Programma fedeltà Wix: aggiungere livelli al tuo programma fedeltà
Tempo di lettura: 8 min.
Aggiungi livelli al tuo programma fedeltà per trasformarlo in un programma con livelli che assegna i membri a un determinato livello (ad esempio "Basic", "Argento", "Oro") a seconda dei punti guadagnati.
Un programma a più livelli si rivolge ai tuoi clienti in base al loro comportamento individuale. Può essere un modo prezioso per incentivare i tuoi membri. Ad esempio, se un membro è consapevole del fatto che spendere 10 € in più gli farà guadagnare abbastanza punti per raggiungere il livello successivo e accedere ai suoi vantaggi, potrebbe essere incoraggiato ad aggiungere altri prodotti al carrello.
Leggi un esempio di come un'azienda utilizza i livelli
Per aggiungere dei livelli, devi avere:
- Un pacchetto Premium Business VIP o Business Elite* (per utenti Editor) o un pacchetto Premium Scale (per utenti Editor X)
- Almeno una di queste app: Wix Stores, Wix Events, Wix Bookings, Piani a pagamento
Nota: al momento, i livelli non possono essere aggiunti ai programmi fedeltà di Wix Restaurants. Vota per avere la possibilità di aggiungere i livelli ai programmi fedeltà di Wix Restaurants in questa richiesta di funzionalità
*Il pacchetto Premium Business VIP non è più disponibile per tutti
Passaggio 1 | Aggiungi e personalizza i livelli
Scegli quanti livelli desideri utilizzare e personalizza i nomi, le icone e le descrizioni dei livelli. Definisci quanti punti sono necessari per accedere a ciascun livello.
Nota:
Se non hai ancora impostato il tuo programma fedeltà, segui questi passaggi. Potrai aggiungere dei livelli durante la configurazione o dopo aver avviato il programma.
Se aggiungi dei livelli prima di lanciare il tuo programma fedeltà, verranno visualizzati 3 livelli predefiniti: "Basic", "Argento" e "Oro". Se aggiungi livelli dopo aver lanciato il tuo programma fedeltà, i tuoi "modi per guadagnare" e i premi del tuo precedente programma non a livelli verranno assegnati a un livello "Basic".
Per aggiungere e personalizzare i livelli:
- Vai a Programma fedeltà nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Gestisci programma in alto a destra
- Clicca sulla scheda Punti e premi
- Clicca su Configura livelli
- (Se hai già avviato il programma) Clicca su Continua la configurazione nel pop-up che si apre
- Il tuo programma ora include livelli. Aggiungi nuovi livelli o modifica i livelli esistenti:
- Clicca su + Aggiungi nuovo livello o passa il mouse su un livello esistente e clicca su Modifica
- Inserisci i dettagli del livello:
- Nome del livello: inserisci un nome per il tuo livello
- (Facoltativo) Descrizione: inserisci una descrizione dei vantaggi di questo livello
- Soglia minima di punti per accedere al livello: inserisci i punti che un membro deve guadagnare per accedere a questo livello
- (Facoltativo) Icona: clicca sul + e seleziona o carica un'icona per rappresentare questo livello
- Clicca su Salva
- Ripeti il passaggio 6a sopra per ogni altro livello che desideri aggiungere.
Nota: clicca sull'icona Altre azioni
accanto a un livello e clicca su Elimina per eliminare un livello
Il livello "Basic":
Il livello "Basic" non può essere eliminato e i punti necessari per accedere al livello non possono essere modificati: questo sarà sempre impostato su 0 punti. Ciò significa che i clienti che raccolgono punti fedeltà accederanno automaticamente a questo livello.
Passaggio 2 | Assegna modi per guadagnare e premi a ogni livello
Imposta le modalità in cui desideri che i membri possano guadagnare e riscattare punti. Puoi renderli diversi per ogni livello.
Per assegnare modalità di guadagno e premi:
- Assegna "modi per guadagnare" ai tuoi livelli:
- Scorri verso il basso fino alla sezione Guadagna punti
- Passa il mouse su uno dei tuoi Modi per guadagnare e clicca su Modifica
- Seleziona la casella di spunta accanto a ogni livello che vuoi sia disponibile per questo metodo di accumulo dei punti
- Inserisci il totale di punti guadagnati dai membri per ogni livello e clicca su Salva
- Ripeti il passaggio 1 sopra per ciascuno dei tuoi metodi di accumulo di punti
- Assegna i premi per i tuoi livelli:
- Scorri verso il basso fino alla sezione Premi
- Passa il mouse su un Tipo di Premio e clicca su Modifica
- Seleziona la casella di spunta accanto a ogni livello che vuoi sia disponibile per questo premio
- Inserisci il totale di punti che i membri possono riscattare per ottenere questo premio e clicca su Salva
- Ripeti il passaggio 3 sopra per ogni tipo di premio
Nota:
Ogni volta che crei un nuovo "modo per guadagnare" o un premio, potrai modificare i punti guadagnati o riscattati per ogni livello.
Passaggio 3 | Impostare il periodo di idoneità al livello
I livelli hanno un periodo di idoneità. Se l'iscrizione a un nuovo livello richiede 200 punti e il periodo di idoneità al livello è di 1 anno, un cliente dovrà guadagnare altri 200 punti ogni anno per assicurarsi di rimanere in quel livello.
Se un cliente non riesce a guadagnare il numero di punti per rimanere in un determinato livello entro il periodo di ammissibilità, passerà a un livello inferiore, in linea con i punti guadagnati durante quel periodo.
Nota:
Il periodo di idoneità al livello selezionato si applicherà retroattivamente. Se hai già clienti con punti fedeltà, si uniranno automaticamente ai livelli in linea con i punti guadagnati negli ultimi 1, 2 o 3 anni (a seconda del periodo di idoneità che hai selezionato).
Per impostare il periodo di idoneità al livello:
- Clicca su Modifica accanto a Periodo di idoneità al livello nella parte superiore della scheda Punti e premi
- Clicca sul menu a tendina Durata per selezionare il periodo di tempo a disposizione dei clienti per utilizzare i vantaggi di livello prima che vengano reimpostati.
- Clicca su Salva
Passaggio 4 | (Facoltativo) Personalizza le informazioni sui livelli nelle pagine del tuo sito
Quando avvii un Programma fedeltà Wix, vengono generate automaticamente 2 nuove pagine da aggiungere al tuo sito: una pagina Programma fedeltà e una pagina I miei premi. Quando aggiungi livelli al tuo Programma fedeltà, queste pagine si aggiorneranno automaticamente per riflettere la nuova struttura dei livelli. Il contenuto e il layout della pagina verranno aggiornati in modo che visitatori e membri possano visualizzare i dettagli del tuo programma a più livelli.
Rivedi il nuovo layout e personalizza le pagine in modo che corrisponda allo stile del tuo sito.
Note:
- Se il tuo programma è già pubblicato quando aggiungi i livelli, i layout della pagina Programma fedeltà e della pagina I miei premi verranno aggiornati automaticamente senza che tu pubblichi il tuo sito nell'Editor
- Se esiste un livello senza "modi per guadagnare" o premi assegnati, non sarà visibile sulle pagine del tuo sito. Se un membro guadagna il numero di punti necessario per accedere a questo livello, vi entrerà e non beneficerà di alcun "modo per guadagnare" o premio specifico per questo livello fino a quando questi non saranno aggiunti
FAQ
Ecco alcune domande frequenti sull'aggiunta di livelli al tuo Programma fedeltà:
Perché vedo un tasto "Upgrade" accanto a "Livelli" anche se ho già un pacchetto Premium?
Potrò tornare al mio programma senza livelli se aggiungo livelli e decido di non utilizzarli?
Cosa succede ai membri del mio programma e ai loro punti se cambio il mio pacchetto Premium?
Posso modificare il periodo di idoneità al mio livello?
Posso gestire i livelli del mio programma nell'app Wix Owner?
Monitora la configurazione del tuo Programma fedeltà e dei livelli a cui appartengono i tuoi membri:
Vai a Programma fedeltà nel Pannello di controllo del tuo sito per visualizzare un elenco dei membri del tuo programma e dei livelli a cui appartengono. Clicca su Gestisci programma e quindi sulla scheda Informazioni programma per visualizzare una panoramica del programma e dei suoi livelli.
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