מרכז התמיכה של Wix
  1. ראשי
  2. ניהול העסק
  3. פתרונות ואפליקציות לעסקים
  4. Wix Bookings - קביעת תורים ופגישות
  5. ניהול היומן וההזמנות שלכם
  6. Wix Bookings: ניהול רשימת המשתתפים בקורס

Wix Bookings: ניהול רשימת המשתתפים בקורס

זמן קריאה: 10 דקות
אפליקציית האתרים Wix Bookings מאפשרת לכם לנהל ביעילות את רשימת המשתתפים בקורסים. אתם יכולים לעקוב אחרי סטטוס התשלום של המשתתפים, ליצור איתם קשר במייל או ב-SMS, לעדכן את הפרטים ליצירת קשר ולהוסיף או להסיר לקוחות. כך תוכלו לשמור על הסדר ולתקשר בקלות ובצורה חלקה עם המשתתפים. לדוגמה, אם אתם מנהלים סטודיו ליוגה, אתם יכולים לעדכן בקלות את המשתתפים על שינויים בלוח הזמנים או לשלוח תזכורות לגבי המפגשים הקרובים.
שימו לב:
כל שינוי שתעשו ברשימת המשתתפים בקורס יחול על כל שאר המפגשים בקורס.
צילום מסך שמראה את רשימת המשתתפים בקורס.

הוספת משתתפים לקורס

בחלק זה נסביר איך להוסיף משתתפ/ת חדש/ה לקורס או לעדכן את מספר הנרשמים בהזמנה קיימת. ניתן לבחור לקוח מרשימת הלקוחות הקיימים או ליצור רשומות אנשי קשר עבור לקוחות חדשים לפני שמוסיפים אותם לקורס. בנוסף, אתם גם יכולים לבחור איך אתם רוצים שהלקוח ישלם על הקורס. 

כדי להוסיף משתתף לקורס:

  1. היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על הקורס הרלוונטי ביומן.
  3. הקליקו על Manage (ניהול) ליד מספר המשתתפים. 
  4. הקליקו על ‎+ Add Participant (הוספת משתתפ/ת).
  5. הקליקו על שדה ה-Name (שם).
  6. בחרו במי שאתם רוצים להוסיף: 
    • עבור לקוח קיים: הקלידו את שם הלקוח או בחרו אותו מהרשימה.
    • לקוח חדש: הקליקו על + Add Contact (הוספת איש קשר), הכניסו את פרטי המשתתף והקליקו על Save (שמירה).
  7. הכניסו את מספר המשתתפים הכולל להזמנה תחת Group of.
    שימו לב: אפשר לערוך את המספר הזה רק לפני שמסמנים את השירות בסטטוס Paid (שולם). 
  8. בחרו שיטת חיוב תחת How do you want to charge your client?‎:
    • Charge with an invoice (חיוב באמצעות חשבונית): הלקוח יקבל חשבונית במייל ויוכל לשלם אונליין.
    • Collect payment later (גביית תשלום בהמשך): חייבו את הלקוח על כל מפגש בקורס דרך העמוד Manage Participants (ניהול משתתפים) או הדאשבורד של Orders (הזמנות).
    • Mark as paid: סמנו את המפגש כ-Paid (שולם). אפשרות זו מתאימה עבור לקוחות שמשלמים במקום עצמו.
  9. (לא חובה) סמנו את התיבה ליד Send confirmation email to participant (שליחת מייל אישור למשתתפים). 
  10. בחרו באפשרות השמירה:
    • Save & Add Another: שומרים את המשתתף ומוסיפים עוד אחד.
    • Save: שמירת המשתתף ומעבר לרשימת המשתתפים.
צילום מסך שמראה איך להוסיף קבוצת משתתפים לקורס.

הסרת משתתפים מקורס

אם יש לכם לקוחות שכבר לא יכולים להשתתף בקורס מסיבה כלשהי, אתם יכולים להסיר אותם כדי לפנות מקום למשתתפים אחרים.
דמי ביטול וקנס על אי-הגעה:
כדי להסיר לקוח מקורס שלם, אפשר לגבות דמי ביטול חד-פעמיים. אין אפשרות להסיר לקוח ממפגש אחד בלבד; אתם חייבים לבטל את כל ההזמנה, כי כל המפגשים של הקורס מוזמנים יחד. קראו עוד על דמי ביטול וקנס על אי-הגעה.

כדי להסיר משתתף מהקורס:

  1. היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על הקורס הרלוונטי ביומן.
  3. הקליקו על Manage (ניהול) ליד מספר המשתתפים. 
  4. הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות ליד המשתתף שאתם רוצים להסיר.
  5. הקליקו על Remove (הסרה). 
צילום מסך שמראה איך להסיר משתתף מקורס.
  1. היעזרו בהנחיות הרלוונטיות לסוג ההזמנה:
צריכים להוציא החזר כספי?
אפשר להוציא החזר כספי דרך הלשונית Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.

עדכון סטטוס התשלום של משתתפים בקורס

אפשר לעדכן את סטטוס התשלום של כל משתתף בכל רגע דרך העמוד Manage Participants (ניהול משתתפים). האפשרויות שתראו תלויות בהגדרות התשלום שבחרתם כשיצרתם את הקורס ובחברות הסליקה שחיברתם. 

כדי לעדכן את סטטוס התשלום של משתתף בקורס:

  1. היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על הקורס הרלוונטי ביומן.
  3. הקליקו על Manage (ניהול) ליד מספר המשתתפים. 
  4. הקליקו על Collect Payment (גביית תשלום) ליד המשתתף שממנו אתם רוצים לגבות תשלום.
  5. בחרו איך אתם רוצים לחייב את הלקוח:

צפייה בפרטים שהוקלדו בשדות ייחודיים שיצרתם בטופס ההזמנה

אם הוספתם שאלות בהתאמה אישית לטופס ההזמנה, תוכלו לראות את התגובות דרך רשימת המשתתפים. פשוט הקליקו על הלקוח הרלוונטי כדי לראות מה הוא ענה.
לפרטים נוספים על צפייה בתגובות לטופס. 
צילום מסך שמראה תגובה על שאלה בהתאמה אישית בטופס דרך רשימת המשתתפים בקורס.

יצירת קשר עם משתתפי הקורס

עדכנו את חברי האתר לגבי שינויים במפגש הקרוב או בכל דבר אחר שהם צריכים להתכונן אליו. 

כדי ליצור קשר עם המשתתפים בקורס:

  1. היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על הקורס הרלוונטי ביומן.
  3. הקליקו על Manage (ניהול).
  4. הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות ליד הלקוח הרלוונטי.
  5. הקליקו על Send Message (שליחת הודעה).
  6. הקליקו על התפריט הנפתח Message via (הודעה באמצעות) ובחרו איזה סוג הודעה תרצו לשלוח:
    • Chat (צ'אט): שלחו ללקוחות הודעת צ'אט דרך האתר. הם יכולים לראות את ההודעות האלה רק כשהם נכנסים לאתר שלכם. 
    • Email (מייל): שלחו ללקוח שלכם מייל עם הכתובת שהם נתנו כשנרשמו לשירותים שלכם. 
    • SMS: שלחו ללקוח הודעת SMS. אפשר לשלוח הודעת SMS רק עם מספר הטלפון של העסק (כרגע לא זמין בארץ).
  7. הכניסו את ההודעה שלכם. 
  8. (לא חובה) הקליקו על האייקון הרלוונטי כדי להוסיף תשובות שמורות , בקשות תשלום , אמוג'ים , קבצים מצורפים ועוד. קראו פרטים נוספים על מענה להודעות ב-Wix Inbox.
  9. הקליקו על אייקון השליחה .

שליחת מייל למשתתפי הקורס

אתם יכולים לשלוח עדכונים חשובים במייל ללקוחות ספציפיים או לכל המשתתפים בקורס באמצעות רשימת המשתתפים. 
שימו לב:
  • כדי להשתמש באפשרות הזו צריך שיהיה מותקן לכם במחשב לקוח מייל ברירת מחדל.
  • אם אתם משתמשים בשירות המייל של Outlook, צריך להסיר את הרווחים שאחרי סימני הנקודה-פסיק שמפרידים בין כתובות המייל של המשתתפים. כך תוכלו להבטיח שהמיילים יישלחו בצורה נכונה.

כדי לשלוח מייל לאנשי קשר שמופיעים ברשימת המשתתפים:

  1. היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על הקורס הרלוונטי ביומן.
  3. הקליקו על Manage (ניהול) ליד מספר המשתתפים. 
  4. סמנו את התיבות ליד הלקוחות הרלוונטיים. כדי לשלוח מייל לכל הלקוחות, סמנו את התיבה Client למעלה.
  5. הקליקו על Send Email (שליחת המייל). 
צילום מסך שמראה איך לשלוח מיילים ללקוחות מרשימת המשתתפים בקורס.
  1. כתבו הודעה בשירות המייל שאתם משתמשים בו, ושלחו אותה.

זה עזר לך?

|
בעמוד מידע הזה
  • הוספת משתתפים לקורס
  • הסרת משתתפים מקורס
  • עדכון סטטוס התשלום של משתתפים בקורס
  • צפייה בפרטים שהוקלדו בשדות ייחודיים שיצרתם בטופס ההזמנה
  • יצירת קשר עם משתתפי הקורס
  • שליחת מייל למשתתפי הקורס

זה עזר לך?

|