Gestisci il tuo
numero di telefono aziendale (link a pagina in inglese) dal Pannello di controllo del tuo sito o dall'app Wix Owner. Puoi modificare il numero di reindirizzamento, creare un messaggio vocale personalizzato e impostare gli orari di chiamata. Puoi anche impostare la durata della chiamata prima che venga inoltrata al numero successivo.
Scopri come gestire le impostazioni dei numeri aziendali:
Gestire il tuo numero aziendale dall'app Wix Owner
Puoi gestire facilmente le impostazioni del tuo numero aziendale dall'app Wix Owner. Da qui, puoi anche impostare la modalità Non disturbare nel caso in cui tu non sia temporaneamente disponibile per rispondere alle chiamate.
Per gestire le impostazioni del tuo numero aziendale su mobile:
- Accedi al tuo sito dall'app Wix Owner
- Tocca Gestisci in basso
- Scorri verso il basso fino a Branding e marketing e tocca Numero di telefono aziendale
- Gestisci il tuo numero di attività effettuando le seguenti operazioni:
Imposta la modalità “Non disturbare”
Puoi impostare il tuo stato come non disponibile per le chiamate per un periodo di tempo a tua scelta (ad esempio 30 minuti, 8 ore e così via). Quando l'opzione Non disturbare è attiva, le chiamate in arrivo andranno automaticamente alla segreteria telefonica.
Per impostare il tuo stato come "non disponibile":
- Tocca Non disturbare
- Tocca l'intervallo di tempo desiderato
Per impostare il tuo stato come "disponibile":
- Tocca Non disturbare
- Tocca Sì per confermare
Cambia la modalità di visualizzazione delle chiamate in arrivo sul telefono
- Tocca ID chiamata in arrivo
- Scegli come visualizzare le chiamate aziendali in arrivo sul telefono:
- Numero aziendale Wix: le chiamate in arrivo mostrano il numero di telefono aziendale che hai acquistato. Salva il tuo numero aziendale sul tuo telefono con un nome riconoscibile (ad esempio "Numero aziendale") in modo da riconoscere immediatamente le chiamate aziendali in arrivo
- Numero di telefono del chiamante: le chiamate in arrivo mostrano il numero di telefono della persona che ti chiama
- Tocca Salva in alto a destra
Personalizza la tua segreteria
- Tocca Segreteria telefonica
- Tocca l'interruttore Abilita segreteria telefonica per abilitare l'opzione
- Tocca Cambia per personalizzare il messaggio di saluto predefinito della segreteria in uno dei modi seguenti:
- Usa saluto predefinito: questa opzione mantiene il saluto predefinito
- Converti testo in discorso: scrivi un saluto personalizzato che verrà letto da una voce generata dal computer
Suggerimento: puoi passare a una lingua diversa utilizzando il menu a tendina - Registra saluto: tocca l'icona delmicrofono
per registrare una segreteria telefonica saluto utilizzando il telefono - Carica file audio: carica il tuo saluto registrato in formato MP3 o WAV
- (Facoltativo) Tocca l'opzione Notifiche email per ricevere un'email ogni volta che ricevi un nuovo messaggio in segreteria
- Tocca Salva
Suggerimento: prima di salvare le modifiche, puoi ascoltare la registrazione della segreteria toccando l'icona
Riproduci 
.
Imposta le tue ore di chiamata
Imposta gli orari e i giorni in cui desideri ricevere chiamate aziendali:
- Tocca Orario chiamate
- Effettua una delle seguenti operazioni:
- Ricevi chiamate 24/7: tocca l'interruttore se il tuo numero dovrebbe essere sempre disponibile per ricevere chiamate
- Imposta ore di chiamata: seleziona la casella di spunta accanto ai giorni rilevanti e regola le ore in base alle tue esigenze
Suggerimento: tocca l'icona Aggiungi ora 
per aggiungere più fasce orarie nello stesso giorno
- Tocca Salva in alto a destra
Imposta la durata dello squillo
- Tocca Generale in Impostazioni linea
- Tocca Ring Duration (Durata squillo)
- Scegli per quanto tempo squillano le chiamate prima di essere inoltrate al numero successivo
Accetta e rifiuta le chiamate
- Tocca Generale in Impostazioni linea
- Tocca Accettare e rifiutare chiamate
- Scegli come accettare e rifiutare le chiamate aziendali:
- Chiedimi di accettare o rifiutare: quando rispondi alla chiamata, ti verrà chiesto di premere 1 per accettare la chiamata, oppure premere 2 per rifiutarla. Le persone che ti chiamano non sentono quel messaggio
- Connettimi subito: quando rispondi alla chiamata, sentirai subito la persona che ti ha chiamato
Nota: se selezioni "Collegami subito", le chiamate rifiutate vengono inviate alla tua segreteria telefonica personale.
Gestire le impostazioni dei numeri aziendali dal desktop
Puoi configurare e gestire il tuo numero di telefono aziendale in base alle tue esigenze aziendali dal desktop. Cambia il modo in cui le chiamate in arrivo vengono mostrate sul telefono, scegli come accettare e rifiutare le chiamate, imposta attività automatizzate e altro ancora.
Per gestire le impostazioni del tuo numero aziendale sul desktop:
- Vai a Numero di telefono aziendale nel Pannello di controllo del tuo sito per accedere alle impostazioni
- Gestisci il tuo numero di attività effettuando le seguenti operazioni:
Cambia il numero di reindirizzamento
Modifica il numero a cui vengono reindirizzate le chiamate. Per farlo, assicurati di aver collegato l'app Wix Owner al tuo nuovo numero di telefono.
- Nella scheda Generale, clicca su Cambia accanto a Reindirizza a
- Inserisci il nuovo numero di telefono
- Clicca su Invia codice
- Inserisci il codice di verifica ricevuto via SMS
- Clicca su Invia codice
- Tocca il link Scarica nel messaggio SMS che ricevi da Wix e collega l'app Wix Owner
Imposta la durata dello squillo
Nella scheda
Generale, clicca sul menu a tendina
Ring (Squillo) per selezionare la durata delle chiamate in arrivo prima di inviare i chiamanti alla segreteria telefonica.
Cambia la modalità di visualizzazione delle chiamate in arrivo sul telefono
- Nella scheda Generale scorri verso il basso fino a ID chiamata in arrivo
- Scegli come visualizzare le chiamate aziendali in arrivo sul telefono:
- Numero aziendale Wix: le chiamate in arrivo vengono mostrate come "Numero aziendale Wix" per aiutarti a distinguere tra chiamate personali e aziendali
- Numero di telefono del chiamante: nelle chiamate in arrivo viene mostrato il numero di telefono della persona che ti chiama
Personalizza la tua segreteria
- Clicca sulla scheda Segreteria telefonica
- Clicca sull'interruttore Abilita segreteria telefonica per attivare l'opzione
- Clicca su Cambia per personalizzare il messaggio di saluto predefinito della segreteria in uno dei modi seguenti:
- Usa saluto predefinito: questa opzione mantiene il saluto predefinito. Puoi ascoltarlo cliccando sull'icona Riproduci
- Converti testo in discorso: scrivi un saluto personalizzato che verrà letto da una voce generata dal computer. Quindi, ascolta il messaggio cliccando sull'icona Riproduci
- Carica file audio: carica il tuo saluto registrato in formato MP3 o WAV
- Clicca su Salva
Imposta le tue ore di chiamata
Imposta gli orari e i giorni in cui desideri ricevere chiamate aziendali:
- Clicca sulla scheda Orario chiamate
- Effettua una delle seguenti operazioni:
- Ricevi chiamate 24/7: clicca sull'interruttore se il tuo numero dovrebbe essere sempre disponibile per ricevere chiamate
- Imposta ore di chiamata: seleziona la casella di spunta accanto ai giorni pertinenti e modifica gli orari in base alle tue esigenze. Clicca sul menu a tendina Fuso orario per impostare il fuso orario
Suggerimento: clicca sull'icona Aggiungi per aggiungere più fasce orarie nello stesso giorno
Accetta e rifiuta le chiamate
- Clicca sulla scheda Generale
- Scegli come accettare e rifiutare le chiamate aziendali:
- Chiedimi di accettare o rifiutare: quando rispondi alla chiamata, ti verrà chiesto di premere 1 per accettare la chiamata, oppure premere 2 per rifiutarla. Le persone che ti chiamano non sentono quel messaggio
- Connettimi subito: quando rispondi alla chiamata, sentirai subito la persona che ti ha chiamato
Nota: se selezioni "Collegami subito", le chiamate rifiutate vengono inviate alla tua segreteria telefonica personale.
Crea un'attività automatizzata per ricontattare un cliente quando perdi una chiamata, etichetta un contatto che ti invia un SMS o crea la tua automazione personalizzata.
Per configurare le automazioni:
- Clicca sulla scheda Automazioni
- Passa il mouse su una delle automazioni consigliate e clicca su Usa questa
- Modifica il contenuto del messaggio automatico:
- Clicca sul menu a tendina Fai questo: crea un incarico per modificare l'azione
- Personalizza il messaggio nella casella di testo in base alle tue esigenze
- Clicca sul menu a tendina Tempistiche per programmare un orario in cui inviare il messaggio e impostare la frequenza dell'automazione
- Quando sei pronto, clicca su Attiva
Nota: puoi sempre disattivare l'automazione cliccando sull'interruttore Attiva
Riassegna il tuo numero a un altro sito Wix
Riassegna il tuo numero di telefono aziendale a un sito diverso all'interno dello stesso account Wix.
- Vai a Abbonamenti Premium nel tuo account Wix
- Clicca sull'icona Mostra altro
accanto all'abbonamento Numero di telefono aziendale che vuoi riassegnare - Clicca su Assegna a un altro sito
- Seleziona il sito pertinente
- Clicca su Avanti
- Clicca su Assegna per confermare
