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Wix ブッキング：顧客に送信される通知メールを管理する

読了時間：7分
Wix ブッキングでは、顧客に送信される通知メールを管理することができます。
これには、確認メール、キャンセル通知メール、リマインダーメールが含まれます。
また、これらの通知メールはカスタマイズでき、内容を編集したり、送信されるタイミングを指定したり、テキストに動的値を使用したりすることができます。これにより、ブランドのスタイルを維持しながら、顧客への連絡を効率化することができます。
この記事では、以下の項目について説明します：

顧客に送信される通知メールの種類

顧客がサイト上で特定のアクションを行った際に送信される通知メールには、主に以下の 3つの種類があります。
  • 確認メール：顧客がサービスを予約した際に送信される確認メール。これは、顧客が自身で予約した際だけでなく、あなたが顧客の代わりに予約をした際にも送信されます。この確認メールの内容は、ブランドのスタイルに合わせて編集し、感謝のメッセージを加えたりすることができます。
  • キャンセル通知メール：あなたや顧客が予約をキャンセルした際に送信される通知メール。このメールの内容はカスタマイズし、キャンセルされた予約の詳細を含めることができます。予約をキャンセルする際、「キャンセル通知メールを送信」横のチェックボックスを選択しないようにすると、この通知メールを顧客に送信することなくセッションを取り消すことができます。
  • リマインダーメール：開催予定のセッションに関する詳細が記載されたリマインダーメール。このメールがセッション開始のどれぐらい前に顧客に送信されるかは、厳密に指定することができます。リマインダーメールを有効にすると、顧客がセッションの日時を間違えるのを防ぐことができます。
さらに詳しく知りたい場合：
3種類の通知メールのタブが表示されている様子を示したスクリーンショット。

顧客に送信される通知メールを管理する

顧客に送信される通知メールを管理して、顧客が予約に関する最新の情報を把握できるようにします。

顧客に送信される通知メールを管理する方法：

  1. サイトダッシュボードの「ブッキング設定」にアクセスします。
  2. 「メール・SMS リマインダー」をクリックします。
  3. 「確認」、「キャンセル」、「リマインダー」から、管理する通知メールのタブをクリックします：
  4. タブのすぐ下にあるトグルをクリックして、確認、キャンセル、リマインダーのメール通知を有効にします。
  5. （オプション）その他の通知メールについても手順 3～4 を繰り返し、メールの自動送信を有効または無効にします。
ダッシュボードのブッキング設定から、確認メールを有効にする様子を示したスクリーンショット。

顧客に送信される通知メールをカスタマイズする

顧客に送信される通知メールは、ブランドのスタイルに合わせてカスタマイズすることができます。テキスト、画像、動画などを追加すると、顧客により詳細な内容を送信することができます。
注意：
  • 通知メールの自動送信に支障がでないよう、メールのテンプレートは一部のみカスタマイズまたは編集することができます。
  • 通知メールのメイン画像には、サービス作成時に選択した画像が使用されます。
  • Wix の自動メールをカスタマイズする方法はこちら

顧客に送信される通知メールをカスタマイズする方法：

  1. サイトダッシュボードの「ブッキング設定」にアクセスします。
  2. 「メール・SMS リマインダー」をクリックします。
  3. 「確認」、「キャンセル」、「リマインダー」から、カスタマイズする通知メールのタブをクリックします：
  4. オートメーション横の「編集」をクリックします。
  5. （リマインダーメールのみ）「タイミング」横の「編集」をクリックし、メールを送信するタイミングを調整します。
  6. 「アクション 1」までスクロールダウンし、カスタマイズする内容を選択します：
7.「保存」をクリックします。
Wix ブッキングの自動メールのメールの種類と受信者を設定する方法を示したスクリーンショット。
返信先メールアドレスについての重要な情報：
  • Gmail や Yahoo などのフリーメールから送信される自動メールは、スパムや広告メールとしてフィルタリングされる恐れがあります。そのため、認証済みのアドレス（例：you@yourbusiness.com などの独自ドメインのメールアドレス）を使用することをおすすめします。
  • パブリックドメインのメールアドレス（例：example@gmail.com）を使用している場合、Wix は独自の認証済みアドレスを介してあなたのメールをリダイレクトします。読者の受信箱にはあなたの名前と件名のみが表示され、また読者の返信はあなたの受信箱に直接入りますのでご安心ください。
  • 返信先アドレスの確認を求められる場合があります。その場合、受信トレイに手順が記載されたメールが届きます。

顧客に送信される通知メールに変数を追加する

変数または動的値は、連絡先のデータに基づいて、顧客ごとに異なる文字列を表示するためのコードです。
動的値を使用すると、パーソナライズしたテキスト（例：顧客の名前など）を表示したり、ビジネスに関連する情報（例：サービスの料金、担当スタッフ、場所など）を動的に表示することができます。

顧客に送信される通知メールに変数を追加する方法：

  1. サイトダッシュボードの「ブッキング設定」にアクセスします。
  2. 「メール・SMS リマインダー」をクリックします。
  3. 「確認」、「キャンセル」、「リマインダー」から、カスタマイズする通知メールのタブをクリックします：
  4. オートメーション横の「編集」をクリックします。
  5. 「メルマガを作成」下の「編集する」をクリックします。
  6. 動的値を追加するセクションを選択します：
    • メールの件名：
      1. 件名横の「編集」をクリックします。
      2. 件名下の「＋動的値」をクリックし、ドロップダウンから該当する値を選択します。たとえば、キャンセルメールの場合、顧客がキャンセルした予約を最初に予約した日付を含めることができます。
      3. 代替テキストを入力します。選択した動的値のデータがない場合、顧客にはこのテキストが表示されます。
      4. 「追加」をクリックします。
      5. （オプション）「テキストのプレビュー」の項目をクリックし、受信トレイで件名の後に表示されるテキストを入力します。
        注意：「＋動的値」をクリックし、ドロップダウンから「テキストのプレビュー」に値を追加することもできます。
      6. 「保存」をクリックします。
        A screenshot showing how to add a dynamic value to your email automation.
    • メールの本文：
      1. 該当するテキストをクリックします。
      2. 左側の「テキストを編集」パネルで「＋動的値を追加する」をクリックします。
      3. ドロップダウンメニューから値を選択します。
      4. （オプション）選択した変数に利用できるデータがない場合に使用する代替テキストを入力します。たとえば、顧客の名前が不明な場合には「お客様」と追加することができます。
      5. 「追加」をクリックします。
  7. メールのカスタマイズが完了したら、右上の「保存して続行」をクリックします。
  8. （オプション）「その他のアクション」ドロップダウンをクリックし、「プレビュー・テスト送信」を選択してプレビューを生成し、テストバージョンを送信します。
    1. 「テストメールを送信」をクリックします。
    2. テストメールの詳細を入力します。
    3. 「送信」をクリックします。
    4. 「完了」をクリックします。
    5. 上部にある「エディタに戻る」をクリックします。
  9. 「保存して続行する」をクリックして、メールへの変数の追加を完了します。
  10. 上部にある「保存」をクリックします。

よくある質問

詳細については以下の質問をクリックしてください。

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この記事では下記を説明します：
  • 顧客に送信される通知メールの種類
  • 顧客に送信される通知メールを管理する
  • 顧客に送信される通知メールをカスタマイズする
  • 顧客に送信される通知メールに変数を追加する
  • よくある質問