Wix Bookings: ביטול מפגשים וביצוע החזרים כספיים
זמן קריאה: 15 דקות
במקרה הצורך אתם יכולים לבטל ולהסיר את המפגשים מהיומן. אתם יכולים גם להוציא החזר כספי או להודיע ללקוחות על הביטול. זה עוזר לעדכן את הלקוחות ולנהל את לוח הזמנים שלכם בצורה יעילה.
הודעות ביטול במייל וב-SMS מאפשרות לכם לשמר תקשורת ברורה ביניכם לבין הלקוחות. לדוגמה, אם לקוחה ביטלה אימון אישי ברגע האחרון, אתם יכולים לעדכן במהירות את היומן, להוציא החזר כספי ולשלוח הודעת ביטול.
ביטול פגישה
כשמבטלים פגישה, אפשר להוציא עליה החזר כספי, לגבות דמי ביטול ולשלוח מייל ביטול. אם ביטלתם את הפגישה מיומן ההזמנות במחשב, אתם יכולים גם לשלוח הודעת SMS. אחרי שמוציאים החזר כספי על פגישה, אי אפשר לבטל אותו.
אפליקציית Wix Studio
אפליקציית Wix
דאשבורד
אם אתם גובים דמי ביטול ומוציאים החזר כספי, קודם כל עליכם לגבות את דמי הביטול. לאחר מכן, עברו לדאשבורד ה-Orders (הזמנות) כדי לטפל בהחזר על המפגש ששולם. קראו מידע נוסף על החזר כספי על הזמנות.
- היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
- הקליקו על הפגישה שאתם רוצים לבטל
- הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות
ובחרו ב-Cancel (ביטול). - פעלו על פי השלבים הרלוונטיים לסוג המפגש שאתם מבטלים:
מפגש חינמי או מפגש שלא שולם
.מפגשים בתשלום נפרד לכל מפגש (ללא דמי ביטול)
מפגשים בתשלום נפרד לכל מפגש (עם דמי ביטול)
מפגשים שמשולמים באמצעות תוכנית (ללא דמי ביטול)
מפגשים ששולמו באמצעות תוכנית (כולל דמי ביטול)
ביטול מפגש בודד
אם המפגש לא מתקיים, אתם יכולים לבטל ולהסיר אותו מהיומן שלכם. באפשרותכם גם לשלוח למשתתפים מייל המודיע על הביטול.
אפליקציית Wix Studio
אפליקציית Wix
דאשבורד
- היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
- הקליקו על השיעור או המפגש בקורס שברצונכם לבטל.
- בחרו Cancel Session (ביטול מפגש).
- (לא חובה) סמנו את תיבת הסימון Notify clients via SMS כדי לשלוח ללקוחות הודעת SMS.
- (לא חובה) בחרו ב-Notify clients via email (שליחת הודעה ללקוחות באימייל) והוסיפו הודעה.
הערה: אם יש לקוחות שלא מסרו מספר טלפון או שביטלו את הסכמתם לקבל מיילים, תופיע לך התראה על כך שחלק מהמשתתפים לא יכולים לקבל את ההודעה. - הקליקו על Yes, Cancel Session
ביטול שיעורים קבועים בימים ספציפיים
ניתן לבטל שיעורים קבועים שמתקיימים ביום ובשעה ספציפיים. לדוגמה, אם אתם מציעים שיעור יוגה בכל רביעי וחמישי ב-19:00, אתם יכולים לבטל רק את השיעורים של ימי רביעי.
אפליקציית Wix Studio
אפליקציית Wix
דאשבורד
- היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
- הקליקו על השיעור או המפגש בקורס שברצונכם לבטל.
- בחרו Cancel Session (ביטול מפגש).
- בחרו All future [יום ושעת מפגש] sessions(עבור כל המפגשים העתידיים).
- (לא חובה) בחרו ב-Notify clients via email (שליחת הודעה ללקוחות באימייל) והוסיפו הודעה.
- הקליקו על Yes, Cancel All Session (כן, ביטול כל המפגשים).
שאלות נפוצות
הקליקו למטה לפרטים נוספים על ביטול מפגש.
האם אפשר לקבל החזר על שיעור או קורס?
האם אפשר לערוך את הטקסט של מייל הביטול?
האם אפשר לערוך את הטקסט של הודעות ביטול ב-SMS?
האם אפשר להוציא החזר כספי על מפגשים דרך לשונית ה-Orders (הזמנות) בדאשבורד?
(Manage).
משמאל למעלה.