Wix AI Site Chat: סקירה כללית
חשוב:
החל ממרץ 2026, כבר אי אפשר להתקין את Wix AI Site Chat באתרים חדשים. החלפנו אותו ב-
Wix Smart Chat - פתרון צ'אט משולב AI וידני.
אם אתם רוצים להוסיף צ'אט AI לאתר,
התקינו את Wix Smart Chat מ-Wix App Market והמשיכו משם. אם כבר יש לכם Wix AI Site Chat באתר, הוא ימשיך לעבוד כמו קודם.
צ'אט ה-AI לאתרי Wix יכול לשדרג פלאים את האתר שלכם ואת חוויית הגלישה של הלקוחות. הוא משתלב באופן מצוין בכל אתר Wix ומחולל ממש מהפכה בתקשורת בין העסק שלכם לגולשים באתר.
בתהליך התקנה פשוט, ה-AI לומד את כל מה שצריך לדעת על העסק שלכם. עם ממשק שמותאם למיתוג שלכם, הצ'אט לומד להכיר את המוצרים, השירותים והתוכן שלכם. הלקוחות יכולים לנהל איתו שיחות טבעיות, לקבל עזרה מותאמת לצרכים שלהם, לבצע רכישות ולקבל תמיכה בקלות.
חשוב:
האפליקציה מבוססת על מערכת AI ולכן היא תסרוק נתונים ציבוריים באתר שלכם ותשתמש בהם, כולל מידע אישי שמוצג בו. הוא עלול ליצור ולהציג מידע לא מדויק או מטעה לגולשים ולחברי האתר. Wix לא נושאת באחריות לתוצאות האלה.
שירות לקוחות מושך ודינמי
ניתן לעדכן את הלקוחות על המוצרים והשירותים שלכם באמצעות ממשק צ'אט מזמין באתר. הגולשים יכולים לנהל שיחות טבעיות שמנחות אותם בחוויית קנייה מותאמת אישית, ואתם יכולים להתפנות לעבוד על תחומים אחרים בעסק.
שיפור צ'אט ה-AI באמצעות הידע העסקי שלכם
אם תכניסו לצ'אט ה-AI את הידע העסקי שלכם, ישתפרו הביצועים שלו. ככל שתוסיפו יותר כללי ידע לדאשבורד, התגובות שלו יהיו מדויקות יותר. לדוגמה, אם יש לכם חנות בגדים אונליין ואין לכם חנות פיזית, תוכלו לספק לצ'אט מידע שמסביר איך הלקוחות יכולים למדוד פריטים ולהחזיר אותם במידת הצורך.
אתם יכולים גם להוסיף כללי הגבלה כדי למנוע ממנו לענות בנושאים מסוימים, וכך לשלוט יותר טוב בתקשורת שלו.
לבדוק את הביצועים לפני העלייה לאוויר
לפני שתעלו את הצ'אט לאתר הפעיל, חשוב לבדוק את הביצועים שלו בדאשבורד. אם הייתם גולשים באתר, אילו סוגי שאלות היו לכם? שוחחו עם צ'אט ה-AI כאילו הייתם לקוח של העסק - זו הדרך הכי טובה לבדוק את הידע שלו לגבי המוצרים והשירותים שלכם.
אתם גם יכולים לשלוח משוב על כל תשובה שהוא נותן לכם, כדי לאפשר ל-Wix להוסיף שיפורים נוספים בכלי.
אפיון ועריכה של העיצוב והמיתוג
אתם יכולים לעצב ולאפיין את הצ'אט ב-editor כך שישקף את הקול והסגנון של המותג שלכם.
ניתן לשנות את הצבעים, הפונטים, הפריסות ועוד כדי שיהיה נוח יותר להשתמש בו ולמצוא מה שצריך. ממשק צ'אט אטרקטיבי מעודד את הלקוחות ליצור קשר, נותן להם שירות טוב יותר וגורם לאתר להיות מעניין יותר.
להגדיר שעות אופליין ולאסוף פרטים ליצירת קשר
צ'אט ה-AI לאתרי Wix עובד בהתאם לשעות שתבחרו. אתם יכולים להשאיר אותו מחובר 24/7, כדי שבכל שעה ביום הלקוחות יוכלו לקבל ממנו הנחיה ועזרה בחוויית הקניות שלהם, או להגדיר שעות שבהן הוא לא פעיל בהתאם ללוח הזמנים שלכם. הגדרת שעות בהתאמה אישית נותנת לכם שליטה רבה יותר על התקשורת עם הלקוחות ועוזרת להגדיר ציפיות מול הלקוחות.
כשהצ'אט במצב אופליין, אתם יכולים לאפשר לו להציג לגולשים טופס ליצירת קשר. הגולשים יוכלו לכתוב בטופס את פרטי הפנייה שלהם, הפרטים יישלחו ישירות לתיבת ההודעות שלכם, ואתם תוכלו להגיב בהמשך.
