Wix ブッキング：ブッキングカレンダーからプライベート予約の顧客を管理する
この記事内
- プライベート予約への出欠を記録する
- 顧客から支払いを回収する
- プライベート予約をキャンセルして返金を行う
- プライベート予約の顧客情報を管理する
- 顧客の購入手続きを管理する
- よくある質問
ブッキングカレンダーでは、顧客のプライベート予約の支払い状況や出欠を管理することができます。また、必要に応じて、セッションをキャンセルして料金を返金することもできます。
プライベート予約への出欠を記録する
プライベート予約への出欠は、ブッキングカレンダー上に直接記録することができます。この記録は、今後のプライベート予約を提供する際のデータとしても役立てることができます。
ダッシュボード
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Wix Studio アプリ
- サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
- カレンダーで該当するプライベート予約をクリックします。
- 「予約済み」ドロップダウンをクリックし、該当するオプションを選択します：
- 予約済み：顧客がプライベート予約を予約して、まだ出席していない状態。
- 来場済み：顧客がプライベート予約に出席して、来場済みとなった状態。
- 無断欠席：顧客が予約日時にプライベート予約に出席しなかった場合。必要な場合は、無断キャンセル料金を適用して、欠席したセッションの料金を請求することができます。
注意：このオプションは、予約ポリシーに「キャンセル料金・無断キャンセル料金」を追加している場合のみ利用することができます。
顧客から支払いを回収する
未払いまたは一部支払い済みのプライベート予約の購入手続きを完了して支払いを回収します。
ダッシュボード
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Wix Studio アプリ
- サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
- カレンダーで該当するプライベート予約をクリックします。
- 「お支払いページへ進む」をクリックします。
- 「保存して支払いを回収」をクリックします。
- （オプション）チップを追加します：
- 金額を選択するか、「カスタム金額」を追加します。
- （オプション）「チップの分配を管理」をクリックし、 スタッフ間でチップを分配します。
- 顧客から支払いを回収する方法を選択します。
プライベート予約をキャンセルして返金を行う
決済代行サービスによっては、ブッキングカレンダーでプライベート予約をキャンセルする際、料金を全額返金することができます。
キャンセル料金を請求する場合：
先にキャンセル料金を請求し、次に「受注リスト」タブに移動して、支払い済みのセッションに対して返金を行います。
ダッシュボード
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Wix Studio アプリ
- サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
- キャンセルしたいプライベート予約をクリックします。
- セッション名横の「その他のアクション」アイコン
をクリックし、「キャンセル」を選択します。 - キャンセルするセッションの種類に応じて、以下の手順に従います：
個別に支払い済みのセッション（キャンセル料金なし）
個別に支払い済みのセッション（キャンセル料金あり）
プランを使用して支払われたセッション
プライベート予約の顧客情報を管理する
ブッキングカレンダーで顧客の名前をクリックすると、その顧客の連絡先カードが表示されます。ここでは、顧客のこれまでの予約を確認したり、顧客が共有した重要な文書ファイルを保存したり、必要に応じてメモを追加したりすることができます。また、顧客にチャットをして、サービスリンクやクーポンを送信することもできます。
ダッシュボード
Wix アプリ
Wix Studio アプリ
- サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
- カレンダーで該当するプライベート予約をクリックします。
- 顧客の名前をクリックして、連絡先カードを開きます。
- 実行する内容を選択します：
- 「編集」アイコン
をクリックし、顧客のメールアドレス、電話番号、住所などの連絡先情報を編集します。 - 「カード詳細」タブをクリックして、連絡先情報の更新、連絡先の整理に役立つラベルの追加、連絡先のワークフローへのリンクなど、顧客のプライベート予約や詳細を管理します。
注意：使用する Wix の機能によっては、異なるオプションが表示される場合があります。 - 「Inbox」タブをクリックして連絡先のアクティビティを確認し、連絡先にチャット、メール、または SMS でメッセージを送信します。
- 「編集」アイコン
顧客の購入手続きを管理する
サイトダッシュボードから、顧客向けのすべての購入手続きを実行できます。その場で新しい売上を作成したり、未払いまたは一部支払い済みのプライベート予約に詳細を追加したりすることができます。
注意：
新しいプライベート予約は今日に設定されています。カレンダーから、いつでも日付や時刻を変更することができます。
- サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
- 実行する内容を選択します：
未払いまたは一部支払い済みのプライベート予約を編集する
クイック販売を追加する
よくある質問
プライベート予約の顧客の管理に関する詳細については、以下の質問をクリックしてください。
プライベート予約の料金の一部を顧客に返金することはできますか？
Wix アプリで顧客のすべての予約履歴を確認することはできますか？
顧客の連絡先に必要なタスクを追加することはできますか？
キャンセル料金のみを請求して、注文の料金を返金したい場合はどうすればよいですか？