אימון צ'אט ה-AI שלכם | מרכז העזרה

אימון צ'אט ה-AI שלכם

5 דקות

אימון צ'אט ה-AI מאפשר לכם לרתום את הידע הקשור לעסק שלכם כדי לשפר את התגובות של הצ'אט. צ'אט ה-AI ילמד את המידע הזה וישתמש בו כדי לספק תגובות מדויקות ומושכלות יותר. אתם יכולים גם להגביל את צ'אט ה-AI ולהנחות אותו לא לתת מידע על נושאים מסוימים.

לצד המידע הציבורי שקיים באתר, יש לכם גם הרבה ידע אישי שיכול להיות חיוני במתן השירות הטוב ביותר לגולשים. בדרך כלל המידע הזה מתייחס למוצרים למכירה, לשירותים שהעסק שלכם מספק או לתמיכה בלקוחות.

צילום מסך של לשונית אימון הצ'אט בדאשבורד.

הוספת שיפורי ידע

הוספת שיפורים לצ'אט ה-AI מאפשרת לו לתת לגולשים תשובות מדויקות ומשביעות רצון. ככל שתוסיפו יותר שיפורים, התגובות שלו יהיו מהירות ואמינות יותר.

כדי להוסיף שיפור ידע:

עברו ל-Manage AI Site Chat בדאשבורד של האתר .
הקליקו על הלשונית Train Chat (אימון הצ'אט).
(רק בפעם הראשונה) הקליקו על Get Started (התחלה).
הקליקו על ‎+ Add More (הוספה).
הקליקו על Next (הבא) באפשרות Add knowledge (הוספת ידע).
תנו לשיפור שם ברור שתוכלו לזהות בהמשך.
בחרו אפשרות:
- איזה ידע משפר את הצ'אט? הכניסו את התיאור בשדה הטקסט.
- Upload PDF/DOCX file: להעלות מהמחשב קובץ שמכיל את התיאור. הקליקו על Add a File (הוספת קובץ).
הקליקו על Save (שמירה).

טיפ:

אם הוספתם שיפורי מידע לאירועים או תאריכים מסוימים, כמו שעות הפעילות בתקופות חגים, זכרו למחוק אותם אחר כך.

הקליקו לדוגמה של חנות בגדים אונליין

הקליקו לדוגמה של עסק ידידותי לסביבה

עריכה או הסרה של שיפורי ידע

אתם יכולים לערוך או להסיר כל מידע שהכנסתם בשיפור ידע.

כדי לערוך/להסיר שיפור ידע:

עברו ל-Manage AI Site Chat בדאשבורד של האתר.
הקליקו על הלשונית Train Chat (אימון הצ'אט).
עמדו עם העכבר מעל השיפור שאתם רוצים לערוך/להסיר.
בחרו אפשרות:

עריכה

הסרה

שימו לב:

אי אפשר לערוך את השיפורים שנוספו בהעלאת קובץ PDF/docx. צריך להסיר ולהוסיף אותם מחדש עם קובץ מעודכן.

הוספת הגבלות

כדי שתהיה לכם יותר שליטה על אופן התקשורת של הצ'אט עם הגולשים, הגבילו אותו כך שלא יספק לגולשים מידע על נושאים מסוימים. אתם יכולים להוסיף נושאים שהצ'אט לא אמור לענות עליהם, כמו הכנסה או ימי חופשה.

כדי להוסיף הגבלה:

עברו אל AI Site-Chat בדאשבורד של האתר.
הקליקו על הלשונית Train Chat (אימון הצ'אט).
(רק בפעם הראשונה) הקליקו על Get Started (התחלה).
הקליקו על ‎+ Add More (הוספה).
הקליקו על Next (הבא) ב-Add restriction (הוספת הגבלה).
תנו למגבלה שם ברור שתוכלו לזהות בהמשך.
הכניסו את התיאור בשדה הטקסט.
בחרו אפשרות:
- Ask the visitor to contact me (לבקש מהגולש ליצור קשר): ההודעה של הגולש לגבי הנושא תועבר לתיבת ההודעות שלכם.
- Answer that you can't answer questions about this topic: צ'אט ה-AI ישלח הודעה אוטומטית שאומרת שהוא לא יכול לענות לשאלה בנושא הזה.
הקליקו על Save (שמירה).