に接続する
Instagram ページを接続するには、Wix Inbox 設定からリンクにアクセスし、Facebook アカウントにログインして設定を完了します。
Instagram を Inbox に接続する方法：
- サイトダッシュボードの 「Inbox」にアクセスします。
- 右上の「設定」ドロップダウンをクリックします。
- 「チャンネル」をクリックします。
- 「Instagram ビジネス」横の「アカウントを接続」をクリックします。
- Facebook にログインし、手順に従ってアカウントを接続します。
Wix Inbox で Instagram メッセージを管理する
Instagram ページに送信されたメッセージを表示して返信します。連絡先を連絡先リストに保存したり、メッセージにスターを付けたり、メッセージをアーカイブすることなども可能です。
注意：
Instagram のメッセージプラットフォームポリシーに従い、新着メッセージへの返信は 7日以内に行う必要があります。7日が経過した後に返信しようとすると、メッセージは送信されず、「メッセージを送信できませんでした」というエラーが表示されます。
Wix Inbox で Instagram メッセージを管理する方法：
- サイトダッシュボードの 「Inbox」にアクセスします。
- 実行する内容を選択します：
会話を表示して返信する
Instagram メッセージを管理する
他の Wix Inbox 連携ツールをお探しですか？
Facebook や WhatsApp など、他のチャンネルを接続することも可能です。
Viber、Apple Business Chat、Yelp などのアプリとの連携をリクエストすることができます。
Instagram と Wix Inbox の接続問題のトラブルシューティング
Instagram を Inbox に接続する際に問題が発生している場合は、以下の手順をお試しください：
ステップ 1 | Instagram アカウントが Instagram ビジネスアカウントであることを確認する
ステップ 2 | Instagram ビジネスアカウントが Facebook ページに接続されていることを確認する
ステップ 3 | 正しい Facebook アカウントに接続していることを確認する
ステップ 4 | Instagram メッセージへのアクセスが有効になっていることを確認する
ステップ 3 | Cookie を削除する
ステップ 6 | Facebook 設定で Wix アプリビジネス連携を削除して再接続する
まだ解決しない場合
継続して問題が発生している場合、次の情報を含め、サポートにお問い合わせください。
- Wix サイト名または URL。
- 使用しているウェブブラウザの名前とバージョン。
- コンピュータのオペレーティングシステムの名前とバージョン。
- Console ビューのスクリーンショット（下記手順参照）：
- Google Chrome でシークレットウィンドウ（ Ctrl + Shift + N ）を開きます。
- Wix にログインして、エディタを開きます。
- キーボードショートカット（PC の場合：Ctrl + Shift + J ）、（Mac の場合：Cmd + Option + J ）を使用します。
- パネル上部の「Console（コンソール）」タブをクリックし、ページを更新（F5）します。
- このタブのスクリーンショットを撮影します。
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