अपने कैंपेन स्टैटिस्टिक्स को ट्रैक करके अपनी ईमेल मार्केटिंग की कोशिशों पर नजर बनाए रखें। यह अहम जानकारी आपके पास होने से आपको भविष्य में असरदार और एंगेजिंग कैंपेन बनाने के लिए जरूरी इनसाइट मिलेंगी।
अपने कैंपेन स्टैटिस्टिक्स को एक्सेस करना
अपनी साइट के डैशबोर्ड में ईमेल मार्केटिंग टैब से डिलीवरी, ट्रैफिक और डिवाइस डेटा की पूरी जानकारी पाएं। इससे आप साफ तौर पर देख सकते हैं कि आपकी ऑडियंस आपके कैंपेन पर कैसी प्रतिक्रिया दे रही है।
अपने कैंपेन स्टैटिस्टिक्स एक्सेस करने के लिए:
- अपनी साइट के डैशबोर्ड में ईमेल मार्केटिंग पर जाएं।
- किसी भी पब्लिश किए गए कैंपेन पर चेक स्टैट्स आइकन
पर क्लिक करें। - सबसे ऊपर संबंधित टैब पर क्लिक करें: ईमेल स्टैटिस्टिक्स, ईमेल रेसिपिएंट्स या सोशल स्टैटिस्टिक्स।
अपने ईमेल स्टैटिस्टिक्स को समझना
ईमेल स्टैटिस्टिक्स टैब में आपको डिलीवरी, ट्रैफिक और डिवाइस डेटा की पूरी जानकारी मिल सकती है। इससे आपको अपने कैंपेन की परफॉर्मेंस के बारे में अहम इनसाइट मिलती हैं।
ज़्यादा जानकारी पाने के लिए नीचे क्लिक करें।
आपका डिलीवरी स्टैटिस्टिक्स डेटा इस बारे में अहम जानकारी देता है कि आपके कॉन्टैक्ट्स ने आपके ईमेल पर कैसी प्रतिक्रिया दी। इसमें डिलीवर, ओपन और क्लिक किए गए, बाउंस हुए और स्पैम के तौर पर रिपोर्ट किए गए ईमेल की संख्या शामिल है। इससे आप अपनी भविष्य की ईमेल मार्केटिंग कोशिशों के बारे में सोच-समझकर फैसले ले सकते हैं।
- डिलीवर्ड: डिलीवर्ड मेट्रिक उन ईमेल की संख्या दिखाता है जो आपके कॉन्टैक्ट्स को सफलतापूर्वक मिले। अगर आपका डिलीवर्ड रेट कम है, तो डिलीवरेबिलिटी बढ़ाने के लिए अपनी मेलिंग लिस्ट क्लीन अप करें।
- ओपन्ड: ओपन्ड मेट्रिक उन डिलीवर किए गए ईमेल की संख्या दिखाता है जिन्हें आपके कॉन्टैक्ट्स ने खोला। इस जानकारी से आपकी सब्जेक्ट लाइन की प्रभावशीलता और आपके ईमेल से पैदा हुई दिलचस्पी के लेवल के बारे में इनसाइट मिलती है। ज़रूरी: ईमेल ओपन्ड स्टैटिस्टिक्स पर असर डालने वाली असमानताओं के बारे में नीचे ज़्यादा जानकारी पाएं।
- क्लिक्ड: क्लिक्ड मेट्रिक उन रेसिपिएंट्स की संख्या दिखाता है जिन्होंने आपके ईमेल में मौजूद किसी लिंक पर क्लिक किया। यह इस बात का अहम इंडिकेटर है कि आपका कॉल-टू-एक्शन आपके कॉन्टैक्ट्स को कितना पसंद आया।
- बाउंस्ड: बाउंस्ड मेट्रिक उन ईमेल की संख्या दिखाता है जिन्हें डिलीवर नहीं किया जा सका। अपने बाउंस हुए ईमेल नियमित रूप से मॉनिटर करें और डिलीवरी रेट पर असर डालने वाली समस्याओं को ठीक करने के लिए जरूरी कदम उठाएं।
- स्पैम कंप्लेंट्स: स्पैम कंप्लेंट्स मेट्रिक उन रेसिपिएंट्स की संख्या दिखाता है जिन्होंने आपके ईमेल को स्पैम के तौर पर रिपोर्ट किया। ईमेल मार्केटिंग की बेस्ट प्रैक्टिस हमेशा फॉलो करें। इससे आपके ईमेल को स्पैम के तौर पर मार्क किए जाने का जोखिम कम होगा।
आपका ट्रैफिक डेटा इस बारे में अहम इनसाइट देता है कि आपके ईमेल कैंपेन आपकी साइट पर इंटरैक्शन कैसे बढ़ा रहे हैं। यूनिक विज़िटर्स और साइट सेशन ट्रैक करने से आप अपनी ऑडियंस पर ईमेल के असर को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं और भविष्य की ईमेल मार्केटिंग कोशिशों के बारे में सोच-समझकर फैसले ले सकते हैं।
- यूनिक विज़िटर्स: यूनिक विज़िटर ऐसा ईमेल रेसिपिएंट होता है जो आपका कैंपेन ईमेल देखने के बाद आपकी साइट से इंटरैक्ट करता है। इसका मतलब है कि अगर कोई व्यक्ति आपकी साइट पर कई बार आता है, तब भी उसके एक्शन को सिर्फ़ एक बार गिना जाएगा।
- साइट सेशन: साइट सेशन तब शुरू होता है, जब कोई ईमेल रेसिपिएंट आपका कैंपेन ईमेल देखने के बाद आपकी साइट पर आता है। 30 मिनट तक कोई एक्टिविटी न होने पर यह खत्म हो जाता है। हर बार नया सेशन शुरू होने पर उसे आपके ट्रैफिक डेटा में गिना जाता है।
अगर आपकी साइट पर कोई ऑर्डर प्लेस किया जाता है, तो आपको अपने स्टैटिस्टिक्स में एक नया सेल्स सेक्शन दिखाई देगा, जिसमें नीचे दी गई जानकारी मिलेगी।
- कुल ऑर्डर: ऑर्डर में सभी खरीदारी शामिल होती हैं, जैसे स्टोर ऑर्डर, बुकिंग और आपकी साइट पर किए गए अन्य ट्रांजैक्शन, चाहे उनका पेमेंट स्टेटस कुछ भी हो (अनपेड, कैंसल किया गया, रिफंड किया गया आदि)।
- कुल सेल्स: सेल्स में ऑनलाइन और मैन्युअल, दोनों तरह के पेमेंट से हुई सभी बिक्री से मिला कुल रेवेन्यू दिखता है। इसमें रिफंड, शिपिंग फीस या दूसरे चार्ज की कटौती शामिल नहीं होती।
डिवाइस के हिसाब से यूनिक क्लिक
डिवाइस के हिसाब से यूनिक क्लिक का डेटा बताता है कि आपके ईमेल पाने वाले लोग आपकी साइट को कैसे एक्सेस करते हैं। इस डेटा की मदद से आप अपनी ऑडियंस के लिए साइट को ऑप्टिमाइज कर सकते हैं और उनका ब्राउजिंग एक्सपीरियंस बेहतर बना सकते हैं।
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टॉप क्लिक किए गए लिंक का डेटा दिखाता है कि आपके कैंपेन ईमेल में हर लिंक को कितने यूनिक क्लिक मिले। इस जानकारी से आपको अपने ईमेल कैंपेन ऑप्टिमाइज करने और अपनी ऑडियंस की दिलचस्पी बनाए रखने के तरीके समझने में मदद मिल सकती है।
अपने ईमेल पाने वाले लोगों को समझना
ईमेल रेसिपिएंट्स टैब में, आप उन कॉन्टैक्ट्स की लिस्ट देख सकते हैं जिन्हें आपका कैंपेन भेजा गया था। आप किसी भी स्टैटिस्टिक के हिसाब से इस लिस्ट को फिल्टर कर सकते हैं। इसमें 2 अतिरिक्त फिल्टर, नॉट ओपन्ड और नॉट सेंट भी शामिल हैं।
- नॉट सेंट: अगर नई क्लाइंट लिस्ट पर सैंपलिंग पास नहीं होती, तो यह उन रेसिपिएंट्स की लिस्ट दिखाता है जिन्हें कैंपेन नहीं भेजा गया।
- नॉट ओपन्ड: उन रेसिपिएंट्स की लिस्ट जिन्होंने आपका कैंपेन नहीं खोला।
अपने सोशल स्टैटिस्टिक्स को समझना
सोशल स्टैटिस्टिक्स टैब में, आप देख सकते हैं कि लोग सोशल मीडिया पर आपके कैंपेन से कैसे एंगेज करते हैं। इस डेटा में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर आपके कैंपेन के कुल व्यू और क्लिक,
कैंपेन URL पर हुए क्लिक और ईमेल कैंपेन में 'व्यू इन अ ब्राउजर' पर किए गए सभी क्लिक शामिल हैं।
ज़्यादा जानकारी पाने के लिए नीचे क्लिक करें।
वेब और सोशल स्टैटिस्टिक्स
इस सेक्शन से आपको यह समझने में मदद मिलती है कि सोशल मीडिया पर आपके ईमेल कैंपेन को कैसा रिस्पॉन्स मिल रहा है।
अपने कैंपेन के व्यू और क्लिक, दोनों को ट्रैक करने से आप उसके असर को बेहतर तरीके से समझ सकते हैं।
- कुल व्यू: वेब और सोशल कैंपेन पर मिले व्यू की कुल संख्या।
- कुल क्लिक: वेब और सोशल कैंपेन पर हुए क्लिक की कुल संख्या।
नोट: कुल व्यू और कुल क्लिक यूनिक नहीं होते। इसका मतलब है कि किसी व्यक्ति के एक्शन को एक से ज़्यादा बार गिना जा सकता है।
सबसे ज़्यादा क्लिक किए गए लिंक
इससे पता चलता है कि आपके कैंपेन ईमेल के हर लिंक को कितने यूनिक क्लिक मिले। इस जानकारी से आपको अपने ईमेल कैंपेन ऑप्टिमाइज करने और अपनी ऑडियंस की दिलचस्पी बनाए रखने के लिए उपयोगी इनसाइट्स मिल सकती हैं।
आपकी स्टैटिस्टिक्स में अंतर
रिसीपिएंट्स को आपका ईमेल कैंपेन पढ़ने में कुछ समय लग सकता है। इसके बाद आपके ईमेल मार्केटिंग डैशबोर्ड और स्टैटिस्टिक्स में जानकारी अपडेट होने में भी समय लग सकता है।
ज़्यादा जानकारी के लिए, नीचे दिए गए किसी मुद्दे पर क्लिक करें:
कैंपेन स्टैटिस्टिक्स के मुताबिक, सभी ईमेल 24 घंटे से कम समय में खोले गए हैं
ऐसा एप्पल मेल प्राइवेसी प्रोटेक्शन अपडेट की वजह से हो सकता है।
दुनिया भर में लगभग 40% ईमेल, एप्पल के मोबाइल और डेस्कटॉप डिवाइस पर एप्पल मेल का इस्तेमाल करके देखे जाते हैं। आईओएस 15 में, एप्पल मेल ऐप सेट अप करने वाले एप्पल डिवाइस यूज़र्स को "प्रोटेक्ट मेल एक्टिविटी" या "डोंट प्रोटेक्ट मेल एक्टिविटी" चुनने का प्रॉम्प्ट मिलता है।
जब एप्पल डिवाइस यूज़र्स “प्रोटेक्ट मेल एक्टिविटी” चुनते हैं, तो एप्पल मेल ऐप खोलने पर वह मिले हुए ईमेल डाउनलोड करता है। मार्केटिंग ईमेल के मामले में, यह ऑटोमैटिक डाउनलोड कैंपेन स्टैटिस्टिक्स में ईमेल खोले जाने के रूप में गिना जाता है।
इन गलत पॉज़िटिव नतीजों से ये स्टैटिस्टिक्स बढ़ जाती हैं:
- खोला गया ईमेल
- ओपन रेट
- आपका कैंपेन खोलने वाले रिसीपिएंट्स
- आपका ईमेल नहीं खोलने वाले रिसीपिएंट्स की स्टैटिस्टिक्स
टिप: अपनी
टोटल क्लिक्ड स्टैटिस्टिक्स रिव्यू करके अपने कैंपेन की सफलता ट्रैक करें।
ईमेल कैंपेन भेजने के बाद आम तौर पर आपकी स्टैटिस्टिक्स अपडेट नहीं दिखती।
24 घंटे से ज़्यादा इंतज़ार करें, क्योंकि recipients को आपका ईमेल कैंपेन पढ़ने और उससे इंटरैक्ट करने में कुछ समय लग सकता है।
अगर 24 घंटे बाद भी आपकी स्टैटिस्टिक्स सही नहीं लगती, तो सपोर्ट से संपर्क करने से पहले यह जानकारी तैयार रखें:
- ईमेल कैंपेन का URL
- वह तारीख जब आपने न्यूज़लेटर भेजा था
- आपने जितने कॉन्टैक्ट्स को ईमेल भेजा, उनकी संख्या
- आपने जिन कॉन्टैक्ट ग्रुप्स को ईमेल भेजा, उनके नाम
- आपने जिन ईमेल एड्रेस पर ईमेल भेजा, उनमें से कुछ उदाहरण
- बताएं कि आपकी स्टैटिस्टिक्स में क्या गलत है