מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. פתרונות ואפליקציות לעסק
  3. Wix Bookings - קביעת תורים ופגישות
  4. ניהול היומן וההזמנות שלכם
    5. Wix Bookings: הסבר על הטאב Orders (הזמנות)

Wix Bookings: הסבר על הטאב Orders (הזמנות)

זמן קריאה: 7 דקות
חשוב:
הטאב Orders עדיין לא זמין לכל משתמשי Wix Bookings.
בכל פעם שלקוח קובע מועד לשירות, תופיע הזמנה חדשה בטאב ה-Orders (הזמנות). אתם יכולים להשתמש בטאב ה-Orders כדי לעבוד עם ההזמנות שלכם מבלי הצורך לצפות בהן ביומן עצמו.
בעמוד המידע הזה נסביר על:
משתמשים גם ב-Wix Stores?
אתם יכולים לראות את ההזמנות מהחנות באותו טאב.

צפייה ועדכון פרטי לקוחות

אחרי בחירת הזמנה, פרטי הלקוח יופיעו מימין במסך ההזמנה.
כאן אתם יכולים לעדכן את כתובת המייל אם הלקוחות טעו בהקלדה שלה בזמן התשלום. מעבר לזה, אתם יכולים לעבור לכרטיס איש הקשר של הלקוח, שם תוכלו לצפות במידע נוסף ולבצע מגוון פעולות.

כדי לעדכן את פרטי הלקוחות:

  1. עברו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
  3. בחרו אפשרות:
    • עריכת כתובת המייל ושליחה מחדש של מייל אישור ההזמנה:
      1. הקליקו על אייקון העריכה שמוצג בפינה הימנית העליונה. 
      2. בחרו באפשרות Email Address (כתובת מייל).
      3. הקלידו כתובת מייל חדשה.
      4. (לא חובה) סמנו את התיבה Resend order confirmation to the new email address (שליחה של אישור ההזמנה לכתובת המייל החדשה). שימו לב: האפשרות הזאת תהיה זמינה אם הפעלתם את האפשרות של שליחת מיילים לאישור ההזמנה.
      5. הקליקו על Update (עדכון).
    • צפייה ועריכה של הגדרות נוספות:
      1. הקליקו על שם הלקוח.
      2. צפייה או עריכה של כל אחד מפרטי אנשי הקשר שלכם.
        טיפ: מחלונית הצד הזאת, אתם יכולים להתכתב בצ'אט עם הלקוחות שלכם, להוסיף העברה, לצפות בהזמנות קודמות ועוד הרבה.

סימון הזמנה כ-"Paid" (שולמה)

אם ההזמנה שולמה ידנית/מחוץ לאתר או שהשירות הוגדר לתשלום פנים אל פנים כשהלקוח מגיע למקום, אתם צריכים לסמן שההזמנה שולמה כדי לעדכן את הנתונים אצלכם.

כדי לעדכן את סטטוס התשלום:

  1. עברו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
  3. הקליקו על Collect Payment (גביית תשלום) בפינה הימנית העליונה.
  4. הקליקו על Mark as Paid (סימון כהזמנה ששולמה) כדי לאשר.
שימו לב:
  • אחרי שמעבירים הזמנה לסטטוס ,'Paid' (שולמה), אי אפשר להעביר אותן בחזרה לסטטוס 'Unpaid' (לא שולמה).
  • אם vלקוח שלכם שילם עבור ההזמנה באתר עצמו, ההזמנה תסומן אוטומטית כ-'Paid'.

בקשתם תשלום באמצעות החשבונית

אתם יכולים ליצור חשבונית על הזמנה שלא שולמה כדי לבקש תשלום מהלקוח. אחרי שתשלחו את החשבונית במייל או תשתפו את הלינק אליה, הלקוח יוכל להקליק על החשבונית ולשלם אונליין בכל אחד מאמצעי התשלום שבחרתם.
לפני שמתחילים:
הגדירו את החשבונית שלכם כדי שכל פרטי החברה שלכם (לדוגמה שם החברה ולוגו) יוצגו בצורה תקינה.

כדי להפיק חשבונית עבור הזמנה:

  1. עברו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. בחרו את ההזמנה הרלוונטית שלא שולמה. 
  3. יש להקליק על התפריט הנפתח MoreActions (פעולות נוספות).
  4. בחרו באפשרות Charge by Invoice (חיוב לפי חשבונית).
  5. הקליקו על Create Invoice (יצירת חשבונית). טיפ: הפעולה הזו יוצרת ושומרת טיוטה של החשבונית.
  6. בחרו איך לשלוח את החשבונית ללקוח/ה:
    • שיתוף לינק:
      1. הקליקו על Share Link (שיתוף לינק) למעלה. 
      2. הקליקו על Click Here to Create a Link (כדי ליצור לינק יש להקליק כאן).
      3. הקליקו על Copy Link (העתקת הלינק).
      4. הקליקו על Done.
      5. שלחו את הלינק ללקוח/ה.
    • הדפסת עותק של החשבונית:
      1. הקליקו על Print (הדפסה) למעלה.
      2. הדפיסו את החשבונית לקובץ PDF או על נייר.
      3. שלחו את החשבונית ללקוח.
    • שליחה במייל:
      1. הקליקו על Send via Email (שליחה במייל) למעלה.  
      2. (לא חובה) ערכו את שורת הנושא של המייל או את ההודעה.
      3. הקליקו על Send (שליחה).

יצירת הזמנה באופן ידני

אתם יכולים ליצור הזמנה ידנית עבור שירותים ייחודיים שאתם נותנים ושלא נמצאים ברשימת השירותים שמופיעה באתר. לדוגמה, נניח שיאיר הוא צלם. אם הוא רוצה להציע ללקוח סשן צילום פרטי, שלא מופיע ברשימת השירותים באתר, הוא יכול ליצור הזמנה ידנית לסשן הזה.

כדי ליצור הזמנה ידנית: 

  1. עברו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על +Add New Order (הוספת הזמנה חדשה).
  3. (לא חובה) הוסיפו מוצר להזמנה (אפשרי אם יש לכם גם Wix Stores באתר).
  4. הוסיפו פריט ייחודי להזמנה:
    1. הקליקו על Add Custom Item (הוספת פריט ייחודי).
    2. הכניסו כותרת לפריט.
    3. הוסיפו את המחיר.
    4. (לא חובה) הכניסו תיאור של הפריט. שימו לב: התיאור הזה יוצג ללקוחות.
    5. הקליקו על Add (הוספה).
  1. הוסיפו לקוח להזמנה:
    •  ביחרו לקוח קיים:
      1. הקליקו על Add Customer Details (הוספת פרטי הלקוח).
      2. בחרו בלקוח.
      3. (לא חובה) הקליקו על אייקון העריכה כדי לצפות ולערוך את פרטי הלקוח.
    • הוסיפו לקוח חדש:
      1. הקליקו על Add Customer Details (הוספת פרטי הלקוח).
      2. הקליקו על Add new customer + (הוספת לקוח חדש).
      3. הכניסו את פרטי הלקוח/ה. 
      4. הקליקו על Save.
  2. (לא חובה) הוסיפו הנחה:
    1. הקליקו על Add Discount (הוספת הנחה).
    2. הכניסו את סכום ההנחה.
    3. (לא חובה) הכניסו את סיבת ההנחה (לא מוצג ללקוחות)
    4. הקליקו על Apply (אישור והוספה).
  3. הקליקו על Create Order (יצירת הזמנה) בחלק העליון מימין.
ההזמנה החדשה תופיע עכשיו בטאב Orders בדאשבורד של האתר שלכם. אל תשכחו ליצור קשר עם הלקוח כדי לסדר את התשלום.

הוספת הערה להזמנה

עקבו אחר בקשות או הוראות מיוחדות על ידי הוספת הערות להזמנות. הערות אלה הן פרטיות, ורק אתם ובעלי התפקידים באתר שלכם יכולים לראות אותן.

כדי להוסיף הערה להזמנה:

  1. עברו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. בחרו בהזמנה שאתם רוצים להוסיף לה את ההערה.
  3. גללו מטה עד ל-Order Activity (פעילות ההזמנה).
  4. הכניסו את ההערה בשדה Add a note (הוספת הערה).
  5. הקליקו על אייקון הווי כדי לשמור.

עריכה ושמירה של התצוגה

אתם יכולים לערוך את העמודות שמוצגות ברשימת ההזמנות. בנוסף, אתם יכולים לסנן הזמנות כדי לראות רק את אלה שמעניינות אתכם, ואז לשמור את הסינון כדי להיכנס אליו בקלות בפעם הבאה שאתם צריכים אותו. 
טיפ:
העמודה "fulfillment" רלוונטית רק אם יש לכם חנות. אתם יכולים להסתיר אותה אם אתם משתמשים רק ב-Wix Bookings.

עדכון מספר הזמנות ביחד

חסכו בזמן שלכם וערכו שינויים בכמה הזמנות ביחד.

כדי לעדכן מספר הזמנות יחד:

  1. עברו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. סמנו את התיבה שליד ההזמנות שאתם רוצים לעדכן.
  3. הקליקו על הפעולה מהסרגל העליון:
    • Fulfill: (טופלה) רלוונטי רק להזמנות בחנות.
    • Marked as Paid: סימון ההזמנות הנבחרות כהזמנות ששולמו.
    • Create an Invoice: תופק חשבונית שתופיע בטאב החשבוניות.
    • Export: הקליקו להורדת קובץ CSV.
    • Print : הדפיסו את ההזמנות.
    • Archive : העברת ההזמנות הנבחרות לארכיון.
שימו לב:
אתם יכולים ליצור חשבוניות עד לכמות של 100 הזמנות בבת אחת.

ייצוא ההזמנות שלכם

עקבו אחר ניהול העסק על ידי ייצוא ההזמנות בקובץ CSV. אתם יכולים לייצא את הנתונים שאתם צריכים ולהסיר את הנתונים שאתם לא צריכים באותו הרגע. 

‏כדי לייצא את ההזמנות שלכם:

  1. עברו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. בחרו את ההזמנות שאתם רוצים לייצא:
    • הזמנות ספציפיות: סמנו את התיבות שליד כל אחת מההזמנות הרלוונטיות.
    • כל ההזמנות: סמנו את התיבה שליד העמודה Order (הזמנות) כדי לסמן את כולן.
  3. ‏הקליקו על Export (ייצוא).
  4. ‏בחרו איך להציג את ההזמנות שאתם מייצאים:
    • Items purchased: (פריטים שנרכשו) ‏כל פריט שנרכש מוצג בשורה נפרדת, גם אם הוא חלק מאותה ההזמנה. 
    • Orders: (הזמנות) ‏כל הזמנה מוצגת בשורה נפרדת, גם אם היא מכילה מספר פריטים.
  5. בטלו את הבחירה בעמודה שאתם לא רוצים לכלול‏ (לדוגמה, בטלו את הבחירה בעמודות billing ו-payment אם הן לא רלוונטיות עבורכם בשלב זה).
  6. שמרו את הקובץ ב‏מחשב:
    • Chrome: קובץ ה-CSV ירד ויופיע בתחתית המסך. 
    • Firefox: בחרו ב-Open with (פתיחה באמצעות) כדי לפתוח את הקובץ או ב-Save File (שמירה) כדי לשמור אותו.
    • Internet Explorer: הקליקו על Save (שמירה) בתחתית המסך.
    • Safari: הקובץ ייפתח. לחצו על cmd + s כדי לשמור את הקובץ (בסיומת CSV ופורמט Page Source).
שימו לב:
זמן הרכישה המופיע בקובץ ה-csv תמיד נרשם לפי הזמן האוניברסלי המתואם (UTC). לדוגמה: 2 בינואר, 01:00 (שעון ישראל) = 1 בינואר, 23:00 (UTC).

העברת הזמנות לארכיון וצפייה בארכיון

אם אתם רוצים להסיר הזמנה מטאב ההזמנות בלי שהיא תימחק מהנתונים שלכם, אתם יכולים להעביר אותה לארכיון. אתם יכולים שוב למצוא את ההזמנה על ידי צפייה בארכיון.

כדי להעביר הזמנות לארכיון:

  1. עברו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. בחרו בתיבת הסימון שלצד ההזמנה שאתם רוצים להעביר לארכיון.
  3. הקליקו על האייקון העברה לארכיון בפינה הימנית העליונה.
  4. כדי לראות את ההזמנות שבארכיון:
    1. הקליקו על Filter (סינון) מצד ימין למעלה.
    2. הקליקו על Archive Status (סטטוס הארכיון) בתחתית כדי להרחיב אותו.
    3. בחרו את תיבת הסימון Archived (בארכיון)
    4. (לא חובה) הסירו הזמנה מהארכיון:
      1. בחרו בתיבת הסימון לצד ההזמנה שאתם רוצים להסיר מהארכיון.
      2. הקליקו על אייקון ההסרה מהארכיון בפינה הימנית העליונה.

זה עזר לך?

בעמוד מידע הזה

  • צפייה ועדכון פרטי לקוחות
  • סימון הזמנה כ-"Paid" (שולמה)
  • בקשתם תשלום באמצעות החשבונית
  • יצירת הזמנה באופן ידני
  • הוספת הערה להזמנה
  • עריכה ושמירה של התצוגה
  • עדכון מספר הזמנות ביחד
  • ייצוא ההזמנות שלכם
  • העברת הזמנות לארכיון וצפייה בארכיון