Wix Inbox: Wix Inbox चैनल्स के बारे में

किसी चैनल को Wix Inbox से कनेक्ट करने पर, उस चैनल पर आने वाले सभी मैसेज अपने-आप आपके Wix Inbox में रूट हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, Facebook चैनल कनेक्ट करने पर, आपके कस्टमर आपके Facebook पेज के जरिए जो भी मैसेज भेजते हैं, वे सभी आपके Wix Inbox में दिखाई देते हैं।

मैसेज देखने और उनका जवाब देने के लिए एक ही इंटरफेस का इस्तेमाल करने से आपका कम्युनिकेशन प्रोसेस ज्यादा आसान और असरदार हो जाता है। इससे कस्टमर के साथ आपकी बातचीत व्यवस्थित रहती है, उसे मैनेज करना आसान होता है और आपको अलग-अलग प्लेटफॉर्म के बीच स्विच नहीं करना पड़ता।

Wix Inbox खोलने पर, आपको कनेक्ट किए गए सभी चैनल्स के मैसेज दिखाई देते हैं। किसी मैसेज का जवाब देते समय या नया मैसेज लिखते समय, अपना चैनल चुनें।

उदाहरण के लिए, अगर आपके कस्टमर ने Instagram के जरिए आपसे संपर्क किया है, तो अपना जवाब उनके Instagram Messenger अकाउंट पर भेजने का विकल्प चुनें। अगर आप कोई जरूरी फाइल भेज रहे हैं, तो चैनल बदलकर ईमेल करने पर विचार करें।

आप किसी भी समय चैनल्स को डिसकनेक्ट करके फिर से कनेक्ट कर सकते हैं। कम्युनिकेशन चैनल्स कनेक्ट करने का तरीका जानें।

एक ही इंटरफेस से अपने सभी मैसेज एक्सेस करने पर, जानकारी सर्च करना तेज और आसान हो जाता है। टेक्स्ट कॉपी और पेस्ट करने के लिए पिछले मैसेज आसानी से देखें और आम सवालों का जवाब देने के लिए सेव किए गए जवाबों का इस्तेमाल करें।

अलग-अलग साइट्स के बीच स्विच न करने से आपका समय बचता है और विजिटर्स के मैसेज छूटने का जोखिम कम होता है।

Wix Inbox में आपको साफ तौर पर पता चलता है कि आपके मैसेज किन चैनल्स से आ रहे हैं। इस जानकारी के हिसाब से अपना कम्युनिकेशन बेहतर बनाएं। उदाहरण के लिए, अगर आपके कस्टमर Facebook पर अक्सर शिपिंग के बारे में पूछते हैं, तो अपने Facebook पेज पर शिपिंग की जानकारी जोड़ें।

सभी मैसेज एक ही जगह होने से इनबॉक्स मैनेज करने की जिम्मेदारियां दूसरों को देना आसान हो जाता है। इनबॉक्स कोलैबोरेटर्स जोड़ें, ताकि वे भी आपके Wix Inbox में काम कर सकें और मैसेज देख व उनका जवाब दे सकें। आप पूरी टीम के नोटिफिकेशन ऑन या ऑफ कर सकते हैं या टीम के हर मेंबर को अपने नोटिफिकेशन खुद कंट्रोल करने दे सकते हैं।