Hai problemi con la tua email basata sul dominio? Rivedi i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per risolvere i problemi della tua
email aziendale.
Email aziendali di Google Workspace acquistate su Wix
Per risolvere i problemi con le email aziendali di Google Workspace acquistate su Wix, prova quanto segue:
Verifica che il tuo dominio sia attivo
Per collegare correttamente la tua email aziendale, il dominio deve essere attivo.
Per verificare se il tuo dominio Wix è attivo:
- Vai ad Abbonamenti Premium nel tuo account Wix
- Controlla la colonna Prossimo pagamento o Pagamento in programma accanto al dominio pertinente per assicurarti che il dominio non sia scaduto. Dovresti vedere anche la data di rinnovo
Nota: clicca su Aggiorna metodo di pagamento se hai bisogno di rinnovare il tuo dominio
Per verificare se il dominio acquistato al di fuori di Wix è attivo:
- Vai su whois.com (pagina in inglese)
- Inserisci il tuo nome di dominio nel campo di ricerca e clicca su WHOIS
- Controlla lo stato del dominio e la data di scadenza
Suggerimento: vai all'URL visualizzato sotto lo
stato del dominio per conoscere ogni stato.
Nota: contatta il tuo registrar di dominio se hai bisogno di aiuto per assicurarti che il tuo dominio sia attivo.
Controlla i tuoi record MX
Per poter ricevere email, i record MX di Google Workspace devono essere aggiunti al DNS del tuo dominio.
Se hai collegato il tuo dominio tramite name server o se hai acquistato il dominio da Wix, questi record vengono aggiunti automaticamente. Se hai collegato il tuo dominio tramite puntamento, contatta il tuo host di dominio per assicurarti di aver aggiunto i
record MX di Google Workspace.
Per controllare i tuoi record MX:
- Vai su Domini nel tuo account Wix
- Clicca sull'icona Azioni
accanto al dominio pertinente - Clicca su Modifica record MX Nota: clicca su Collega un'email acquistata al di fuori di Wix se non vedi Modifica record MX
- Clicca sul menu a tendina e seleziona Google Workspace
- Clicca su Salva
Assicurati di aver configurato correttamente la tua email aziendale.
Per configurare la tua email aziendale Google Workspace:
- Vai su Email aziendale nel tuo account Wix
- Clicca su Setup Business Email (Imposta email aziendale) accanto all'account pertinente
- Inserisci l'indirizzo email principale
- Inserisci una password
- Verifica la password
- (Facoltativo) Inserisci i dettagli per gli utenti email aggiuntivi nei campi email vuoti
- Clicca su Avanti
- Conferma i tuoi dati di contatto
- Cicca su Invia
Importante:
Dopo aver acquistato e configurato la tua email aziendale, devi accedere all'
account amministratore per accettare i Termini di servizio di Google. Fino a quando non accetterai questi termini, non potrai accedere a nessuno dei tuoi altri account email.
Email aziendali acquistate al di fuori di Wix
Per risolvere i problemi con le email aziendali acquistate al di fuori di Wix, prova quanto segue:
Verifica che il tuo dominio sia attivo
Per collegare correttamente la tua email aziendale, il dominio deve essere attivo.
Per verificare se il tuo dominio Wix è attivo:
- Vai ad Abbonamenti Premium nel tuo account Wix
- Controlla la colonna Prossimo pagamento o Pagamento in programma accanto al dominio pertinente per assicurarti che il dominio non sia scaduto. Dovresti vedere anche la data di rinnovo
Nota: clicca su Aggiorna metodo di pagamento se hai bisogno di rinnovare il tuo dominio
Per verificare se il dominio acquistato al di fuori di Wix è attivo:
- Vai su whois.com (pagina in inglese)
- Inserisci il tuo nome di dominio nel campo di ricerca e clicca su WHOIS
- Controlla lo stato del dominio e la data di scadenza
Suggerimento: vai all'URL visualizzato sotto lo
stato del dominio per conoscere ogni stato.
Nota: contatta il tuo registrar di dominio se hai bisogno di aiuto per assicurarti che il tuo dominio sia attivo.
Controlla i tuoi record MX ed eventuali altri record DNS necessari
Verifica di aver aggiunto i record MX corretti ed eventuali altri record DNS necessari dal tuo host email. Contatta il tuo provider di posta elettronica per ricevere i record necessari.
Se il tuo dominio è collegato a Wix tramite puntamento: contatta il tuo host di dominio per aggiungere il record MX del tuo provider di posta elettronica ed eventuali altri record DNS necessari.
Se hai acquistato il tuo dominio su Wix o lo hai collegato tramite name server:
- Vai su Domini nel tuo account Wix
- Clicca sull'icona Azioni accanto al dominio pertinente
- Clicca su Modifica record MX Nota: clicca su Collega un'email acquistata al di fuori di Wix se non vedi Modifica record MX
- Clicca sul menu a tendina e controlla se il tuo provider di posta elettronica è elencato:
- Se il tuo provider email è elencato: selezionalo dall'elenco
- Se il tuo provider di posta elettronica non è elencato: seleziona Altro e aggiungi i relativi record MX
- Clicca su Salva
Nota: se il tuo provider di posta elettronica richiede record DNS aggiuntivi, aggiungili al tuo account Wix
Hai ancora bisogno di aiuto?
