פרטיות: מידע על נתוני הלקוחות שלכם
4 דקות
שימו לב:
רק בעל האתר יכול לגשת להגדרות הפרטיות.
חוק ה-CCPA מעניק לצרכנים שמוגדרים כתושבי קליפורניה זכויות בנוגע למידע האישי שלהם ולאופן שבו עסקים רשאים להשתמש בנתונים האלה. ה-GDPR הוא תקנה שנועדה לחזק ולאחד את הגנת הנתונים של כל אזרחי האיחוד האירופי. הוא עשוי להשפיע על עסקים או אתרים שמקיימים אינטראקציה עם אזרחי האיחוד האירופי. בדומה לכך, ה-LGPD מעניק זכויות של הגנת נתונים לאזרחי ברזיל.
HIPPA, CCPA, LGPD ו-GDPR מעניקים ללקוחות את הזכות לגשת לנתונים שבעלי האתר אספו, וכן את הזכות למחוק את הנתונים האלה.
עם Wix, אתם יכולים לספק לגולשים באתר קובץ עם הנתונים שלהם או למחוק את הנתונים שלהם לגמרי מבסיס הנתונים שלכם. חשוב לציין שלא כל הנתונים נכללים בקובץ, ולא כל הנתונים נמחקים. כבעלי אתר, אם אתם מקבלים בקשה, באחריותכם לוודא שאתם מספקים לגולש את כל הנתונים שלו, כמו כן, אם אתם מקבלים בקשת מחיקה, אתם צריכים לוודא שכל המידע של הגולש או הגולשת יימחק.
מה כלול בקובץ נתוני הלקוח? מה נמחק כשאתם מוחקים נתוני לקוח?
- פרטי איש הקשר
- פעילויות
- הזמנות
- חשבוניות
מה לא נכלל בקובץ הנתונים? מה לא נמחק כשמוחקים נתוני לקוח?
נתונים מקוד Custom Code (Velo by Wix)
נתונים מקוד מותאם אישית לא נכללים בארכיון נתוני הגולשים באתר והם לא נמחקים כשמוחקים את הנתונים שלהם.
נתונים מקוד מותאם אישית לא נכללים בארכיון נתוני הגולשים באתר והם לא נמחקים כשמוחקים את הנתונים שלהם.
נתונים מאפליקציות צד שלישי
נתונים שנאספים על ידי אפליקציות חיצוניות באתר לא נכללים בקובץ הנתונים ולא נמחקים כשמוחקים את נתוני הלקוחות. באחריותכם לאחזר את נתוני הלקוח מאפליקציות הצד השלישי הפועלות באתר שלכם ולכלול את הנתונים האלה בקובץ הנתונים.
נתונים משירותים אחרים שהוטמעו באתר שלכם
נתונים שנאספים על ידי שירותים אחרים שמוטמעים באתר לא נכללים בקובץ נתוני הלקוחות ולא נמחקים כשמוחקים את נתוני הלקוחות. נתונים כאלה כוללים, למשל, נתונים שנאספים על ידי כלי מעקב וניתוח, כמו Google Analytics או Meta Pixel. באחריותכם ליצור קשר עם השירותים האלה ולאחזר או למחוק את נתוני המשתמשים שלכם אם הם יבקשו.
נתונים שנאספים על ידי אפליקציות חיצוניות באתר לא נכללים בקובץ הנתונים ולא נמחקים כשמוחקים את נתוני הלקוחות. באחריותכם לאחזר את נתוני הלקוח מאפליקציות הצד השלישי הפועלות באתר שלכם ולכלול את הנתונים האלה בקובץ הנתונים.
נתונים משירותים אחרים שהוטמעו באתר שלכם
נתונים שנאספים על ידי שירותים אחרים שמוטמעים באתר לא נכללים בקובץ נתוני הלקוחות ולא נמחקים כשמוחקים את נתוני הלקוחות. נתונים כאלה כוללים, למשל, נתונים שנאספים על ידי כלי מעקב וניתוח, כמו Google Analytics או Meta Pixel. באחריותכם ליצור קשר עם השירותים האלה ולאחזר או למחוק את נתוני המשתמשים שלכם אם הם יבקשו.
חשוב
כפי שמצוין בתנאי השימוש שלנו, זו האחריות שלכם לוודא שהשירותים של Wix מותרים בחוקים המקומיים ותואמים להם.
המידע הכלול במסמך זה אינו ייעוץ משפטי ואין להסתמך עליו ככזה. גם ה-CCPA וגם ה-GDPR הם חוקים מורכבים שמחייבים פעולות רבות מצד בעלי אתרים. אנחנו ממליצים לכם לפנות לייעוץ משפטי כדי להבין דרישות משפטיות אפשריות נוספות המפורטות בתקנות כאלה ולהיערך לקראתן.
המידע הכלול במסמך זה אינו ייעוץ משפטי ואין להסתמך עליו ככזה. גם ה-CCPA וגם ה-GDPR הם חוקים מורכבים שמחייבים פעולות רבות מצד בעלי אתרים. אנחנו ממליצים לכם לפנות לייעוץ משפטי כדי להבין דרישות משפטיות אפשריות נוספות המפורטות בתקנות כאלה ולהיערך לקראתן.
קבלת עותק של נתוני לקוח
הלקוחות שלכם רשאים לבקש עותק של הנתונים שלהם שהאתר שלכם אסף.
כדי לקבל עותק של נתוני לקוח:
- היכנסו אל Privacy & Cookies בהגדרות האתר.
- הקליקו על Visitor data (נתוני הגולשים).
- הקליקו על Data request (בקשת נתונים).
- הקליקו על + New Request (בקשה חדשה).
- הקליקו על התפריט הנפתח ובחרו באפשרות Get a copy of their data (קבלת עותק של נתוני הלקוח).
- הקליקו על Continue (המשך).
- ודאו שהמייל או מספר הטלפון שייכים ללקוח ששלח את הבקשה:
- הכניסו את מספר הטלפון שלו.
- הכניסו את כתובת המייל שלו.
חשוב: הקפידו להכניס את כתובת המייל בדיוק כמו שהיא שמורה ברשימת אנשי הקשר שלכם.
- הקליקו על Submit Request (הגשת הבקשה).
אחרי שתגישו את הבקשה, תקבלו הודעה שמאשרת את תחילת התהליך. נתוני הלקוח יישלחו אליכם תוך 48 שעות מרגע הגשת הבקשה.
אחרי שקיבלתם את קובץ הנתונים של הלקוח, חשוב שתבצעו את הפעולות הבאות:
- ודאו שזהות הלקוח ופרטי ההתקשרות שלו תקינים.
- הורידו את קובץ נתוני הלקוח באמצעות הלינק המופיע במייל.
- שלחו את הקובץ ללקוח במייל.
שימו לב:
- לקבצים גדולים יותר כדאי להשתמש בשירות שיתוף קבצים שהוסכם עליו עם הלקוח.
- לא יישלח מייל ללקוח. כבעלי האתר, זו האחריות שלכם לשלוח את קובץ הנתונים.
מחיקה לצמיתות של נתוני הלקוחות
הלקוחות שלכם רשאים לבקש שתמחקו סופית את הנתונים שלהם שעובדו על ידי האתר שלכם.
כדי למחוק נתוני לקוח:
- היכנסו אל Privacy & Cookies בהגדרות האתר.
- הקליקו על Visitor data (נתוני הגולשים).
- הקליקו על Data Request (בקשת נתונים).
- הקליקו על + New Request (בקשה חדשה).
- הקליקו על התפריט הנפתח ובחרו באפשרות Delete their data (מחיקת נתוני הלקוח).
- הקליקו על Continue (המשך).
- ודאו שהמייל או מספר הטלפון שייכים ללקוח ששלח את הבקשה:
- הכניסו את מספר הטלפון שלו.
- הכניסו את כתובת המייל שלו.
- הקליקו על Submit Request (הגשת הבקשה).
- הקליקו על Continue (המשך).
- ודאו שהמייל או מספר הטלפון שייכים ללקוח ששלח את הבקשה:
- הכניסו את מספר הטלפון שלו.
- הכניסו את כתובת המייל שלו.
- הקליקו על Submit Request (הגשת הבקשה).
אחרי שתגישו בקשת מחיקה תקבלו הודעה שמאשרת את תחילת התהליך. נתוני הלקוח יימחקו תוך 48 שעות מרגע הגשת הבקשה.
שימו לב שהלקוח לא מקבל הודעה על התהליך הזה. זו האחריות שלכם ליידע את הלקוח כשהנתונים שלו נמחקים.