Wix Restaurants: gestire le prenotazioni dei tavoli e i clienti senza prenotazione

In questo articolo:

Visualizzare e filtrare le prenotazioni dei tavoli
Aggiungere manuale la prenotazione di un tavolo o i clienti senza prenotazione
Gestire le prenotazioni dei tavoli o i clienti senza prenotazione
FAQ

L'app Prenotazioni tavoli Wix consente ai clienti di prenotare i tavoli online in base alla disponibilità del tuo ristorante. Puoi aggiungere e aggiornare manualmente le prenotazioni per i clienti senza prenotazione o che hanno prenotato telefonicamente, utilizzando il Pannello di controllo del tuo sito o l'app Wix per tenere aggiornata la disponibilità.

Visualizzare e filtrare le prenotazioni dei tavoli

Vedere e organizzare rapidamente le tue prenotazioni ti aiuta a rimanere sempre aggiornato sul servizio. Dalla pagina Prenotazioni tavoli, puoi concentrarti sulle prenotazioni di oggi, gestire le richieste in arrivo o rivedere tutte le prenotazioni imminenti e filtrarle per stato, data, tavolo, origine e altro ancora.

Per visualizzare e filtrare le prenotazioni dei tavoli:

Vai a Prenotazioni tavoli nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca sulla scheda pertinente: Giornaliere, Richieste o Tutte le prenotazioni
A seconda della scheda su cui hai cliccato, segui i passaggi riportati di seguito

Giornaliere

Richieste

Tutte le prenotazioni

Lo sapevi che:

Puoi scegliere quali colonne di informazioni mostrare nelle prenotazioni dei tavoli Giornaliere e Tutte le prenotazioni. Clicca sull'icona Personalizza

accanto alla barra di ricerca e seleziona le colonne pertinenti. Puoi anche trascinare e rilasciare le colonne per riordinarle.

L'elenco Prenotazioni tavoli nel Pannello di controllo Wix, che evidenzia le opzioni di filtro e ricerca

Aggiungere manuale la prenotazione di un tavolo o i clienti senza prenotazione

Puoi aggiungere manualmente le prenotazioni dei tavoli per chi non prenota online, come nel caso delle prenotazioni telefoniche. Inserisci le informazioni direttamente dal Pannello di controllo del tuo sito o dall'app Wix sul tuo dispositivo mobile.

Puoi anche gestire i clienti senza prenotazione. Non è necessario specificare la data e l'ora; inserisci i dettagli del cliente o salta la sezione, se preferisci.

Hai impostato delle regole per il pagamento anticipato?

Quando crei una prenotazione che soddisfa le tue regole per il pagamento anticipato, ti verrà richiesto di riscuotere il pagamento immediatamente o di ritardarlo.

Per aggiungere una nuova prenotazione o un cliente senza prenotazione:

Pannello di controllo

App Wix

Vai a Prenotazioni tavoli nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca sul menu a tendina Aggiungi nuova in alto a destra
Scegli il tipo di prenotazione che vuoi aggiungere:

Prenotazione

Senza prenotazione

Suggerimento:

Puoi anche utilizzare la tua planimetria per aggiungere una prenotazione o un cliente senza prenotazione a un tavolo dal Pannello di controllo del tuo sito o dall'app Wix.

Gestire le prenotazioni dei tavoli o i clienti senza prenotazione

Puoi gestire le prenotazioni e i clienti senza prenotazione dal Pannello di controllo del tuo sito o dall'app Wix. Modifica le prenotazioni esistenti, visualizza i dettagli degli ordini, invia messaggi ai clienti con aggiornamenti o archivia le prenotazioni che non ti servono più nella tua lista attiva per mantenere organizzata la gestione dei tavoli.

Per gestire la tua prenotazione o i clienti senza prenotazione:

Pannello di controllo

App Wix

Vai a Prenotazioni tavoli nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca sull'icona Altre azioni accanto alla prenotazione pertinente
Scegli cosa vuoi fare:
- Modifica prenotazione: modifica o aggiorna una prenotazione esistente
- Messaggio al cliente: invia un messaggio direttamente al cliente per comunicazioni relative alla prenotazione
- Vedi ordine: controlla i dettagli di un ordine effettuato
- Archivio: rimuovi la prenotazione dall'elenco attivo senza eliminarla
  Nota: i clienti non ricevono una notifica quando archivi le richieste di prenotazione. Per evitare doppie prenotazioni e assicurarti che il cliente sia informato, è meglio prima cancellare la prenotazione, quindi archiviarla
Apporta le modifiche necessarie, quindi clicca su Salva modifiche