Wix AI Site Chat: अपने एआई को ट्रेनिंग देना

मान लें कि आपका एक ऑनलाइन क्लोदिंग स्टोर है और आपको ऐसे कस्टमर का मैसेज मिलता है जो ड्रेस खरीदने से पहले उसे ट्राई करना चाहता है। आपके स्टोर की कोई फिजिकल लोकेशन नहीं है, लेकिन आपकी रिटर्न पॉलिसी के तहत कस्टमर खरीदारी के 14 दिन के अंदर आइटम रिटर्न कर सकते हैं।

नॉलेज रूल: हमारा कोई फिजिकल स्टोर नहीं है, लेकिन आप ड्रेस खरीदकर पैकेज मिलने पर उसे ट्राई कर सकते हैं। अगर वह आप पर ठीक न लगे, तो आप उसे 14 दिन के अंदर रिटर्न करके पूरा रिफंड पा सकते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए, हमारी रिटर्न पॉलिसी पढ़ें।

मान लें कि आप एक इको-फ्रेंडली बिजनेस चलाते हैं और चाहते हैं कि जब भी कोई कस्टमर प्रोडक्ट से जुड़ा सवाल पूछे, तो एआई हर बार इसका ज़िक्र करे।

नॉलेज रूल: हमारा बिजनेस इको-फ्रेंडली है और हम ऐसे प्रोडक्ट्स बेचते हैं जो पर्यावरण को नुकसान नहीं पहुँचाते। यह हमारे स्टोर का एक ज़रूरी और अहम हिस्सा है। जब कोई कस्टमर हमारे किसी प्रोडक्ट के बारे में सवाल पूछे, तो इसका ज़िक्र करें।

मान लें कि आप पर्सनल ट्रेनिंग बिज़नेस चलाते हैं और सुरक्षा बनाए रखने के लिए मेडिकल समस्याओं या चोटों से जुड़े कुछ खास सवालों के जवाब नहीं देना चाहते।

रिस्ट्रिक्शन रूल: मेडिकल समस्याओं या चोटों के इलाज के बारे में सलाह न दें। मेडिकल सलाह देना खतरनाक हो सकता है, क्योंकि हमारे पास किसी व्यक्ति की सेहत का आकलन करने के लिए ज़रूरी जानकारी नहीं है। ऐसे सवालों के जवाब न देना बेहतर है, ताकि क्लाइंट को किसी हेल्थकेयर प्रोफेशनल से सही मदद मिल सके।

मान लें कि आप फ़ाइनेंशियल सर्विसेज़ वेबसाइट चलाते हैं और नियमों का पालन करने के लिए इन्वेस्टमेंट से जुड़ी सलाह वाले कुछ खास सवालों के जवाब नहीं देना चाहते।

रिस्ट्रिक्शन रूल: व्यक्तिगत इन्वेस्टमेंट की सलाह या सुझाव न दें। ऐसी सलाह देने से फ़ाइनेंशियल नियमों का उल्लंघन हो सकता है और बिज़नेस के लिए कानूनी समस्याएं पैदा हो सकती हैं। आपके पास हर साइट विज़िटर की पूरी फ़ाइनेंशियल जानकारी नहीं होती, इसलिए ऐसे सवालों के जवाब न देना बेहतर है। ऐसा करने से आप ऐसी सलाह देने से बच सकते हैं, जो उनके लिए सही न हो।

हां, एआई आपके कस्टमर्स को जवाब देने के लिए आपकी साइट पर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी पढ़ता रहेगा।

हालांकि, एआई की सटीकता और विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए, हम नॉलेज और रिस्ट्रिक्शन रूल्स जोड़ने की सलाह देते हैं। ऐसा करने से एआई और बेहतर सर्विस दे पाएगा। साथ ही, आपको कस्टमर्स की चैट में खुद शामिल होने या उन फॉलो-अप सवालों के जवाब देने की जरूरत भी कम पड़ेगी, जिनका जवाब एआई नहीं दे पाता।

रूल्स से संबंधित साइट पेज लिंक करने से, जब कोई विजिटर उस विषय के बारे में पूछता है, तो एआई ज्यादा सटीक और कॉन्टेक्स्ट के मुताबिक जवाब दे पाता है। किसी ट्रेनिंग रूल को संबंधित पेज (जैसे प्रोडक्ट पेज, इवेंट या FAQ) से लिंक करने पर एआई कॉन्टेक्स्ट को बेहतर ढंग से समझता है और ये काम कर सकता है:

नहीं, एआई सिर्फ आपकी अपलोड की गई फ़ाइल के टेक्स्ट को रेफर करेगा।

एआई साइट चैट के ट्रायल वर्जन में आपको 10 ट्रेनिंग रूल्स का मुफ़्त कोटा मिलता है। अगर आपको इससे ज्यादा रूल्स चाहिए, तो अपना पैकेज अपग्रेड करने पर विचार करें।

हां, ट्रेनिंग रूल्स टैब में मौजूद टाइम्स यूज्ड कॉलम से आप ट्रैक कर सकते हैं कि एआई ने किसी नॉलेज या रिस्ट्रिक्शन रूल का कितनी बार इस्तेमाल किया।