Wix Restaurants: aggiungere e configurare un programma fedeltà
7 min
In questo articolo:
- Passaggio 1 | Crea il tuo programma fedeltà
- Passaggio 2 | Scegli come i clienti guadagnano punti
- Passaggio 3 | Configura i premi
- Passaggio 4 | (Facoltativo) Attiva le automazioni email
- Passaggio 4 | Rivedi il tuo programma fedeltà
- Passaggio 6 | Aggiungi il widget del programma fedeltà al checkout
- FAQ
Incoraggia gli ordini ripetuti e premia i clienti fedeli aggiungendo un programma fedeltà al sito del tuo ristorante. Imposta il modo in cui i clienti guadagnano punti, ad esempio effettuano ordini online, e consenti loro di riscattare premi come sconti sui pasti futuri.
Nota:
Per lanciare il tuo programma fedeltà, devi fare l'upgrade a un pacchetto che includa l'accettazione di pagamenti.
Passaggio 1 | Crea il tuo programma fedeltà
Inizia dando un nome al tuo programma, personalizzando i punti e scegliendo un'icona per rappresentarli.
Pannello di controllo
App Wix
- Vai su Programma fedeltà nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Inizia ora
- Inserisci i dettagli del tuo programma:
- Nome del programma: inserisci il nome del tuo programma fedeltà
- Nome dei punti: clicca sul menu a tendina e scegli il termine che vuoi utilizzare per descrivere i "punti" sul tuo sito:
- Punti: il termine predefinito "Punti" viene utilizzato per descrivere i punti fedeltà
- Nome personalizzato: inserisci il nome che desideri utilizzare per descrivere i punti fedeltà (es. "Stelle" o "Cuori")
- Icona punti: seleziona un'icona per i punti fedeltà o caricane una tua
- Clicca su Continua configurazione
Passaggio 2 | Scegli come i clienti guadagnano punti
Consenti ai clienti di guadagnare punti per azioni come la registrazione o l'invio di ordini. Puoi impostare quanti punti vengono assegnati per ogni azione.
Esempio:
Assegna 1 punto per ogni 1 € speso (spese di consegna e imposte escluse)
Nota:
I punti vengono arrotondati per difetto al numero intero più vicino.
Ad esempio, se assegni 10 punti ogni 1 € e un cliente spende 4,99 €, guadagnerà 40 punti.
Ad esempio, se assegni 10 punti ogni 1 € e un cliente spende 4,99 €, guadagnerà 40 punti.
Pannello di controllo
App Wix
- Scorri fino alla sezione Punti
- Passa il mouse su Place a restaurant order (Effettua un ordine al ristorante) e clicca su Modifica
- Inserisci le impostazioni dei punti:
- Come guadagnare punti: spiega ai clienti come guadagnare punti
- Punti guadagnati per ogni spesa di 1 €: inserisci l'importo
- Clicca su Salva
- (Facoltativo) Clicca su + Aggiungi modo per guadagnare per aggiungere altre azioni per cui i clienti possono guadagnare punti
Passaggio 3 | Configura i premi
Definisci cosa ricevono i clienti in cambio dei loro punti, come sconti sugli ordini futuri.
Pannello di controllo
App Wix
- Scorri in basso fino alla sezione Premi
- Passa il mouse su Premio flessibile e clicca su Modifica
- Inserisci le impostazioni dei premi:
- Nome premio: il nome mostrato ai clienti
- Sconto: il valore dello sconto (es. 1 € di sconto)
- Costo in punti: quanti punti sono necessari per riscattarlo
- Clicca su Salva
- (Facoltativo) Clicca su Crea premio per aggiungere altri premi
Passaggio 4 | (Facoltativo) Attiva le automazioni email
Usa le automazioni per far sapere ai clienti quando hanno guadagnato o possono riscattare premi.
Note:
Le automazioni email sono preinstallate. Le opzioni disponibili dipendono da come hai configurato i punti, le regole di scadenza e i livelli.
Pannello di controllo
App Wix
- Scorri verso il basso fino alla sezione Automazioni email
- Attiva o disattiva ogni automazione:
- Abilitata: i clienti ricevono le email automaticamente
- Disabilitata: l'email non verrà inviata
- (Facoltativo) Passa il mouse su un'automazione e clicca su Modifica per personalizzare l'email
Passaggio 4 | Rivedi il tuo programma fedeltà
Rivedi i dettagli del tuo programma fedeltà prima di lanciarlo. Verifica di essere soddisfatto dei modi in cui i clienti possono guadagnare punti e riscattarli.
Pannello di controllo
App Wix
- Rivedi le informazioni in Dettagli programma e clicca su Modifica dettagli per apportare modifiche
- Controlla le sezioni Punti, Premi e Automazioni email. Clicca su Modifica su qualsiasi elemento per apportare modifiche
- Clicca su Avvia programma in alto a destra
- Clicca di nuovo su Avvia programma per confermare
Passaggio 6 | Aggiungi il widget del programma fedeltà al checkout
La configurazione di un programma fedeltà aggiunge automaticamente due nuove pagine al tuo sito. La tua nuova pagina Programma fedeltà condivide i dettagli del tuo programma con i visitatori del sito. La tua nuova pagina I miei premi è dove i membri del programma fedeltà tengono traccia dei loro punti e premi. Aggiungi il widget del programma fedeltà alla pagina di checkout in modo che i clienti possano riscattare i punti mentre effettuano un ordine.
Note:
- Queste nuove pagine non saranno live e accessibili ai visitatori fino alla pubblicazione del tuo sito
- Clicca su Vai all'Editor per aggiungere le pagine fedeltà al tuo sito
Per aggiungere il widget del programma fedeltà:
- Vai su Programma fedeltà nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Aggiungi widget
- Clicca su Aggiungi al checkout
- Clicca su Aggiungi plugin per confermare
- Clicca su Vai al sito online per visualizzare le pagine del tuo sito o Resta nel Pannello di controllo per continuare a modificare
Suggerimento:
Puoi anche aggiungere un widget del programma fedeltà all'intestazione del tuo sito, in modo che i clienti possano accedere rapidamente ai loro punti e premi da qualsiasi pagina.
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più sul programma fedeltà.
I clienti possono riscattare i punti per spese di consegna o mance?
Posso disattivare il programma fedeltà?
Posso eliminare completamente il programma fedeltà?