App Wix: visualizzare e chattare con i visitatori del sito live
Tempo di lettura: 4 min.
Scopri chi c'è sul tuo sito in tempo reale e inizia a chattare con loro direttamente dall'app Wix. Visualizza informazioni come la posizione del visitatore, la pagina in cui si trova e la quantità esatta di tempo che ha trascorso sul tuo sito. Se il visitatore è un membro registrato del sito, puoi vedere anche il suo nome.
Importante:
Per chattare con i visitatori del tuo sito, devi avere l'app Wix Chat installata sul tuo sito.
Visualizzare e chattare con i visitatori del tuo sito live
Visualizza i visitatori del tuo sito live sul Pannello di controllo del tuo sito nella tua app Wix e comunica con loro tramite Wix Chat, direttamente dalla tua app.
Per visualizzare e chattare con i visitatori del sito live
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Vedrai una notifica nella parte superiore del Pannello di controllo se ci sono visitatori del sito live. Tocca la notifica per visualizzare l'elenco completo
![Screenshot di dove vedere i visitatori live del sito](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2021/05/28/d72774aa-0c51-44a5-afe7-85597943ebce/7aba2985-b9af-4ed5-b422-2c448d90f2e8.png)
- I visitatori del sito vengono mostrati come numeri (es. Visitatore n. 9504) se non sono registrati al tuo sito o come nomi se sono membri del sito. Per visualizzare ulteriori informazioni su un visitatore:
- Tocca il visitatore che vuoi visualizzare
- Tocca il menu a tendina accanto a Sulla pagina per visualizzare tutti i dettagli disponibili, inclusa la pagina del tuo sito in cui si trova attualmente il visitatore, il browser che sta utilizzando, la sua posizione e quante volte ha visitato il tuo sito prima
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2021/05/28/d76deb9a-3afe-446f-9461-254c0b60acce/c24dc18c-ae8a-4f38-b629-4f423bdd3ca2.png)
- Puoi anche chattare con qualsiasi visitatore in tempo reale. Per chattare con un visitatore:
- Assicurati che l'interruttore Stato della chat sia abilitato nella parte superiore dell'elenco dei visitatori del sito, in modo da essere online e disponibile a chattare
- Tocca il visitatore con cui vuoi chattare
- Si aprirà una nuova chat tra te e il visitatore. Digita il messaggio nel riquadro e tocca Invia
- Assicurati che l'interruttore Stato della chat sia abilitato nella parte superiore dell'elenco dei visitatori del sito, in modo da essere online e disponibile a chattare
Il messaggio viene visualizzato nella chat del tuo sito per consentire al visitatore di vederlo e risponderti. Apparirà un puntino verde anche nella parte superiore della chat per far sapere ai visitatori che sei disponibile a chattare.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2021/05/28/54a9c9e9-ec5b-4b3f-81c6-072b5afb9404/d97a0862-a3e3-4cc7-9838-1e699596ea07.png)
Risolvere i problemi relativi ai visitatori del sito live
Se hai problemi a visualizzare o chattare con i visitatori del tuo sito live dall'app Wix, prova i passaggi seguenti:
Passaggio 1 | Verifica che Wix Chat sia abilitato sul tuo sito
Passaggio 2 | Verifica che le notifiche push siano abilitate sul tuo dispositivo
Passaggio 3 | Verifica che le notifiche per i nuovi visitatori siano abilitate sull'app Wix
Non funziona?
Se il problema persiste, contattaci con le informazioni seguenti:
- Una descrizione dei passaggi che hai fatto, in modo da permetterci di ricreare il problema
- Uno screenshot del problema
- (Per problemi di notifiche): specifica quali sono le notifiche che non ricevi
- Il produttore, il modello e il sistema operativo del tuo dispositivo mobile (es. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Il tipo di connessione che stai utilizzando (es. 3G, WiFi) e il nome della tua rete mobile (se stai utilizzando una connessione 3G o 4G)
- La tua posizione
- La versione dell'app Wix che stai utilizzando. Per identificarla:
- Apri l'app Wix
- Tocca l'icona Profilo in alto a sinistra
- Tocca Informazioni sull'app in Aiuto e feedback
- Scorri verso il basso fino alla fine dello schermo e copia il numero accanto a Versione
![Uno screenshot del numero della versione dell'app Wix.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2022/08/10/bc5b37fa-3ed9-475c-9cfd-3caec7b398de/81c0e359-f100-460f-a43c-31382ca6ecdc.png)