Wix Stores: gestire le email inviate ai clienti
3 min
In questo articolo:
- Accedere alle personalizzazioni delle email
- FAQ
Importante:
Questo articolo riguarda la nuova versione delle email del negozio inviate ai tuoi clienti. Se non hai ancora questa versione, scopri come fare l'upgrade a nuove email completamente personalizzabili.
Quando si verificano azioni nel tuo negozio (es. un cliente effettua un ordine, riceve un rimborso o lo stato dell'ordine cambia), vengono attivate e inviate automaticamente delle email tramite le Automazioni Wix.
Questi sono i tipi di email che possono essere inviate ai tuoi clienti:
- Conferma dell'ordine: inviata quando un cliente effettua un ordine
- Link per il download digitale: inviato in aggiunta all'email di conferma dell'ordine quando un cliente paga per un prodotto digitale
- Conferma rimborso: inviata quando viene avviato un rimborso
- Conferma di spedizione: inviata quando viene spedito un ordine fisico
- Notifica Pronto per il ritiro: inviata per far sapere ai clienti che possono ritirare l'ordine
- Ordine annullato: inviato quando annulli un ordine
- Ordine aggiornato: inviato quando modifichi un ordine
Puoi mantenere un'esperienza del brand coerente dal tuo sito alle caselle di posta dei tuoi clienti personalizzando il design e il testo di queste email.
Importante:
Ogni email è codificata per mostrare le informazioni dinamiche, come un'immagine di prodotti pertinenti o i dettagli del prezzo dell'ordine. Affinché il codice funzioni come previsto, è importante non modificare nessuna delle sezioni evidenziate delle tue email.
Accedere alle personalizzazioni delle email
Per iniziare a personalizzare le tue email, vai alla scheda Email e notifiche nella pagina Impostazioni checkout.
Per accedere alle personalizzazioni delle email:
- Vai a Impostazioni di checkout nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sulla scheda Notifiche email e SMS in alto
- Clicca su Modifica accanto all'email pertinente
- Scegli cosa vuoi fare dopo:
FAQ
Come posso risolvere i problemi relativi alle email?
Ho apportato delle modifiche e ora le mie email non funzionano. Cosa devo fare?
Queste email sono rilevanti solo per Wix Stores?
Come posso apportare modifiche alla notifica che ricevo quando viene effettuato un ordine?
Come posso creare una campagna di email marketing?