App Wix: visualizzare e chattare con i visitatori del sito live
Tempo di lettura: 4 min.
Scopri chi c'è sul tuo sito in tempo reale e inizia a chattare con loro direttamente dall'app Wix. Visualizza informazioni come la posizione del visitatore, la pagina in cui si trova e la quantità esatta di tempo che ha trascorso sul tuo sito. Se il visitatore è un membro registrato del sito, puoi vedere anche il suo nome.
Importante:
Per chattare con i visitatori del tuo sito, devi avere l'app Wix Chat installata sul tuo sito.
In questo articolo scopri come:
Visualizzare e chattare con i visitatori del tuo sito live
Visualizza i visitatori del tuo sito live sul Pannello di controllo del tuo sito nella tua app Wix e comunica con loro tramite Wix Chat, direttamente dalla tua app.
Per visualizzare e chattare con i visitatori del sito live
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Vedrai una notifica nella parte superiore del Pannello di controllo se ci sono visitatori del sito live. Tocca la notifica per visualizzare l'elenco completo
- I visitatori del sito vengono mostrati come numeri (es. Visitatore n. 9504) se non sono registrati al tuo sito o come nomi se sono membri del sito. Per visualizzare ulteriori informazioni su un visitatore:
- Tocca il visitatore che vuoi visualizzare
- Tocca il menu a tendina accanto a Sulla pagina per visualizzare tutti i dettagli disponibili, inclusa la pagina del tuo sito in cui si trova attualmente il visitatore, il browser che sta utilizzando, la sua posizione e quante volte ha visitato il tuo sito prima
- Puoi anche chattare con qualsiasi visitatore in tempo reale. Per chattare con un visitatore:
- Assicurati che l'interruttore Stato della chat sia abilitato nella parte superiore dell'elenco dei visitatori del sito, in modo da essere online e disponibile a chattare
- Tocca il visitatore con cui vuoi chattare
- Si aprirà una nuova chat tra te e il visitatore. Digita il messaggio nel riquadro e tocca Invia
- Assicurati che l'interruttore Stato della chat sia abilitato nella parte superiore dell'elenco dei visitatori del sito, in modo da essere online e disponibile a chattare
Il messaggio viene visualizzato nella chat del tuo sito per consentire al visitatore di vederlo e risponderti. Apparirà un puntino verde anche nella parte superiore della chat per far sapere ai visitatori che sei disponibile a chattare.
Risolvere i problemi relativi ai visitatori del sito live
Se hai problemi a visualizzare o chattare con i visitatori del tuo sito live dall'app Wix, prova i passaggi seguenti:
Passaggio 1 | Verifica che Wix Chat sia abilitato sul tuo sito
Passaggio 2 | Verifica che le notifiche push siano abilitate sul tuo dispositivo
Passaggio 3 | Verifica che le notifiche per i nuovi visitatori siano abilitate sull'app Wix
in basso
Non funziona?
Se il problema persiste, contattaci con le informazioni seguenti:
- Una descrizione dei passaggi che hai fatto, in modo da permetterci di ricreare il problema
- Uno screenshot del problema
- (Per problemi di notifiche): specifica quali sono le notifiche che non ricevi
- Il produttore, il modello e il sistema operativo del tuo dispositivo mobile (es. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Il tipo di connessione che stai utilizzando (es. 3G, WiFi) e il nome della tua rete mobile (se stai utilizzando una connessione 3G o 4G)
- La tua posizione
- La versione dell'app Wix che stai utilizzando. Per identificarla:
- Apri l'app Wix
- Tocca l'icona Profilo in alto a sinistra
- Tocca Informazioni sull'app in Aiuto e feedback
- Scorri verso il basso fino alla fine dello schermo e copia il numero accanto a Versione
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