Wix Restaurants: rifiutare gli ordini nell'app Wix
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Importante:
- Questo articolo riguarda l'app originale Ordini Wix Restaurants
- Abbiamo rilasciato una nuova app per gli ordini online. Scopri come aggiungere e configurare la nuova app Ordini Wix Restaurants (Nuovo)
Rifiuta facilmente un ordine al ristorante dall'app Wix. Una volta rifiutato un ordine, questo viene rimosso anche dalle schede Nuovi ordini e In corso
Per rifiutare un ordine nell'app Wix:
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Tocca Gestisci in basso
- Tocca Ordini in Azienda
- Tocca l'ordine che vuoi rifiutare nella scheda Nuovo. Puoi farlo anche per un ordine che hai già accettato
- Tocca Mostra altro icona in alto a destra
- Tocca Rifiuta ordine
- Inserisci il motivo del rifiuto dell'ordine.
Nota: il motivo del rifiuto è mostrato nella pagina dell'ordine del cliente - Tocca Rifiuta in alto a destra
- Contatta il cliente per fargli sapere che il suo ordine è stato rifiutato
in basso
icona in alto a destra
Importante:
- Dopo aver rifiutato un ordine, devi contattare il cliente per fargli sapere che l'ordine non è andato a buon fine. Per scoprire come contattare un cliente dall'app Wix, clicca qui
- Rifiutare un ordine non annulla automaticamente né rimborsa la transazione. È necessario annullare la transazione nel pannello di controllo del gateway di pagamento scelto. Per individuare l'ID transazione, tocca l'ordine nella scheda Ordini. L'ID si trova sotto le informazioni di pagamento