Wix Événements : À propos des frais de billetterie Wix

Temps de lecture : 3 min
Des frais de billetterie de 2,5 % sont facturés pour les transactions traitées via Wix Payments, comme pour les autres fournisseurs de paiement. Ces frais couvrent le traitement des fonds vers et depuis votre compte. 
Lors de la création d'un nouveau billet, vous pouvez choisir qui couvre les frais de billetterie (acheteur ou entreprise) facturés par Wix sur la vente de billets.
Capture d'écran montrant comment ajouter des frais de billetterie et choisir d'absorber ces frais ou de les répercuter sur l'acheteur.
Remarques :

Répercuter les frais de billetterie sur l’acheteur

Si vous choisissez de répercuter les frais de service sur votre acheteur, cela signifie qu'il paie 2,5 % de frais supplémentaires en plus du prix du billet. Au moment du paiement, les frais de service et le prix du billet sont indiqués séparément, ce qui explique le coût clairement.
Par exemple, si vous fixez le prix du billet à 100 €, les acheteurs verront des frais totaux de 102,50 € lors du paiement. Le prix du billet de 100 € vous revient, tandis que les 2,50 € supplémentaires couvrent les frais de billetterie. 
Capture d'écran d'une commande d'événement avec billet plus frais de billetterie.

Absorber les frais

En intégrant les frais de billetterie, vous conservez le prix total inférieur pour les acheteurs. Les frais de 2,5 % sont déduits de vos revenus, et non du total de l'acheteur.
Par exemple, si vous fixez le prix du billet à 100 €, les acheteurs ne paieront que 100 € lors du paiement. Cependant, après la déduction des frais de billetterie de 2,5 %, vous recevrez 97,50 €. 
Capture d'écran d'une commande d'événement avec billet et les frais de billetterie absorbés.

Suivez vos ventes de billets

À partir de l'onglet Commandes du tableau de bord de votre site, vous pouvez voir le nombre de billets que vous avez vendus et le total des revenus de l'événement
  • Total des ventes : Les revenus que vous avez gagnés sur la vente de billets avant la déduction des frais de billetterie.
  • Ventes nettes : Les revenus que vous avez gagnés sur la vente de billets après la déduction des frais de billetterie.
Capture d'écran des détails du versement dans l'onglet Commandes d'un événement.

Différence entre frais de traitement et frais de billetterie

Les frais de traitement perçus par les fournisseurs de paiement sont distincts des frais de billetterie Wix.
Pour les fournisseurs de paiement qui facturent des frais de traitement :
  • Wix Payments : Vous recevrez un e-mail mensuel avec les informations.
  • Fournisseurs tiers : Vous pouvez demander la facture directement au fournisseur que vous avez choisi.

Rembourser des billets d'événement avec frais de service

Lorsque vous remboursez un billet qui comprend des frais de billetterie Wix, le processeur de paiement remboursera l'intégralité des frais.
Si vous remboursez une partie du billet, les frais de billetterie Wix sont réduits du même montant. Par exemple, un remboursement de 50 % réduit également les frais de billetterie de 50 %.
Remarque :
Vérifiez auprès de votre fournisseur de paiement ses politiques de remboursement pour les frais de traitement.

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