Wix Restaurants: gestire le prenotazioni dei tavoli e i clienti senza prenotazione
9 min
In questo articolo:
- Visualizzare e filtrare le prenotazioni dei tavoli
- Aggiungere manuale la prenotazione di un tavolo o i clienti senza prenotazione
- Gestire le prenotazioni dei tavoli o i clienti senza prenotazione
- FAQ
L'app Prenotazioni tavoli Wix consente ai clienti di prenotare i tavoli online in base alla disponibilità del tuo ristorante. Puoi aggiungere e aggiornare manualmente le prenotazioni per i clienti senza prenotazione o che hanno prenotato telefonicamente, utilizzando il Pannello di controllo del tuo sito o l'app Wix per tenere aggiornata la disponibilità.
Visualizzare e filtrare le prenotazioni dei tavoli
Vedere e organizzare rapidamente le tue prenotazioni ti aiuta a rimanere sempre aggiornato sul servizio. Dalla pagina Prenotazioni tavoli, puoi concentrarti sulle prenotazioni di oggi, gestire le richieste in arrivo o rivedere tutte le prenotazioni imminenti e filtrarle per stato, data, tavolo, origine e altro ancora.
Per visualizzare e filtrare le prenotazioni dei tavoli:
- Vai a Prenotazioni tavoli nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sulla scheda pertinente: Giornaliere, Richieste o Tutte le prenotazioni
- A seconda della scheda su cui hai cliccato, segui i passaggi riportati di seguito
Giornaliere
Richieste
Tutte le prenotazioni
Lo sapevi che:
Puoi scegliere quali colonne di informazioni mostrare nelle prenotazioni dei tavoli Giornaliere e Tutte le prenotazioni. Clicca sull'icona Personalizza 
accanto alla barra di ricerca e seleziona le colonne pertinenti. Puoi anche trascinare e rilasciare le colonne per riordinarle.
accanto alla barra di ricerca e seleziona le colonne pertinenti. Puoi anche trascinare e rilasciare le colonne per riordinarle.
Aggiungere manuale la prenotazione di un tavolo o i clienti senza prenotazione
Puoi aggiungere manualmente le prenotazioni dei tavoli per chi non prenota online, come nel caso delle prenotazioni telefoniche. Inserisci le informazioni direttamente dal Pannello di controllo del tuo sito o dall'app Wix sul tuo dispositivo mobile.
Puoi anche gestire i clienti senza prenotazione. Non è necessario specificare la data e l'ora; inserisci i dettagli del cliente o salta la sezione, se preferisci.
Hai impostato delle regole per il pagamento anticipato?
Quando crei una prenotazione che soddisfa le tue regole per il pagamento anticipato, ti verrà richiesto di riscuotere il pagamento immediatamente o di ritardarlo.
Per aggiungere una nuova prenotazione o un cliente senza prenotazione:
Pannello di controllo
App Wix
- Vai a Prenotazioni tavoli nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sul menu a tendina Aggiungi nuova in alto a destra
- Scegli il tipo di prenotazione che vuoi aggiungere:
Prenotazione
Senza prenotazione
Suggerimento:
Puoi anche utilizzare la tua planimetria per aggiungere una prenotazione o un cliente senza prenotazione a un tavolo dal Pannello di controllo del tuo sito o dall'app Wix.
Gestire le prenotazioni dei tavoli o i clienti senza prenotazione
Puoi gestire le prenotazioni e i clienti senza prenotazione dal Pannello di controllo del tuo sito o dall'app Wix. Modifica le prenotazioni esistenti, visualizza i dettagli degli ordini, invia messaggi ai clienti con aggiornamenti o archivia le prenotazioni che non ti servono più nella tua lista attiva per mantenere organizzata la gestione dei tavoli.
Per gestire la tua prenotazione o i clienti senza prenotazione:
Pannello di controllo
App Wix
- Vai a Prenotazioni tavoli nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sull'icona Altre azioni
accanto alla prenotazione pertinente - Scegli cosa vuoi fare:
- Modifica prenotazione: modifica o aggiorna una prenotazione esistente
- Messaggio al cliente: invia un messaggio direttamente al cliente per comunicazioni relative alla prenotazione
- Vedi ordine: controlla i dettagli di un ordine effettuato
- Archivio: rimuovi la prenotazione dall'elenco attivo senza eliminarla
Nota: i clienti non ricevono una notifica quando archivi le richieste di prenotazione. Per evitare doppie prenotazioni e assicurarti che il cliente sia informato, è meglio prima cancellare la prenotazione, quindi archiviarla
- Apporta le modifiche necessarie, quindi clicca su Salva modifiche
FAQ
Clicca su una domanda per saperne di più su come gestire le prenotazioni dei tavoli.
Devo cancellare una prenotazione attiva prima di archiviarla?
Posso esportare un elenco di tutte le mie prenotazioni dei tavoli?
accanto alla barra di ricercaCosa succede se archivio una prenotazione futura?
Posso aggiungere prenotazioni utilizzando la planimetria del mio ristorante?
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