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Modificare gli ordini

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In questo articolo

Modificare i dettagli dell'ordine
Modificare i dettagli del cliente
FAQ

Importante:

Questo articolo è rilevante per gli ordini Wix Stores, Wix Bookings e Ordini ristorante Wix (Nuova).

I clienti a volte commettono un errore quando effettuano un ordine o vogliono semplicemente apportare una modifica dopo aver completato il checkout. Per gestire questi casi, puoi modificare gli ordini esistenti.

Nota:

Non puoi modificare gli ordini che contengono un abbonamento al negozio o ordini che sono già stati parzialmente o completamente rimborsati.

Modificare i dettagli dell'ordine

Puoi apportare modifiche agli articoli di un ordine dopo che l'ordine è stato effettuato. Ad esempio, puoi aggiungere articoli a una vendita, rimuovere articoli, aggiornare i prezzi, aggiornare i dettagli di un cliente, aggiungere uno sconto e altro ancora.

Per modificare i dettagli di un ordine:

Vai a Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca sull'ordine pertinente
Clicca su Altre azioni
Seleziona Modifica ordine
Scegli cosa vuoi modificare:

Aggiungi un articolo

Rimuovi un articolo

Modifica una variante dell'articolo

Aggiungi un elemento personalizzato

Modifica il prezzo di un articolo

Aggiungi una commissione, una mancia o uno sconto

Modificare i dettagli del cliente

I dettagli dei tuoi clienti, come l'email e l'indirizzo di spedizione, vengono mostrati a destra nell'ordine.

Puoi modificare il nome, l'indirizzo o l'email del cliente. Se hai aggiunto campi extra al checkout, come quello in cui inserire una persona di contatto, potrai modificare anche questi dettagli.

Screenshot dei dettagli del cliente in un ordine

Suggerimento:

Clicca sul nome del cliente per visualizzare tutte le sue interazioni con il tuo sito (es. messaggi, ordini precedenti). Puoi anche cliccare sull'icona del messaggio

per contattarli.

Per modificare i dettagli del cliente:

Vai a Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca sull'ordine pertinente
Clicca sull'icona Modifica in alto a destra
Scegli cosa vuoi modificare:
- Indirizzo di spedizione:
  1. Seleziona Modifica indirizzo di spedizione
  2. Modifica le informazioni
  3. Clicca su Salva
- Indirizzo email:
  1. Seleziona Modifica indirizzo email
  2. Inserisci un nuovo indirizzo email
  3. Clicca su Aggiorna

FAQ

Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più.

Terze parti, come app di spedizione o dropshipper, ricevono notifiche sulle modifiche?

Perché non riesco a modificare un ordine specifico?

Dopo una modifica, quale indirizzo email o di spedizione verrà utilizzato in futuro?

Se aggiorno l'indirizzo di spedizione, aggiornerà l'indirizzo di fatturazione?

Posso aggiornare l'indirizzo di fatturazione?

Quando apporto modifiche, la mia lista contatti e la lista dei membri vengono aggiornate?

Il calcolo delle imposte cambia dopo l'aggiornamento dell'indirizzo di un cliente?

La mia app di fatturazione di terze parti invierà una nuova fattura dopo aver modificato un ordine?

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