Abbiamo stilato un elenco di alcuni problemi generali relativi a Branded App by Wix. Clicca sul problema che riscontri per scoprire come risolverlo.
Risoluzione dei problemi generali
Non vedo le notifiche push
Se non ricevi notifiche push sull'attività nella tua app brandizzayta, prova i seguenti passaggi:
- Assicurati di aver abilitato le notifiche push per l'app Wix Owner nelle impostazioni generali di notifica del tuo telefono. Queste impostazioni differiscono da un dispositivo all'altro
- Controlla le impostazioni di notifica del tuo sito nell'app Wix Owner:
- Apri l'app Wix Owner
- Tocca l'icona Profilo in alto a sinistra
- Tocca Impostazioni notifiche
- Seleziona il tuo sito dall'elenco (se ne hai più di uno)
- Abilita l'interruttore Abilita notifiche push per consentire le notifiche del sito sul tuo dispositivo mobile
- (Facoltativo): gestisci le impostazioni di notifica per le app sul tuo sito abilitando o disabilitando l'interruttore accanto al nome dell'app
Non ricevo notifiche sui visitatori del sito live
Se non ricevi notifiche sui visitatori del sito, assicurati di aver aggiunto
Wix Chat al tuo sito. Non potrai vedere i visitatori live senza l'app Wix Chat.
Nota: pubblica il tuo sito dopo aver aggiunto Wix Chat.
Una volta aggiunta l'app Wix Chat, vai alle impostazioni delle attività della Posta in arrivo:
- Apri l'app Wix Owner
- Tocca Posta in arrivo in basso
- Tocca l'icona Mostra altro
in alto a destra - Tocca Impostazioni
- Tocca Impostazioni notifiche sotto Impostazioni generali
- Tocca l'interruttore Abilita notifiche push se non è già abilitato
- Tocca Posta in arrivo
- Abilita l'interruttore Nuovo visitatore sul sito per attivare le notifiche ogni volta che un nuovo visitatore arriva sul tuo sito
Non riesco a trovare il sito della mia app brandizzata
- Apri l'app Wix Owner
- Tocca il menu a tendina in alto per selezionare il sito
- Tocca il sito in cui stai creando un'app brandizzata
Risolvere i problemi locali
Verifica che la tua app sia aggiornata
- Vai sull'App Store di Apple (su iPhone) o su Google Play (su Android)
- Cerca la tua app brandizzata
- Clicca su Aggiorna (se disponibile)
Nota: se non è presente alcuna opzione per l'aggiornamento, significa che hai la versione più aggiornata dell'app
Verifica che il dispositivo in uso sia supportato
Branded App by Wix è supportata su:
- iPhone: iOS 11 e versioni successive
- Android: 6.0 e versioni successive
Esci dalla tua app brandizzata e accedi di nuovo
- Apri la tua app brandizzata
- Tocca l'icona Profilo
in alto a sinistra - Tocca l'icona Impostazioni
- Tocca Esci
- Accedi di nuovo utilizzando le credenziali del tuo account
- (Se il problema non viene risolto) Riavvia il tuo dispositivo mobile
Cancella cache su dispositivi Android:
- Premi a lungo l'icona dell'app nella schermata iniziale del tuo dispositivo
- Tocca Info sull'app
- Tocca Storage (Spazio di archiviazione)
- Tocca Clear data (Cancella dati)
- Apri la tua app brandizzata e accedi di nuovo
Disinstalla e scarica di nuovo la tua app
Se disconnettersi e rientrare non funziona, prova a disinstallare completamente e a scaricare di nuovo l'app.