यह आर्टिकल अलग-अलग डोमेन कनेक्शन तरीकों से जुड़ी समस्याओं को हल करने में आपकी मदद कर सकता है। अगर आपको अपने डोमेन कनेक्शन में समस्या आ रही है, तो नीचे दिए गए स्टेप्स को फॉलो करें।
वीडियो ट्यूटोरियल
डोमेन कनेक्शन की समस्याओं को ठीक करने (troubleshooting) का तरीका जानने के लिए यह वीडियो ट्यूटोरियल देखें। ज़्यादा जानकारी के लिए, नीचे स्क्रॉल करें और पूरा आर्टिकल पढ़ें।
Wix से खरीदे गए डोमेन से जुड़ी समस्याएं
Wix से खरीदे गए डोमेन की समस्याओं को हल करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपने नीचे दिए गए स्टेप्स पूरे कर लिए हैं:
सुनिश्चित करें कि आपकी साइट पब्लिश हो गई है
आपकी साइट पर किए गए नए एडिट और बदलाव आपकी लाइव साइट पर ऑटोमैटिकली नहीं दिखते हैं। अपने बदलावों को लाइव करने के लिए अपनी साइट को
पब्लिश करना न भूलें।
अपनी साइट पब्लिश करने के लिए: - अपने एडिटर के टॉप राइट में पब्लिश पर क्लिक करें।
- (ऑप्शनल) अपनी लाइव साइट पर जाने के लिए साइट देखें पर क्लिक करें।
- हो गया पर क्लिक करें।
चेक करें कि आपके डोमेन की वैलिडिटी खत्म (expire) तो नहीं हुई है
अगर आपका डोमेन एक्सपायर हो गया है, तो अपनी साइट को फिर से कनेक्ट करने के लिए आपको पेमेंट की समस्या को हल करना होगा।
अपने डोमेन की एक्सपायरी डेट चेक करने के लिए:
- अपने Wix अकाउंट में Premium Subscriptions पर जाएं।
- Next Payment Due कॉलम में दी गई जानकारी चेक करें।
नोट: अपने डोमेन को रिन्यू करने के लिए संबंधित डोमेन के नीचे Update Payment Method पर क्लिक करें।
अगर आपका डोमेन Premium Subscriptions में लिस्टेड नहीं है:
- सुनिश्चित करें कि आपने सही Wix अकाउंट में साइन-इन किया है।
- चेक करें कि आपका डोमेन redemption period में तो नहीं है।
- यह चेक करने के लिए कि क्या आपने अपना डोमेन किसी दूसरे Wix अकाउंट से ट्रांसफर किया है, अपने Wix अकाउंट में Domains पर जाएं।
नोट: अपने डोमेन नाम के दाईं ओर एक्सपायरी डेट देखें।
नोट:
चेक करें कि आपका Premium या Studio प्लान सब्सक्रिप्शन अभी भी एक्टिव है या नहीं
अपनी साइट को डोमेन से कनेक्ट करने के लिए, आपके पास एक एक्टिव
Premium या
Studio प्लान सब्सक्रिप्शन होना चाहिए।
अपने प्लान सब्सक्रिप्शन का स्टेटस चेक करने के लिए:
- अपने Wix अकाउंट में Premium Subscriptions पर जाएं।
- Status के नीचे अपने प्लान का स्टेटस देखें।
नोट: यदि आपके प्लान का स्टेटस
Expired है, तो अपनी साइट को अपने डोमेन से फिर से कनेक्ट करने के लिए आपको
नए प्लान में अपग्रेड करना होगा।
चेक करें कि आपका डोमेन सही साइट पर असाइन किया गया है
आपकी लाइव साइट दिखने के लिए, आपके डोमेन को
Premium या
Studio प्लान वाली साइट से असाइन किया जाना चाहिए।
अपने अकाउंट के किसी डोमेन को साइट से असाइन करने के लिए:
- अपने Wix अकाउंट में Domains पर जाएं।
नोट: अगर आपके अकाउंट में एक से ज़्यादा डोमेन हैं, तो उस डोमेन तक स्क्रॉल करें जिसे आप असाइन करना चाहते हैं। - Not Assigned to a Site के बगल में Assign पर क्लिक करें।
नोट: अगर आपका डोमेन वर्तमान में किसी दूसरी साइट से असाइन है, तो दाईं ओर Domain Actions आइकन 
पर क्लिक करें और Assign to a Different Site चुनें। - एक साइट चुनें और Next पर क्लिक करें।
नोट: अगर साइट वर्तमान में किसी दूसरे डोमेन से कनेक्टेड है, तो एक विकल्प चुनें:
- इसे प्राइमरी डोमेन पर रिडायरेक्ट करें: अपने डोमेन को साइट के उस प्राइमरी डोमेन पर रिडायरेक्ट करें जो पहले से कनेक्टेड है।
- वर्तमान प्राइमरी डोमेन को बदलें: अपना डोमेन कनेक्ट करें और साइट के वर्तमान डोमेन को डिस्कनेक्ट करें।
- Assign पर क्लिक करें।
अपने Wix अकाउंट में अपने डोमेन के DNS रिकॉर्ड्स चेक करें
Wix से खरीदे गए डोमेन के लिए आपके अकाउंट में सही DNS रिकॉर्ड ऑटोमैटिकली कॉन्फ़िगर हो जाते हैं। अगर आपके A (Host) या CNAME (Aliases) रिकॉर्ड बदल दिए गए हैं, तो अपनी साइट को फिर से कनेक्ट करने के लिए आपको उन्हें ठीक करना होगा।
अपने DNS रिकॉर्ड चेक और अपडेट करने के लिए:
- अपने Wix अकाउंट में Domains पर जाएं।
नोट: अगर आपके अकाउंट में एक से ज़्यादा डोमेन हैं, तो संबंधित डोमेन तक स्क्रॉल करें। - दाईं ओर Domain Actions आइकन पर क्लिक करें और Manage DNS Records चुनें।
- चेक करें कि आपके DNS रिकॉर्ड सही रिकॉर्ड दिखा रहे हैं:
- A record: 185.230.63.107
- CNAME record: initial.wixdns.net
- (अगर ज़रूरत हो) अपने A (Host) और CNAME (Aliases) रिकॉर्ड अपडेट करें।
नोट:
अपने DNS रिकॉर्ड में बदलाव करने के बाद, आपके डोमेन को
प्रोपेगेट (propagate) होने में
48 घंटे तक का समय लग सकता है।
चेक करें कि ICANN नियमों के कारण आपका डोमेन डीएक्टिवेट तो नहीं हुआ है
इंटरनेट कॉर्पोरेशन फॉर असाइन्ड नेम्स एंड नंबर्स (ICANN) की यह आवश्यकता है कि सभी डोमेन रजिस्ट्रार अपनी डोमेन संपर्क जानकारी की पुष्टि करें।
अगर आपको
Verify domain contact info now to keep your site live शीर्षक वाला ईमेल भेजा गया था और आपने
Confirm पर क्लिक नहीं किया, तो आपका डोमेन डीएक्टिवेट कर दिया गया है।
अपने डोमेन की पुष्टि करने के बारे में और जानें।
अपने डोमेन को फिर से एक्टिवेट करने के लिए:
- अपने Wix अकाउंट में Domains पर जाएं।
नोट: अगर आपके अकाउंट में एक से ज़्यादा डोमेन हैं, तो संबंधित डोमेन तक स्क्रॉल करें। - Resend Confirmation Email पर क्लिक करें।
नोट: अगर आपको यह विकल्प नहीं दिखता है, तो आपको अपने डोमेन के संपर्क ईमेल की पुष्टि करने की आवश्यकता नहीं है।
- अपने डोमेन की संपर्क जानकारी की पुष्टि करें:
- अपने डोमेन के संपर्क ईमेल पते के लिए बिज़नेस ईमेल एक्सेस करें।
- Confirm Your Domain Contact Information शीर्षक वाला ईमेल खोलें (जो wix-team@notifications.wix.com से भेजा गया है)।
- ईमेल में Confirm पर क्लिक करें।
नोट: अपने ईमेल में
Confirm पर क्लिक करने के बाद, आपके डोमेन को प्रोपेगेट होने और आपकी साइट को फिर से दिखाने में 48 घंटे तक का समय लग सकता है।
डोमेन प्रोपेगेशन के बारे में और जानें।
नेम सर्वर के ज़रिए कनेक्ट किए गए डोमेन से जुड़ी समस्याएं
नेम सर्वर के ज़रिए कनेक्ट किए गए डोमेन की समस्याओं को हल करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपने नीचे दिए गए स्टेप्स पूरे कर लिए हैं:
सुनिश्चित करें कि आपकी साइट पब्लिश हो गई है
आपकी साइट पर किए गए नए एडिट और बदलाव आपकी लाइव साइट पर ऑटोमैटिकली नहीं दिखते हैं। अपने बदलावों को लाइव करने के लिए अपनी साइट को
पब्लिश करना न भूलें।
अपनी साइट पब्लिश करने के लिए:
- अपने एडिटर के टॉप राइट में पब्लिश पर क्लिक करें।
- (ऑप्शनल) अपनी लाइव साइट देखने के लिए साइट देखें पर क्लिक करें।
- हो गया पर क्लिक करें।
चेक करें कि आपका Premium या Studio प्लान सब्सक्रिप्शन अभी भी एक्टिव है
अपनी साइट को डोमेन से कनेक्ट करने के लिए, आपके पास एक एक्टिव
Premium या
Studio प्लान सब्सक्रिप्शन होना चाहिए।
अपने सब्सक्रिप्शन का स्टेटस चेक करने के लिए:
- My Premium plans पर जाएं।
- संबंधित सब्सक्रिप्शन चुनें।
- Status के बगल में अपने प्लान का स्टेटस देखें।
नोट: यदि आपके प्लान का स्टेटस
Active नहीं है, तो अपनी साइट को अपने डोमेन से फिर से कनेक्ट करने के लिए आपको
नए प्लान में अपग्रेड करना होगा।
चेक करें कि आपका डोमेन सही साइट पर असाइन किया गया है
आपकी लाइव साइट दिखने के लिए, आपके डोमेन को
Premium या
Studio प्लान वाली साइट से असाइन किया जाना चाहिए।
अपने अकाउंट के किसी डोमेन को साइट से असाइन करने के लिए:
- अपने Wix अकाउंट में Domains पर जाएं।
नोट: अगर आपके अकाउंट में एक से ज़्यादा डोमेन हैं, तो उस डोमेन तक स्क्रॉल करें जिसे आप असाइन करना चाहते हैं। - Not Assigned to a Site के बगल में Assign पर क्लिक करें।
नोट: अगर आपका डोमेन वर्तमान में किसी दूसरी साइट से असाइन है, तो दाईं ओर More Actions आइकन पर क्लिक करें और Assign to a Different Site चुनें। - एक साइट चुनें और Next पर क्लिक करें।
नोट: अगर साइट वर्तमान में किसी दूसरे डोमेन से कनेक्टेड है, तो एक विकल्प चुनें:
- इसे प्राइमरी डोमेन पर रिडायरेक्ट करें: अपने डोमेन को साइट के उस प्राइमरी डोमेन पर रिडायरेक्ट करें जो पहले से कनेक्टेड है।
- वर्तमान प्राइमरी डोमेन को बदलें: अपना डोमेन कनेक्ट करें और साइट के वर्तमान डोमेन को डिस्कनेक्ट करें।
- Assign पर क्लिक करें।
अपने DNS रिकॉर्ड्स चेक करें
सुनिश्चित करें कि आपके डोमेन होस्ट के अकाउंट में सही Wix नेम सर्वर मौजूद हैं। आप यह चेक करने के लिए
DNS लुकअप कर सकते हैं कि वर्तमान में आपके डोमेन के लिए कौन से नेम सर्वर रिज़ॉल्व हो रहे हैं।
अपने अकाउंट-स्पेसिफिक नेम सर्वर रिकॉर्ड देखने के लिए
यहाँ क्लिक करें।
अपने डोमेन का स्टेटस चेक करें
किसी साइट से कनेक्ट होने के लिए आपके डोमेन का स्टेटस एक्टिव (Active) होना ज़रूरी है।
अपने डोमेन का स्टेटस चेक करने के लिए:
- whois.com पर जाएं।
- सर्च फील्ड में अपना डोमेन नाम डालें और WHOIS पर क्लिक करें।
- डोमेन स्टेटस और एक्सपायरी डेट को रिव्यू करें।
टिप: हर स्टेटस के बारे में जानने के लिए
Domain Status के नीचे दिए गए URL पर जाएं।
नोट: अगर आपको अपना डोमेन एक्टिव करने में मदद चाहिए, तो अपने डोमेन रजिस्ट्रार से संपर्क करें।
अपने डोमेन के प्रोपेगेट (propagate) होने का इंतज़ार करें
जब भी आप अपने डोमेन में कोई DNS बदलाव करते हैं, तो प्रोपेगेशन (propagation) पूरा होने में समय लगता है। डोमेन प्रोपेगेशन वह प्रोसेस है जिसके जरिए आपका डोमेन होस्ट रूट DNS सर्वर्स को आपके डोमेन सेटिंग्स में हुए बदलाव की जानकारी देता है, जो बदले में आपके इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) को सूचित करते हैं।
अगर आपने हाल ही में अपने नेम सर्वर्स बदले हैं, तो डोमेन प्रोपेगेशन पूरा होने और आपकी साइट से कनेक्टेड दिखने में
48 घंटे तक का समय लग सकता है।
डोमेन प्रोपेगेशन के बारे में और जानें।
चेक करें कि आपका SSL सर्टिफिकेट ठीक से जारी (issue) किया गया है
SSL सर्टिफिकेट आपके DNS रिकॉर्ड अपडेट करने के 48 घंटों के भीतर ऑटोमैटिकली जनरेट हो जाता है।
अपना SSL सर्टिफिकेट चेक करने के लिए:
- सुनिश्चित करें कि आपके डोमेन होस्ट के अकाउंट में सही Wix नेम सर्वर हैं। अपने अकाउंट-स्पेसिफिक नेम सर्वर रिकॉर्ड देखने के लिए यहाँ क्लिक करें।
- यह पक्का करें कि whois.com पर चेक करके आपके डोमेन के लिए DNSSEC अनसाइंड (unsigned) है। DNSSEC सहायता के लिए अपने डोमेन होस्ट से संपर्क करें।
- अगर आपने अपनी साइट में HTML ऐप जोड़ा है, तो सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा दर्ज किए गए कोड में HTTPS (न कि HTTP) है। HTML ऐप के बारे में और जानें।
पॉइंटिंग के ज़रिए कनेक्ट किए गए डोमेन से जुड़ी समस्याएं
पॉइंटिंग के ज़रिए कनेक्ट किए गए डोमेन की समस्याओं को हल करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपने नीचे दिए गए स्टेप्स पूरे कर लिए हैं:
सुनिश्चित करें कि आपकी साइट पब्लिश हो गई है
आपकी साइट पर किए गए नए एडिट और बदलाव आपकी लाइव साइट पर ऑटोमैटिकली नहीं दिखते हैं। अपने बदलावों को लाइव करने के लिए अपनी साइट को
पब्लिश करना न भूलें।
अपनी साइट पब्लिश करने के लिए:
- अपने एडिटर के टॉप राइट में पब्लिश पर क्लिक करें।
- (ऑप्शनल) अपनी लाइव साइट देखने के लिए साइट देखें पर क्लिक करें।
- हो गया पर क्लिक करें।
चेक करें कि आपका Premium या Studio प्लान सब्सक्रिप्शन अभी भी एक्टिव है
अपनी साइट को डोमेन से कनेक्ट करने के लिए, आपके पास एक एक्टिव
Premium या
Studio प्लान सब्सक्रिप्शन होना चाहिए।
अपने सब्सक्रिप्शन का स्टेटस चेक करने के लिए:
- My Premium plan पर जाएं।
- संबंधित प्लान सब्सक्रिप्शन चुनें।
- Status के बगल में अपने प्लान का स्टेटस देखें।
नोट: यदि आपके प्लान का स्टेटस
Active नहीं है, तो अपनी साइट को अपने डोमेन से फिर से कनेक्ट करने के लिए आपको
नए प्लान में अपग्रेड करना होगा।
चेक करें कि आपका डोमेन सही साइट पर असाइन किया गया है
आपकी लाइव साइट दिखने के लिए, आपके डोमेन को
Premium या
Studio प्लान वाली साइट से असाइन किया जाना चाहिए।
अपने अकाउंट के किसी डोमेन को साइट से असाइन करने के लिए:
- अपने Wix अकाउंट में Domains पर जाएं।
नोट: अगर आपके अकाउंट में एक से ज़्यादा डोमेन हैं, तो उस डोमेन तक स्क्रॉल करें जिसे आप असाइन करना चाहते हैं। - Not Assigned to a Site के बगल में Assign पर क्लिक करें।
नोट: अगर आपका डोमेन वर्तमान में किसी दूसरी साइट से असाइन है, तो दाईं ओर More Actions आइकन पर क्लिक करें और Assign to a Different Site चुनें। - एक साइट चुनें और Next पर क्लिक करें।
नोट: अगर साइट वर्तमान में किसी दूसरे डोमेन से कनेक्टेड है, तो एक विकल्प चुनें:
- इसे प्राइमरी डोमेन पर रिडायरेक्ट करें: अपने डोमेन को साइट के उस प्राइमरी डोमेन पर रिडायरेक्ट करें जो पहले से कनेक्टेड है।
- वर्तमान प्राइमरी डोमेन को बदलें: अपना डोमेन कनेक्ट करें और साइट के वर्तमान डोमेन को डिस्कनेक्ट करें।
- Assign पर क्लिक करें।
अपने DNS रिकॉर्ड्स चेक और अपडेट करें
आपके डोमेन होस्ट के अकाउंट में सही A रिकॉर्ड और CNAME रिकॉर्ड जुड़े होने चाहिए। आपके डोमेन के लिए वर्तमान में कौन से DNS रिकॉर्ड काम कर रहे हैं, यह चेक करने के लिए आप
DNS लुकअप कर सकते हैं।
अपने DNS रिकॉर्ड देखने या अपडेट करने के लिए:
- अपने डोमेन होस्ट अकाउंट में लॉग इन करें।
- वह सेक्शन खोजें जहाँ DNS रिकॉर्ड मौजूद हैं।
- A रिकॉर्ड और CNAME रिकॉर्ड को नीचे दिए गए अनुसार अपडेट करें:
- A रिकॉर्ड:
- होस्ट (Host): @ या [खाली छोड़ें]
- पॉइंट्स टू (Points to): 185.230.63.107
- CNAME:
- होस्ट (Host): www
- पॉइंट्स टू (Points to): pointing.wixdns.net
अपने डोमेन का स्टेटस चेक करें
किसी साइट से कनेक्ट होने के लिए आपके डोमेन का स्टेटस एक्टिव (Active) होना ज़रूरी है।
अपने डोमेन का स्टेटस चेक करने के लिए:
- whois.com पर जाएं।
- सर्च फील्ड में अपना डोमेन नाम डालें और WHOIS पर क्लिक करें।
- डोमेन स्टेटस और एक्सपायरी डेट को रिव्यू करें।
टिप: हर स्टेटस के बारे में जानने के लिए
Domain Status के नीचे दिए गए URL पर जाएं।
नोट: अगर आपको यह पक्का करने में मदद चाहिए कि आपका डोमेन एक्टिव है, तो अपने डोमेन रजिस्ट्रार से संपर्क करें।
अपने डोमेन के प्रोपेगेट (propagate) होने का इंतज़ार करें
जब भी आप अपने डोमेन में कोई DNS बदलाव करते हैं, तो प्रोपेगेशन (propagation) पूरा होने में समय लगता है। डोमेन प्रोपेगेशन वह प्रोसेस है जिसके जरिए आपका डोमेन होस्ट रूट DNS सर्वर्स को आपके डोमेन सेटिंग्स में हुए बदलाव की जानकारी देता है, जो बदले में आपके इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) को सूचित करते हैं।
अगर आपने हाल ही में अपने नेम सर्वर्स बदले हैं, तो डोमेन प्रोपेगेशन पूरा होने और आपकी साइट से कनेक्टेड दिखने में
48 घंटे तक का समय लग सकता है।
डोमेन प्रोपेगेशन के बारे में और जानें।
चेक करें कि आपका SSL सर्टिफिकेट ठीक से जारी (issue) किया गया है
आपके DNS रिकॉर्ड्स अपडेट होने के 48 घंटों के भीतर SSL सर्टिफिकेट ऑटोमैटिकली जनरेट हो जाता है।
अपना SSL सर्टिफिकेट चेक करने के लिए:
- सुनिश्चित करें कि आपके डोमेन होस्ट के अकाउंट में सही A रिकॉर्ड्स और CNAME रिकॉर्ड्स मौजूद हैं। अपनी Wix साइट से ठीक से कनेक्ट करने के लिए उन रिकॉर्ड्स को देखें जिनकी आपके डोमेन को ज़रूरत है।
- whois.com पर चेक करके यह पक्का करें कि आपके डोमेन के लिए DNSSEC unsigned है। DNSSEC सहायता के लिए अपने डोमेन होस्ट से संपर्क करें।
- अगर आपने अपनी साइट में HTML ऐप जोड़ा है, तो पक्का करें कि आपके द्वारा दर्ज किए गए कोड में HTTPS है (HTTP नहीं)। HTML ऐप के बारे में और जानें।
क्या आपको अभी भी मदद चाहिए?
अगर आपको अभी भी समस्या आ रही है, तो इन लोकल इश्यू ट्रबलशूटिंग स्टेप्स को आज़माएं:
- अपने ब्राउज़र का कैश (cache) क्लियर करें और अपने डोमेन को फिर से एक्सेस करने की कोशिश करें।
- अपने डोमेन को incognito mode में खोलें।
- whatismybrowser.com चेक करें और अगर आपका ब्राउज़र लेटेस्ट वर्जन नहीं है, तो उसे अपडेट करें।
- किसी दूसरे सपोर्टेड ब्राउज़र का उपयोग करके अपने डोमेन पर जाएं।
- अपने डोमेन को किसी दूसरे कंप्यूटर पर खोलें जिसमें अलग एंटी-वायरस, एंटी-मालवेयर और फ़ायरवॉल प्रोग्राम हों।
- किसी दूसरे Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट करें या अपने डोमेन को एक्सेस करने के लिए स्मार्टफोन के 3G/4G सेलुलर नेटवर्क का उपयोग करें। इससे पता चलता है कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे नेटवर्क में कोई समस्या तो नहीं है।
