מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. תמריצים ושימור לקוחות
  3. מועדוני הלקוחות ב-Wix
    4. Wix Loyalty Program: ניהול מועדון הלקוחות באפליקציית Wix Owner

Wix Loyalty Program: ניהול מועדון הלקוחות באפליקציית Wix Owner

זמן קריאה: 5 דקות
אתם יכולים לנהל את מועדון הלקוחות ולתת ללקוחות נקודות מכל מקום, באמצעות אפליקציית Wix Owner. תוכלו גם להפסיק זמנית דרכים לצבירת נקודות או הטבות, אם לא תרצו להציע אותן יותר ללקוחות, לראות מי הלקוחות שהצטרפו למועדון ולשנות את מספר הנקודות שלהם.
שימו לב:
מועדון הלקוחות של Wix זמין כרגע ב-Wix Stores,‏ Wix Bookings,‏ Wix Restaurants,‏ Wix Pricing Plans ו-Wix Events.
כאן תוכלו לקרוא:
טיפים:
  • אתם יכולים ליצור מועדון לקוחות ישירות מאפליקציית Wix Owner, אבל חלק מהפעולות, כמו הגדרת אוטומציות לצבירת נקודות, אפשריות רק מהמחשב.
  • אם הוספתם רמות למועדון הלקוחות שלכם, אתם יכולים לנהל אותן באפליקציית Owner. כל שינוי שתבצעו ב'דרכים להרוויח' ובהטבות יבוא לידי ביטוי ברמות הרלוונטיות. אתם יכולים גם לערוך את פרטי הרמה ולהוסיף רמות חדשות תוך כדי.

איך מעדכנים את פרטי המועדון באפליקציית Wix Owner?

אתם יכולים לשנות את פרטי מועדון הלקוחות באפליקציה, כולל את השם ואייקון הנקודות.

כדי לשנות את פרטי המועדון:

  1. פתחו את האתר שלכם באפליקציית Wix Owner.
  2. לחצו על אייקון הניהול  למטה.
  3. לחצו על Loyalty Program (מועדון לקוחות) תחת Branding & Marketing (מיתוג ושיווק).
  4. לחצו על הטאב Manage Program (ניהול מועדון).
  5. לחצו על Info (מידע).
  6. בחרו מה לעדכן:
    • Program name: שנו את השם של מועדון הלקוחות.
    • Points name: לחצו על התפריט הנפתח כדי לבחור שם חדש לנקודות שהלקוחות יכולים לצבור. אתם גם יכולים לתת להן שם חדש.
    • Points icon: לחצו על Change (שינוי) כדי לבחור אייקון חדש שיופיע ליד מספר הנקודות שהלקוחות צברו במועדון הלקוחות.
  7. לחצו על Save (שמירה).

איך משנים את הדרכים לצבירת נקודות באפליקציית Wix Owner?

אתם יכולים לכבות את המתגים השונים של הדרכים לצבירת נקודות במועדון כדי לשנות אותן.
חשוב לדעת:
ודאו שלפחות מתג אחד של דרך לצבירת נקודות פועל. אם כל המתגים יהיו כבויים, מועדון הלקוחות יופסק כי לא תהיה אף דרך לצבור נקודות.

כדי לעדכן את הדרך בה הלקוחות צוברים נקודות:

  1. פתחו את האתר שלכם באפליקציית Wix Owner.
  2. לחצו על אייקון הניהול  למטה.
  3. לחצו על Loyalty Program (מועדון לקוחות) תחת Branding & Marketing (מיתוג ושיווק).
  4. לחצו על הטאב Manage Program (ניהול מועדון).
  5. לחצו על Points (נקודות).
  6. לחצו על Edit (עריכה) מתחת לדרך לצבירת נקודות.
  7. בחרו מה לעדכן:
    • Tell customers how to earn points: שנו את התיאור שהלקוחות רואים ליד הדרך הזו לצבירת נקודות, לדוגמה: "מי שיירשם לניוזלטר יקבל 100 נקודות!".
      שימו לב: אל תשכחו לעדכן גם את התיאור של מועדון הלקוחות באתר.
    • Customer earns: ערכו את מספר הנקודות שלקוחות צוברים כשהם מבצעים פעולה שמזכה בהטבות (למשל רוכשים מוצר).
  8. לחצו על Save (שמירה).
  9. (לא חובה) לחצו על המתג שליד אחת מהדרכים לצבירת נקודות כדי להפעיל אותה או להסיר אותה זמנית מהמועדון.
    • כשהמתג פועל: הלקוחות יכולים לבצע את הפעולה הזו כדי לצבור נקודות.
    • כשהמתג כבוי: הלקוחות לא יכולים לצבור ככה נקודות יותר. הדרך לצבירת נקודות גם תוסר מהעמוד של מועדון הלקוחות באתר.

איך מעדכנים את ההטבות באמצעות אפליקציית Wix Owner?

כשאתם משנים את ההטבות באמצעות האפליקציה, ההטבות מתעדכנות גם בעמוד של מועדון הלקוחות באתר.
חשוב לדעת:
ודאו שלפחות מתג אחד של הטבה פועל. אם כל המתגים יהיו כבויים, מועדון הלקוחות יופסק כי לא תהיה אף הטבה.

כדי לשנות את ההטבות של המועדון:

  1. פתחו את האתר שלכם באפליקציית Wix Owner.
  2. לחצו על אייקון הניהול  למטה.
  3. לחצו על Loyalty Program (מועדון לקוחות) תחת Branding & Marketing (מיתוג ושיווק).
  4. לחצו על הטאב Manage Program (ניהול מועדון).
  5. לחצו על Rewards (הטבות).
  6. לחצו על Edit (עריכה) מתחת להטבה שאתם רוצים לעדכן.
  7. בחרו מה לעדכן:
    • Coupon: לחצו על התפריט הנפתח שתחת Select coupon (בחירת קופון) כדי לבחור קופון אחר להטבה הזו. כדי ליצור קופון חדש, צריך להשתמש במחשב.
    • Coupon cost: בחרו כמה נקודות הלקוחות צריכים לממש כדי לקבל את ההטבה הזו.
    • Reward name: שנו את שם ההטבה.
  8. לחצו על Save (שמירה).
  9. (לא חובה) לחצו על Create Reward כדי להוסיף הטבה חדשה למועדון. באפליקציית Wix Owner אפשר רק לבחור מבין הקופונים הקיימים. כדי ליצור קופון חדש צריך להכינס לטאב של מועדון הלקוחות בדאשבורד של האתר. רוצים לדעת איך?

איך משנים את מספר הנקודות של הלקוחות?

אתם יכולים להשתמש באפליקציית Wix Owner כדי לנהל את הנקודות של הלקוחות גם אם אתם לא נמצאים כרגע במשרד. תוכלו לראות כמה נקודות יש לכל לקוח ולהוסיף או לגרוע נקודות בהתאם לרכישות מחוץ לאתר, מבצעים ועוד.

כדי לערוך את מספר הנקודות של הלקוחות:

  1. פתחו את האתר שלכם באפליקציית Wix Owner.
  2. לחצו על אייקון הניהול  למטה.
  3. לחצו על Loyalty Program (מועדון לקוחות) תחת Branding & Marketing (מיתוג ושיווק).
  4. לחצו על אייקון הפעולות הנוספות ליד הלקוח שאתם רוצים לשנות את מספר הנקודות שלו. אתם יכולים גם להשתמש בסרגל החיפוש למעלה כדי לחפש אותו.
  5. בחרו מה לעשות:
    • לתת נקודות:
      1. לחצו על Give Points.
      2. כתבו את מספר הנקודות שאתם רוצים לתת ללקוח.
      3. לחצו על Save (שמירה).
    • לשנות את מספר הנקודות:
      1. לחצו על Edit point balance.
      2. כתבו את מספר הנקודות החדש.
      3. לחצו על Save (שמירה).
    • לראות את הפרופיל של הלקוח:
      • לחצו על View member profile. כל הפרטים על איש הקשר יופיעו, כולל מספר הנקודות שלו. מכאן תוכלו גם לערוך את מספר הנקודות.

זה עזר לך?

|

בעמוד מידע הזה

  • איך מעדכנים את פרטי המועדון באפליקציית Wix Owner?
  • איך משנים את הדרכים לצבירת נקודות באפליקציית Wix Owner?
  • איך מעדכנים את ההטבות באמצעות אפליקציית Wix Owner?
  • איך משנים את מספר הנקודות של הלקוחות?