Wix Stores : Créer des réponses automatisées pour les achats d'articles
Temps de lecture : 3 min
Maintenez l'engagement de vos clients avec votre boutique en créant une réponse automatique qu'ils reçoivent après avoir acheté vos articles. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail avec une offre de coupon qui arrive une semaine après l'achat initial de l'article.
Étape 1 | Configurer le déclencheur
Le déclencheur est ce qui met l'automation en mouvement. Dans ce cas, le déclencheur sera l'achat d'un article. Vous pouvez décider si cette automation est envoyée lors de l'achat d'un article ou uniquement après l'achat d'articles sélectionnés.
Pour configurer le déclencheur d'automation :
- Accédez à Automations dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur + Nouvelle automation.
- Cliquez sur + Commencer à partir de zéro à gauche.
- Cliquez sur le titre en haut pour donner un nom à l'automation.
- Sélectionnez Wix Stores parmi les applis disponibles.
- Sélectionnez la commande en boutique passée .
- Sélectionnez les articles qui déclenchent l'automation :
- Tous les articles : L'achat d'un article déclenche une action.
- Articles sélectionnés : Seuls les articles que vous choisissez déclenchent l'automation :
- Sélectionnez Articles spécifiques dans le menu déroulant.
- Cliquez dans le champ Sélectionner un article .
- Cochez les cases à côté des articles concernés.
- Cliquez sur Appliquer .
Étape 2 | Sélectionnez la réponse automatique
Wix offre une variété de façons de répondre aux clients après l'activation d'un déclencheur. Choisissez si vous souhaitez envoyer un e-mail, un message de chat ou peut-être envoyer un coupon par e-mail à votre client pour l'encourager à effectuer un autre achat.
Étape 3 | Paramétrez le timing de votre automation
Cela vaut la peine de prendre un moment pour déterminer le meilleur moment pour envoyer des réponses automatiques. Un client qui vient de terminer un achat ne voudra probablement pas recevoir immédiatement un rappel pour qu'il puisse à nouveau acheter sur votre site. Vous pouvez obtenir de meilleurs résultats en envoyant votre message une semaine ou deux après l'achat initial.
Pour paramétrer quand l'automation est envoyée :
- Cliquez sur l'icône Flèche
pour développer la section Calendrier. - Sélectionnez une option dans le menu déroulant Choisissez une heure pour envoyer cette action :
- Définir une heure personnalisée (recommandé) :
- Sélectionnez Jours, Heures ou Minutes.
- Cliquez sur les flèches haut et bas pour définir le nombre ou saisissez un nombre.
- Immédiatement : L'action est exécutée dès que le déclencheur se produit.
- Définir une heure personnalisée (recommandé) :
- Sélectionnez la fréquence à laquelle le même contact peut déclencher l'automation.
- Ne pas limiter : La même personne peut déclencher la nouvelle automation un nombre illimité de fois.
- Une fois par contact : La même personne ne peut déclencher l'automation qu'une seule fois.
- Une fois par contact toutes les 24 heures : La même personne peut déclencher l'automation une fois par jour.
- (Facultatif) Cliquez sur + Ajouter une action de suivi en bas à gauche pour configurer une automation en plusieurs étapes.
- Cliquez sur Activer.
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