Wix ストア：カゴ落ちへの対応を設定・管理する

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顧客がカートに商品を追加したが購入を完了しなかった場合、カートの内容は放棄されたとみなされます（これを「カゴ落ち」といいます）。カゴ落ちした顧客にメールを送信することで、リテンションや売り上げ向上に繋げましょう。

顧客が簡単に購入を完了することができるよう、カートに残された商品の画像とカートへのリンクが含まれたメールを自動的に送信することができます。

カゴ落ちとは何ですか？

この記事では、以下の項目について説明します：

ヒント：

カゴ落ちした顧客への自動メールは、Wix オートメーションを利用して作成されます。

このオートメーションは、時間節約のため既に設定されています。有効化して利用しましょう。顧客は、最初に商品をカートに追加した時点から 2時間後にメールを受信します。

すべてのオートメーションには、トリガー、アクション、タイミングがあります。この場合、オートメーションは顧客がカゴ落ちしたときにトリガーされます。

クイック設定を使用してすべてのデフォルト設定を残す代わりに、このオートメーションの「アクション」（顧客に送信されるメールを編集する）と「タイミング」をカスタマイズすることができます。

送信者の名前とメールアドレスを編集する

メールの本文とデザインを編集する

メールを送信するタイミングを設定する

4. 準備ができたら「有効にする」をクリックします。

オートメーションを設定した後、実際に利用される際の動作をテストすることができます。

ヒント：

オートメーションのタイミング設定によって、メールを受信するタイミングが決まります。カートの商品は、追加されてから 1時間後にカゴ落ちしたとみなされます。たとえば、トリガーであるカゴ落ち発生後 4時間後にメールを送信するオートメーションを設定した場合、5時間後にテストメールを受信することになります。

カゴ落ちメールの送信を一時的に停止したい場合は、オートメーションを無効化することができます。

メールを再度送信する準備ができたら、トグルをクリックして有効にします。

顧客とのコミュニケーション中に、顧客がカゴ落ちしたカートの内容を共有することができます。たとえば、顧客とチャットしているときに、カゴ落ちカートへのダイレクトリンクと割引クーポンを送信することができます。

注意：

カートは「カゴ落ち」タブに 30日間表示され、その後削除されます。

サイトダッシュボードからカゴ落ちタブにアクセスします。
（オプション）カートをフィルターして特定のタイプ（例：再来訪し購入）のカゴ落ちのみを表示することもできます。
特定の顧客によるカゴ落ちカートへの共有リンクを取得します：
1. 確認したいカートの横にある「その他のアクション」アイコンをクリックします。
2. 「カートへのリンクをコピー」をクリックします。