Se stai riscontrando dei problemi con la tua email collegata al tuo dominio, scopri come risolvere il problema leggendo i passaggi rilevanti qui sotto.
Problemi con l'email aziendale Google Workspace acquistata da Wix
Controlla che il tuo dominio sia attivo
Il tuo dominio deve essere attivo affinché la tua email aziendale si connetta correttamente.
Per controllare che il tuo dominio Wix sia attivo:
- Vai a Abbonamenti Premium nel tuo account Wix
- Seleziona il dominio con cui stai riscontrando il problema
- Controlla la colonna Prossimo pagamento per assicurarti che il tuo dominio non sia scaduto. Nota: clicca su Aggiorna metodo di pagamento se devi rinnovare il dominio
Per controllare che il tuo dominio acquistato al di fuori di Wix sia attivo:
- Accedi a whois.com
- Inserisci il tuo dominio nel campo di ricerca e clicca WHOIS
- Controlla lo stato del dominio e la data di scadenza
Suggerimento: controlla l'url sotto lo stato del dominio e contatta il tuo registrar per assisterti nel capire lo stato del dominio:
Nota: contatta il tuo registrar di dominio se hai bisogno di aiuto e per assicurarti che il tuo dominio sia attivo.
Controlla i tuoi MX record
Per ricevere le tue email, dovrai aggiungere i record MX per il dominio rilevante.
Se hai connesso un dominio usando i name server o se hai acquistato un dominio tramite WIx, questi record verranno aggiunti automaticamente.
Per verificare i record MX:
- Vai alla pagina Domini. Nota: se hai più di un dominio nel tuo account, scorri fino al dominio pertinente
- Clicca l'icona Mostra altro
accanto al dominio pertinente e seleziona Modifica record MX
- Clicca il menu a tendina e seleziona Google Workspace
- Clicca su Connect Business Email (Collega email aziendale)
Se hai collegato il tuo dominio tramite puntamento, contatta il tuo host di dominio per assicurarti di aver aggiunto i
record MX di Google Workspace.
Assicurati di aver configurato la tua email aziendale correttamente
Per impostare la tua email aziendale Google Workspace:
- Vai a Email aziendale nel tuo account Wix
- Clicca su Configura accanto all'account pertinente
- Digita l'indirizzo email primario
- Inserisci una password
- Verifica la tua password
- (Facoltativo) Inserisci i dettagli per utenti aggiuntivi nei campi email vuoti
- Clicca Avanti
- Conferma i tuoi dettagli di contatto
- Clicca Crea Email
Importante:
Una volta che hai acquistato e configurato la tua email aziendale, dovrai accedere all'
account admin per accettare Il Contratto di Google. Non sarai in grado di accedere a nessuno degli altri tuoi account email finché non avrai accettato il contratto.
Problemi con un'email aziendale acquistata al di fuori di Wix
Controlla che il tuo dominio sia attivo
Il tuo dominio deve essere attivo affinché la tua email aziendale si connetta correttamente.
Per controllare che il tuo dominio Wix sia attivo:
- Vai a Abbonamenti Premium
- Seleziona il dominio con cui stai riscontrando il problema
- Controlla la colonna Prossimo pagamento per assicurarti che il tuo dominio non sia scaduto. Nota: clicca su Aggiorna metodo di pagamento se devi rinnovare il dominio
Per controllare che il tuo dominio acquistato al di fuori di Wix sia attivo:
- Accedi a whois.com
- Inserisci il tuo dominio nel campo di ricerca e clicca WHOIS
- Controlla lo stato del dominio e la data di scadenza
Suggerimento: controlla l'url sotto Domain status (stato del dominio) per informazioni su ciascuno stato.
Nota: contatta il tuo registrar di dominio se hai bisogno di aiuto nel capire se il tuo dominio è attivo.
Controlla i tuoi record MX e gli altri record DNS necessari per la configurazione
Verifica di aver aggiunto i record MX corretti e tutti gli altri record DNS richiesti dal tuo host di posta elettronica. Contatta il tuo provider di posta elettronica per ricevere i record necessari.
- Vai alla pagina Domini sul tuo account Wix. Nota: se hai più di un dominio nel tuo account, scorri fino al dominio pertinente
- Clicca l'icona Mostra altro
accanto al dominio pertinente e seleziona Modifica record MX
- Clicca sul menu a tendina e controlla se il tuo provider di posta elettronica è elencato:
- Se il tuo provider di posta elettronica è presente nell'elenco: selezionalo dall'elenco
- Se il tuo provider di posta elettronica non è presente nell'elenco: seleziona Altro e aggiungi i record MX. Scopri come fare
- Clicca su Connect Business Email (Collega email aziendale). Nota: se il tuo provider di posta elettronica richiede record DNS aggiuntivi, aggiungi i loro record DNS
Se il tuo dominio è collegato a Wix via puntamento:
Contatta il tuo host di dominio per aggiungere i record MX del tuo provider di posta elettronica e qualsiasi altro record DNS necessario.
Hai ancora problemi con l'email aziendale?