Wix Restaurants: salvare e addebitare le carte di credito dei clienti
Tempo di lettura: 4 min.
Importante:
Questo articolo è rilevante solo se stai utilizzando Ordini Wix Restaurants (Nuovo), la nuova app di Wix per gli ordini online.
La memorizzazione dei dati della carta di credito o di debito dei clienti consente di elaborare i pagamenti senza la loro presenza fisica. Sebbene questo metodo possa semplificare le transazioni, è estremamente importante utilizzarlo correttamente per evitare addebiti imprevisti sui conti dei clienti.
La carta di un cliente può essere salvata in 2 modi. Innanzitutto, puoi consentire ai membri del sito di selezionare autonomamente quell'opzione durante il checkout. In secondo luogo, puoi salvare la carta di un cliente mentre inserisci manualmente i dettagli della carta di credito. Assicurati che ciò avvenga solo con il consenso del cliente.
Una volta salvata una carta, puoi utilizzarla per riscuotere il pagamento per gli ordini futuri, se hai il consenso del cliente a farlo.
Puoi addebitare le carte salvate dei clienti utilizzando i seguenti provider di pagamento:
In questo articolo, scoprirai di più su come:
Consentire ai clienti di salvare le carte durante il checkout
Puoi aggiungere una casella di spunta nella parte relativa ai pagamenti della pagina di checkout. I clienti che sono diventati membri del sito vedranno questa casella di spunta e potranno scegliere di partecipare. Quando lo fanno, ti daranno il permesso di salvare la loro carta e addebitarla in futuro.
Suggerimento:
Non è la stessa cosa che accade quando un cliente salva le sue carte nella sezione personale di Il mio portafoglio dell'Area membri.
Per visualizzare la casella di spunta per salvare una carta in archivio:
- Vai a Impostazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Checkout
- Seleziona Pagamenti
- Clicca sull'interruttore Salva le carte dei clienti in archivio per attivarlo
Nota: questo interruttore potrebbe non essere visibile se non hai collegato un provider di servizi di pagamento che supporti il salvataggio delle carte in archivio
Salvare le carte durante l'inserimento manuale dei dati
Un modo per accettare il pagamento è inserire manualmente i dati della carta di credito o di debito di un cliente per completare il pagamento per un ordine. Mentre lo fai, hai la possibilità di salvare la carta di un cliente in modo sicuro, in modo da poterla utilizzare per ordini futuri, a condizione che tu abbia il suo consenso a farlo.
Importante:
Assicurati di leggere questo articolo per scoprire come salvare le carte in modo responsabile.
Per salvare manualmente i dettagli della carta di un cliente:
- Vai a Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
- Seleziona l'ordine pertinente
- Clicca sul menu a tendina Riscuoti pagamento e seleziona Addebita carta manualmente
- Inserisci i dettagli della carta
- Seleziona la casella di spunta Salva questa carta nel file del cliente
Nota: vedrai questa casella di spunta solo se il cliente è un membro del sito - Clicca su Addebita
- Invia al cliente un modulo di autorizzazione e salva il modulo firmato
Importante: ti consigliamo di inviare il modulo entro 24 ore. Scopri di più sulle pratiche consigliate per memorizzare i dettagli delle carte
Addebitare una carta in archivio
Dopo aver salvato la carta di credito o di debito di un cliente, puoi utilizzarla per completare il pagamento per gli ordini futuri, a condizione che tu abbia il consenso del cliente per farlo.
Importante:
Il cliente deve essere informato della transazione e ricevere quanti più dati possibili. Questo è un requisito per servizi di carte come Visa e Mastercard. Inoltre, una comunicazione chiara crea fiducia e aiuta il cliente a riconoscere il pagamento. Se i clienti non riconoscono il pagamento, potrebbero emettere un chargeback.
Per accettare pagamenti con una carta in archivio:
- Vai a Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
- Seleziona l'ordine pertinente
- Clicca sul menu a tendina Riscuoti pagamento e seleziona Addebita carta manualmente
- Seleziona una carta salvata autorizzata
- Clicca su Addebita
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più.
Quali sono i rischi delle transazioni con una carta archiviata?
Come posso ottenere l'autorizzazione dal mio cliente?
Perché le caselle di spunta per il salvataggio della carta non sono visibili?
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