Wix ブッキング:プライベート予約の顧客を管理する

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ブッキングカレンダーを使用すると、顧客のプライベート予約の支払い状況や出欠を管理することができます。また、必要に応じて、セッションをキャンセルして料金を返金することもできます。
この記事では、次の項目について説明します:

プライベート予約への出欠を記録する

プライベート予約への出欠は、ブッキングカレンダー上に直接記録することができます。この記録は、今後のプライベート予約を提供する際のデータとしても役立てることができます。

プライベート予約への出欠を記録する方法:

  1. サイトダッシュボードのブッキングカレンダータブにアクセスします。
  2. カレンダーで該当するプライベート予約をクリックします。
  3. 出欠状況:」横のドロップダウンをクリックして、該当するオプションを選択します:
    • 予約済み:顧客がプライベート予約を予約して、まだ出席していない状態。
    • 来場済み:顧客がプライベート予約に出席して、来場済みとなった状態。
    • 無断欠席:顧客が予約日時にプライベート予約に出席しなかった場合。

プライベート予約の支払い状況を更新する

顧客から支払いを受けた際、顧客の支払い状況を変更することができます。顧客がオンラインで予約金を支払い、残金を直接支払った場合でも、同じ手順でセッションを支払い済みにすることができます。

プライベート予約の料金を支払い済みにする方法:

  1. サイトダッシュボードのブッキングカレンダータブにアクセスします。
  2. カレンダーで該当するプライベート予約をクリックします。
  3. 支払いを回収する」ドロップダウンをクリックします。
  4. 実行する内容を選択します:
    • クレジットカード払いで請求:顧客のクレジットカード情報を手動で入力して請求を行います。
      注意:クレジットカード決済に対応した決済代行サービスに接続していることを確認してください。
    • 請求書で請求:顧客に請求書を介して請求を行います。
    • 支払済みとしてマーク:顧客が直接支払いを行った場合は、このオプションを選択します。
      注意:この操作は元に戻すことができないため、ご注意ください。

プライベート予約の料金を返金する

決済代行サービスによっては、ブッキングカレンダーでプライベート予約をキャンセルする際、料金を全額返金することができます。

プライベート予約の料金を返金する方法:

  1. サイトダッシュボードのブッキングカレンダータブにアクセスします。
  2. カレンダーで該当するプライベート予約をクリックします。
  3. セッション取消」をクリックします。
  4. 返金を行う」チェックボックスを選択します。
  5. セッション取消」をクリックします。
    • (オプション)「キャンセル通知メールを送信」チェックボックスを選択して、プライベート予約をキャンセルした旨を顧客に通知します。
  6. 返金を確認」をクリックします。
    • (オプション)「返金メールを送信する」チェックボックスを選択して、料金を全額返金した旨を顧客に通知します。
ヒント:
受注リスト」タブから該当するプライベート予約に移動して、部分的な返金を行うこともできます。

プライベート予約の顧客情報を管理する

ブッキングカレンダーで顧客の名前をクリックすると、その顧客の連絡先カードが表示されます。ここから、その顧客のこれまでの予約を確認したり、顧客が共有した重要な文書ファイルを保存したり、必要に応じてメモを追加したりすることができます。また、顧客にチャットをして、サービスリンクやクーポンを送信することもできます。

プライベート予約の顧客情報を管理する方法:

  1. サイトダッシュボードのブッキングカレンダータブにアクセスします。
  2. カレンダーで該当するプライベート予約をクリックします。
  3. 顧客の名前をクリックして、連絡先カードを開きます。
  4. 利用可能なオプションを使用して、以下の作業などを行います:
注意:使用する Wix の機能によっては、さらに多くのオプションが表示される場合があります。

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