מרכז התמיכה של Wix
  1. ראשי
  2. ניהול העסק
  3. פתרונות ואפליקציות לעסקים
  4. Wix Bookings - קביעת תורים ופגישות
  5. ניהול היומן וההזמנות שלכם
  6. Wix Bookings: הסבר על הטאב Orders (הזמנות)

Wix Bookings: הסבר על הטאב Orders (הזמנות)

זמן קריאה: 16 דקות
בכל פעם שלקוח קובע מועד לשירות, תופיע הזמנה חדשה בטאב ה-Orders (הזמנות). אתם יכולים להשתמש בטאב ה-Orders כדי לעבוד עם ההזמנות שלכם מבלי הצורך לצפות בהן ביומן עצמו.
משתמשים גם ב-Wix Stores?
אתם יכולים לראות גם את ה-Stores orders (הזמנות של חנויות) בטאב Orders (הזמנות).

צפייה ועדכון פרטי לקוחות בטאב Orders (הזמנות).

לאחר בחירת הזמנה, פרטי הלקוח יופיעו בצידה הימני. כאן אתם יכולים לעדכן את כתובת המייל של לקוח שטעה בתשלום. בנוסף, אתם יכולים לעבור לכרטיס איש הקשר של הלקוח כדי לצפות בפרטים נוספים ולבצע מגוון פעולות.
באפליקציית Wix Studio
באפליקציית Wix
דאשבורד
  1. עברו ל-Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. בחרו את ההזמנה הרלוונטית.
  3. בחרו מה אתם רוצים לעשות:
צילום מסך שמראה את פרטי הלקוח בטאב ההזמנות בדאשבורד.

סימון הזמנה כ-"Paid" (שולמה)

אם יש הזמנות שבוצעו באמצעי תשלום ידני (אופליין), או אם השירות הוגדר לתשלומים במקום עצמו, יהיה עליכם לסמן באופן ידני כל הזמנה בסטטוס "שולמה", כדי להבטיח שהרשומות שלכם יישארו מעודכנות.
שימו לב:
  • הזמנות שסומנו כ-"Paid" (שולמו), אי אפשר לשנות בחזרה ל-"Unpaid" (לא שולמו).
  • אם הלקוחות שלכם שילמו עבור ההזמנה באתר עצמו, ההזמנה תסומן אוטומטית כ-Paid (שולמה).
באפליקציית Wix Studio
באפליקציית Wix
דאשבורד
  1. עברו ל-Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. בחרו את ההזמנה הרלוונטית.
  3. הקליקו על התפריט הנפתח Collect Payment (גביית תשלום).
  4. הקליקו על Mark as Paid (סימון הזמנה ששולמה).
  5. בחרו מה אתם רוצים לעשות:
    • Mark [amount] as Paid: לגבות את הסכום המלא.
    • Mark a custom amount as paid: גביית תשלום חלקי מהלקוח:
      1. הקליקו על תיבת הסימון והכניסו סכום.
      2. הקליקו על Mark [amount] as Paid (סימון סכום כשולם)כדי לאשר.
הערה: 
בקטע Payment info (פרטי התשלום) תוכלו לראות אם לקוחות השתמשו בקופון או כרטיסי גיפט קארד כדי לשלם על ההזמנה.
צילום מסך שמראה איך לראות אם לקוחות השתמשו בקופון בעמוד סיום הקנייה.

בקשת תשלום באמצעות חשבונית

אתם יכולים ליצור חשבונית על הזמנה שלא שולמה כדי לבקש תשלום מהלקוח. אחרי שתשלחו את החשבונית במייל או תשתפו את הלינק אליה, הלקוח יוכל להקליק על החשבונית ולשלם אונליין בכל אחד מאמצעי התשלום שבחרתם.
לפני שמתחילים:
הגדירו את החשבונית שלכם כדי שכל פרטי החברה שלכם (לדוגמה שם החברה ולוגו) יוצגו בצורה תקינה.
באפליקציית Wix Studio
באפליקציית Wix
דאשבורד
  1. עברו ל-Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. בחרו את ההזמנה הרלוונטית.
  3. הקליקו על התפריט הנפתח More Actions  (פעולות נוספות) בחלק העליון.
  4. בחרו Charge with invoice) (חיוב באמצעות חשבונית).
  5. הקליקו על Create Invoice (יצירת חשבונית). טיפ: הפעולה הזו יוצרת ושומרת טיוטה של החשבונית.
  6. בחרו איך אתם רוצים לשלוח את החשבונית ללקוח:

יצירת הזמנה באופן ידני

אתם יכולים ליצור הזמנה ידנית כדי להציע ולחייב עבור שירות בהתאמה אישית שלא מופיע ברשימת השירותים שלכם. לדוגמה, אם אתם מאמנים אישיים ורוצים להציע ללקוח מסוים מפגש שלא מופיע ברשימת השירותים, צרו עבורם הזמנה ידנית. 
באפשרותכם גם להוסיף להזמנה פריטים מרובים, פריטים בהתאמה אישית, פגישות או עמלות נוספות.

כדי ליצור הזמנה ידנית: 

  1. עברו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על   ‎+ Add New Order (הוספת הזמנה חדשה).
  3. בחרו מה אתם רוצים לעשות:

הוספת הערה להזמנה

עקבו אחר בקשות מיוחדות והוראות באמצעות הוספת הערות להזמנות. ההערות הללו הן אישיות ורק אתם ובעלי תפקידים באתר שלכם.
באפליקציית Wix Studio
באפליקציית Wix
דאשבורד
  1. עברו ל-Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. בחרו את ההזמנה הרלוונטית.
  3. גללו למטה אל Order activity (פעילות ההזמנות) .
  4. הקליקו על השדה Add a note (הוספת הערה) כדי להוסיף הערה פנימית שהלקוחות לא יראו.
  5. הקליקו על אייקון הווי כדי לשמור.
צילום מסך שמראה איך להוסיף הערה להזמנה בטאב ההזמנות בדאשבורד.

עריכה ושמירה של התצוגה

באפשרותכם לערוך את הטבלה שמופיעה ברשימת ההזמנות כך שתכלול רק מידע רלוונטי. אתם יכולים גם לסנן הזמנות כדי לראות רק את אלו שמעניינות אתכם. לאחר מכן, שמרו את התצוגה כדי לגשת אליה במהירות בפעם הבאה שתזדקקו לה.
טיפים:
  • העמודה "fulfillment" רלוונטית רק אם יש לכם חנות. אתם יכולים להסתיר אותה אם אתם משתמשים רק ב-Wix Bookings.
  • באפשרותכם ליצור סינון כדי לצפות בפריטי חנות בלבד או בשירותי הזמנות רק באמצעות המסנן Item Type (סוג פריט). 
צילום מסך שמראה איך לסנן את ההזמנות שלכם בטאב ההזמנות בדאשבורד.

עדכון מספר הזמנות ביחד

חסכו בזמן שלכם וערכו שינויים בכמה הזמנות ביחד.

כדי לעדכן מספר הזמנות יחד:

  1. עברו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. סמנו את התיבה שליד ההזמנות שאתם רוצים לעדכן.
  3. הקליקו על הפעולה הרלוונטית מהסרגל העליון:
    • Fulfill  (סופקה): רלוונטי רק להזמנות בחנות.
    • Marked as Paid: מסמן את ההזמנות שנבחרו כ-"Paid" (שולמו).
    • Create an Invoice: תופק חשבונית שתופיע בלשונית Invoices (חשבוניות).
    • Manage Shipping Label (ניהול תווית משלוח): צרו תווית משלוח עם Wix Shipping.
    • Export: הקליקו להורדת קובץ CSV.
    • Print : הדפיסו את ההזמנות.
    • Archive: (ארכיון) העברת ההזמנות שנבחרו לארכיון.
צילום מסך שמראה איך מבצעים עדכונים לכמה הזמנות בבת אחת.
שימו לב:
אתם יכולים ליצור חשבוניות עד לכמות של 100 הזמנות בבת אחת.

ייצוא ההזמנות שלכם

עקבו אחר ניהול העסק על ידי ייצוא ההזמנות בקובץ CSV. אתם יכולים לייצא את הנתונים שאתם צריכים ולהסיר את הנתונים שאתם לא צריכים באותו הרגע. 

‏כדי לייצא את ההזמנות שלכם:

  1. עברו לטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. בחרו את ההזמנות שאתם רוצים לייצא:
    • הזמנות ספציפיות: סמנו את התיבות שליד כל אחת מההזמנות הרלוונטיות.
    • כל ההזמנות: סמנו את התיבה שליד העמודה Order (הזמנות) כדי לסמן את כולן.
  3. הקליקו על Export (ייצוא).
  4. ‏בחרו איך להציג את ההזמנות שאתם מייצאים:
    • Items purchased: (פריטים שנרכשו) ‏כל פריט שנרכש מוצג בשורה נפרדת, גם אם הוא חלק מאותה ההזמנה. 
    • Orders (הזמנות): כל הזמנה, לא כולל פריטים שנרכשו, תופיע בשורה נפרדת.
  5. בטלו את הבחירה בעמודה שאתם לא רוצים לכלול‏ (לדוגמה, בטלו את הבחירה בעמודות billing ו-payment אם הן לא רלוונטיות עבורכם בשלב זה).
  6. הקליקו על Export (ייצוא).
צילום מסך שמראה איפה לבטל את הבחירה של פריטים שאתם לא רוצים לכלול בהם. ייצוא.
  1. שמרו את הקובץ ב‏מחשב:
    • Chrome: קובץ ה-CSV ירד ויופיע בתחתית המסך. 
    • Firefox: בחרו ב-Open with (פתיחה באמצעות) כדי לפתוח את הקובץ או ב-Save File (שמירה) כדי לשמור אותו.
    • Internet Explorer: הקליקו על Save (שמירה) בתחתית המסך.
    • Safari: הקובץ ייפתח. לחצו על cmd + s כדי לשמור את הקובץ (בסיומת CSV ופורמט Page Source).
שימו לב:
זמן הרכישה המופיע בקובץ ה-CSV תמיד נמדד בזמן אוניברסלי מתואם (UTC). לדוגמה: 2 בינואר בשעה 17:00 (שעון ישראל) = 1 בינואר, 23:00 (UTC).

העברת הזמנות לארכיון וצפייה בארכיון

אם אתם רוצים להסיר הזמנה מטאב ההזמנות בלי שהיא תימחק מהנתונים שלכם, אתם יכולים להעביר אותה לארכיון. אתם יכולים שוב למצוא את ההזמנה על ידי צפייה בארכיון.
באפליקציית Wix Studio
באפליקציית Wix
דאשבורד
  1. עברו ל-Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. בחרו את ההזמנה הרלוונטית.
  3. בחרו מה אתם רוצים לעשות:

שאלות נפוצות

הקליקו למטה לתשובות לשאלות נפוצות בנוגע ל-Orders (הזמנות). 

זה עזר לך?

|
בעמוד מידע הזה
  • צפייה ועדכון פרטי לקוחות בטאב Orders (הזמנות).
  • סימון הזמנה כ-"Paid" (שולמה)
  • בקשת תשלום באמצעות חשבונית
  • יצירת הזמנה באופן ידני
  • הוספת הערה להזמנה
  • עריכה ושמירה של התצוגה
  • עדכון מספר הזמנות ביחד
  • ייצוא ההזמנות שלכם
  • העברת הזמנות לארכיון וצפייה בארכיון
  • שאלות נפוצות

זה עזר לך?

|