Wix AI Site Chat: एक ओवरव्यू
ज़रूरी:
मार्च 2026 से, Wix AI Site Chat को नई साइट्स पर इंस्टॉल नहीं किया जा सकेगा।
इसकी जगह नया AI और मैन्युअल चैट सॉल्यूशन, Wix Smart Chat ले रहा है।
अगर आप अपनी साइट पर AI चैट जोड़ना चाहते हैं, तो शुरुआत करने के लिए Wix App Market से Wix Smart Chat इंस्टॉल करें। अगर आपकी साइट पर Wix AI Site Chat पहले से इंस्टॉल है, तो यह हमेशा की तरह काम करता रहेगा।
जानें कि Wix AI Site Chat आपकी साइट को कैसे बेहतर बना सकता है और आपके कस्टमर्स के एक्सपीरियंस को नई ऊंचाइयों तक कैसे ले जा सकता है। किसी भी Wix साइट के साथ आसानी से इंटीग्रेट होने वाला AI Site Chat, आपके बिज़नेस और साइट विज़िटर्स के बीच कम्युनिकेशन को पूरी तरह बदल देता है।
आसान इंस्टॉलेशन प्रोसेस के बाद, AI आपके बिज़नेस की हर ज़रूरी जानकारी समझता है। आपके प्रोडक्ट्स, सर्विसेज और कॉन्टेंट के बारे में जानने के बाद, यह आपकी ब्रांडिंग से मेल खाने वाला कस्टमाइज़्ड ऑन-साइट चैट इंटरफेस देता है। आपके कस्टमर्स स्वाभाविक तरीके से बातचीत कर सकते हैं, पर्सनलाइज़्ड मदद पा सकते हैं, खरीदारी कर सकते हैं और आसानी से सपोर्ट एक्सेस कर सकते हैं।
ज़रूरी:
यह ऐप एक AI सिस्टम पर आधारित है। इसलिए, यह आपकी साइट पर मौजूद सार्वजनिक डेटा को स्कैन और इस्तेमाल करेगा, जिसमें वहां दी गई व्यक्तिगत जानकारी भी शामिल है। यह आपकी साइट के विज़िटर्स और मेंबर्स को गलत या भ्रामक जानकारी जनरेट करके दिखा सकता है। जनरेट किए गए इन नतीजों के लिए Wix कोई दायित्व स्वीकार नहीं करता है।
आकर्षक कस्टमर सर्विस ऑफ़र करें
आकर्षक ऑन-साइट चैट इंटरफेस के ज़रिए कस्टमर्स को अपने प्रोडक्ट्स और सर्विसेज के बारे में बताएं। विज़िटर्स स्वाभाविक तरीके से बातचीत कर सकते हैं, जो उन्हें पर्सनलाइज़्ड शॉपिंग एक्सपीरियंस देता है। इससे आपका समय बचता है और आप अपने बिज़नेस के दूसरे हिस्सों पर काम कर सकते हैं।
अपने बिज़नेस की जानकारी से इसे बेहतर बनाएं
AI Site Chat की परफ़ॉर्मेंस बेहतर बनाने के लिए, इसमें अपने बिज़नेस की जानकारी जोड़ें। आप डैशबोर्ड में जितने ज़्यादा नॉलेज रूल्स जोड़ेंगे, इसके जवाब उतने ही सटीक होंगे। उदाहरण के लिए, अगर आपका कपड़ों का बिज़नेस है और कोई फिज़िकल स्टोर नहीं है, तो आप बता सकते हैं कि कस्टमर्स कपड़े कैसे ट्राई कर सकते हैं और ज़रूरत पड़ने पर उन्हें कैसे रिटर्न कर सकते हैं।
आप इसे कुछ विषयों पर जवाब देने से रोकने के लिए रिस्ट्रिक्शन रूल्स भी जोड़ सकते हैं। ऐसा करने से आप इसके कम्युनिकेशन के तरीके पर ज़्यादा कंट्रोल रख सकते हैं।
लाइव करने से पहले परफ़ॉर्मेंस टेस्ट करें
अपनी साइट पर AI Site Chat को लाइव करने से पहले, डैशबोर्ड में इसे टेस्ट करके पक्का करें कि यह ठीक से काम कर रहा है। अगर आप अपनी साइट के विज़िटर होते, तो आपके मन में किस तरह के सवाल आते? AI Site Chat के साथ ठीक उसी तरह चैट करें, जैसे आपके कस्टमर्स करेंगे। ऐसा करने से आप अपने प्रोडक्ट्स और सर्विसेज के बारे में इसकी जानकारी को सबसे बेहतर तरीके से टेस्ट कर सकते हैं।
आप इसके हर जवाब पर फ़ीडबैक भी दे सकते हैं। ऐसा करने से Wix इस टूल को और बेहतर बना सकता है।
डिज़ाइन और ब्रांडिंग कस्टमाइज़ करें
अपने एडिटर में चैट को डिज़ाइन और कस्टमाइज़ करने से आप इसमें अपने ब्रांड की आवाज़ और स्टाइल दिखा सकते हैं।
कलर्स, फ़ॉन्ट्स, लेआउट्स और दूसरी चीज़ें कस्टमाइज़ करें, ताकि चैट को ढूंढना और इस्तेमाल करना आसान हो। आकर्षक चैट इंटरफेस कस्टमर्स को आपसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करता है। इससे उन्हें बेहतर सर्विस मिलती है और आपकी साइट पर एंगेजमेंट बढ़ता है।
ऑफलाइन आवर्स सेट करें और कॉन्टैक्ट जानकारी जुटाएं
Wix AI Site Chat आपके चुने हुए आवर्स के मुताबिक काम करता है। इसे 24/7 ऑनलाइन रखें, ताकि यह दिन के किसी भी समय कस्टमर्स को शॉपिंग में गाइड कर सके, या अपने शेड्यूल के मुताबिक ऑफलाइन आवर्स सेट करें। कस्टम आवर्स सेट करने से आपको अपने बिजनेस कम्युनिकेशन पर ज्यादा कंट्रोल मिलता है और कस्टमर्स को यह पता रहता है कि वे कब जवाब की उम्मीद कर सकते हैं।
ऑफलाइन होने पर, आप AI Site Chat को विजिटर्स के लिए एक कॉन्टैक्ट फॉर्म भेजने के लिए इनेबल कर सकते हैं। इसमें वे अपनी क्वेरी दर्ज कर सकते हैं, जो सीधे आपके इनबॉक्स में भेजी जाएगी और आप बाद में उसका जवाब दे सकते हैं।
