Scopri chi c'è sul tuo sito in tempo reale e inizia a chattare con loro direttamente dall'app Wix. Visualizza informazioni come la posizione del visitatore, la pagina in cui si trova e la quantità esatta di tempo che ha trascorso sul tuo sito. Se il visitatore è un membro registrato del sito, puoi vedere anche il suo nome.
Visualizzare e chattare con i visitatori del tuo sito live
Visualizza i visitatori del tuo sito live sul Pannello di controllo del tuo sito nella tua app Wix e comunica con loro tramite Wix Chat o Wix Smart Chat, direttamente dalla tua app.
Il messaggio viene visualizzato nella chat del tuo sito per consentire al visitatore di vederlo e rispondere.
Per visualizzare e chattare con i visitatori del sito live:
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Tocca la notifica pertinente (es. "Un visitatore è sul tuo sito ora")
- Scegli cosa fare:
- (Per Wix Chat) Assicurati che l'interruttore Stato della chat sia abilitato nella parte superiore dell'elenco dei visitatori del sito in modo da essere online e disponibile alla chat
- Tocca il visitatore con cui vuoi chattare
- Digita il messaggio nella chat e tocca Invia
Visualizza le informazioni del visitatore
I visitatori del sito vengono mostrati come numeri (es. Visitatore n. 9504) se non sono registrati al tuo sito o come nomi se sono membri del sito. Per visualizzare ulteriori informazioni su un visitatore:
- Tocca il visitatore che vuoi visualizzare
- Tocca il menu a tendina accanto a Sulla pagina per visualizzare tutti i dettagli disponibili, inclusa la pagina del tuo sito in cui si trova attualmente il visitatore, il browser che sta utilizzando, la sua posizione e quante volte ha visitato il tuo sito prima
Risolvere i problemi relativi ai visitatori del sito live
Se hai problemi a visualizzare o chattare con i visitatori del tuo sito live dall'app Wix, prova i passaggi seguenti:
Passaggio 1 | Verifica che Wix Chat o Wix Smart Chat sia abilitata sul tuo sito
Assicurati di aver aggiunto
Wix Chat o
Wix Smart Chat al tuo sito. Se non hai Wix Chat o Wix Smart Chat, non potrai vedere i visitatori del tuo sito live.
Nota: pubblica il tuo sito dopo aver aggiunto l'app pertinente.
Passaggio 2 | Verifica che le notifiche push siano abilitate sul tuo dispositivo
Assicurati di aver abilitato le notifiche push per l'app Wix sul tuo dispositivo (i passaggi variano a seconda del dispositivo).
Passaggio 3 | Verifica che le notifiche per i nuovi visitatori siano abilitate sull'app Wix
Assicurati di aver abilitato le notifiche live dei visitatori del sito nell'app:
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Tocca Posta
in basso
- Tocca l'icona Altre azioni
- Tocca Impostazioni Casella di posta
- Tocca Impostazioni notifiche
- (Se applicabile) Tocca Impostazioni per abilitare le notifiche dell'app sul tuo dispositivo
- Scorri verso il basso fino a Casella di posta e tocca l'interruttore Notifica nuovo visitatore sul sito per abilitare la notifica specifica
Non funziona?
Quali informazioni devo includere se ho bisogno di richiedere assistenza?
Per poterti aiutare al meglio, è utile avere a portata di mano le seguenti informazioni:
- Una descrizione dei passaggi che hai eseguito prima che si verificasse il problema, in modo che possiamo provare a ricrearlo
- Uno screenshot del problema
- (Per problemi con le notifiche) Specifica quali notifiche non stai ricevendo
- Il produttore e il modello del tuo dispositivo mobile (es. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Il sistema operativo del tuo dispositivo mobile (es. Android 15)
- Il tuo tipo di collegamento (es. Wi-Fi, 4G, 5G) e il nome della tua rete mobile (se utilizzi una connessione mobile)
- La tua posizione
- La versione dell'app Wix che stai utilizzando:
- Accedi al sito dall'app Wix
- Tocca l'icona del profilo in alto
- Tocca Info sull'app sotto Aiuto e feedback
- Scorri verso il basso fino alla fine della schermata e copia il numero accanto a Versione
