Wix AI Site Chat: בדיקת צ'אט ה-AI של האתר שלכם
4 דקות
המטרה של צ'אט ה-AI היא לספק לגולשים את השירות הטוב ביותר. כדי להבטיח שהביצועים שלו יהיו טובים, חשוב לבדוק אותו לפני שמפעילים אותו באתר.
אחרי שהוספתם את הצ'אט לאתר, בדקו אותו בדאשבורד שלכם: שאלו אותו שאלות על המוצרים שלכם, השירותים, התוכן - כל מה שגולשים אמיתיים עשויים לשאול. אחר כך, תנו ל-AI משוב כדי שהוא יוכל להבין איך הוא צריך לדבר אל הגולשים שלכם.
בחירת השאלות שכדאי לשאול
בדקו את הידע של ה-AI על המוצרים והשירותים שלכם בדאשבורד של האתר.
שימו לב:
אחרי שמתקינים את צ'אט ה-AI, לוקח כמה דקות עד שהוא סורק את האתר ולומד את המידע. אם תשאלו אותו שאלה לפני שהוא יסיים ללמוד את האתר, תקבלו את התשובה I'm still learning your website (אני עדיין לומד את האתר שלכם).
תחשבו כמו גולשים באתר
אם הייתם גולשים באתר, אילו סוגי שאלות היו לכם? לדוגמה, אם יש לכם מספרה, סביר להניח שתרצו לדעת עוד על המוצרים והשירותים שלכם, שעות הפתיחה, מתי יש תור פנוי והמחירים.
הבינה המלאכותית לומדת את המידע והתוכן באתר ומספקת אותו לגולשים. אם תשאלו את השאלות הנכונות, תוכלו לזהות תחומים בתוכן האתר שיש מקום לשפר, ולהעניק לגולשים שלכם חוויה טובה יותר.
תשאלו שאלות ספציפיות
ככל שהשאלות שלכם יהיו יותר ספציפיות, תוכלו לבדוק בצורה טובה יותר את צ'אט ה-AI. כדאי לשאול על הפרטים הכי קטנים לגבי השירותים שלכם, כמו מחירים, תיאורים או מוצרים קשורים.
בדקו את התגובות של ה-AI. האם התשובות ברורות ומועילות? האם הן משקפות בצורה מדויקת את מה שהעסק מציע ואת תוכן האתר? אם נראה שצ'אט ה-AI מבולבל או מספק מידע שגוי, אתם יכולים להוסיף כללי ידע כדי לשפר את התשובות שהוא נותן.
טיפים לבדיקה אפקטיבית
לשינויים קטנים בשאלות שאתם שואלים את ה-AI עשויה להיות השפעה משמעותית על היכולות שלו.
הנה כמה טיפים לבדיקה אפקטיבית של ה-AI:
- תגוונו בשאלות: נסחו שאלות קצרות ושאלות ארוכות, תשאלו על מוצרים שונים, מחירים, פרטים ליצירת קשר וכו'.
- תהיו תמציתיים: השתמשו במילים שהגולשים היו משתמשים בהן באתר. הימנעו ממונחים טכניים.
- נסו פורמטים שונים: ניסוחים שונים של משפטים, שאלות כן/לא ושאלות פתוחות.
- תכירו את האתר שלכם: בדקו איפה אפשר לשפר את תוכן האתר. שאלו שאלות על האזורים האלה כדי לבדוק אם גם ה-AI יכול לזהות אותם.
איך לתת משוב לצ'אט ה-AI
אתם יכולים לתת לצ'אט ה-AI משוב כדי לשפר את היכולת שלו לספק תשובות מדויקות על סמך התוכן הספציפי באתר. ככל שהמשוב שלכם יהיה ספציפי וברור יותר, כך ה-AI יוכל לשפר את התשובות שלו לשאלות של הגולשים.
טיפ:
אם לדעתכם התשובות לא מספיק טובות, מומלץ לתת לצ'אט משוב שלישי ולכתוב לו שהתשובות לא נכונות. זה עוזר לאמן אותו ולשפר את התגובות שלו.
כדי לתת משוב לצ'אט ה-AI:
- עברו אל AI Site Chat בדאשבורד של האתר.
- שלחו שאלה בלשונית Test Chat (צ'אט בדיקה).
- אחרי קבלת תשובה, בחרו מה אתם רוצים לעשות:
לתת משוב חיובי
(Good response) כדי לסמן ל-AI שהוא ענה נכון. הוא ישתמש בתשובה הזו בעתיד כשגולשים ישאלו את השאלה הזו.
לתת משוב שלילי
(Needs improvement) כדי לסמן ל-AI שהתשובה שלו לא טובה.
מוכנים לעלות לאוויר?
כשתהיו מרוצים מהביצועים של ה-AI, הפעילו את הצ'אט בהקלקה על המתג בפינה הימנית העליונה של העמוד. ככל שצ'אט ה-AI יהיה בקיא ומהיר יותר ויידע לענות על השאלות של הגולשים, הם יעריכו אותו יותר.