Wix Smart Chat : Tester votre IA
4 min
Dans cet article
- Choisir les bonnes questions à poser
- Suggestions pour des tests efficaces
- Donner un avis à l'IA
Wix Smart Chat prend en charge les visiteurs de votre site avec le meilleur service possible en utilisant l'IA, vous n'avez donc pas besoin d'être disponible pour fournir des réponses 24h/24. Pour vous assurer qu'il fonctionne bien, testez-le dans votre tableau de bord en lui appliquant des questions sur vos articles, services, contenu - tout ce qu'un visiteur peut demander. Donnez ensuite à l'IA un retour d'information afin qu'elle comprenne comment elle doit s'adresser à vos visiteurs.
Comment commencer :
Accédez au Chat intelligent dans le tableau de bord de votre site. Cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Tester l'IA.
Choisir les bonnes questions à poser
Testez la connaissance de l'IA sur vos articles et services dans le tableau de bord de votre site.
Remarque :
Après avoir installé Wix Chat intelligent, il faut quelques minutes pour analyser votre site et apprendre les informations. Si vous lui posez une question avant qu'il n'ait terminé d’explorer votre site, vous recevrez la réponse « J'analyse toujours votre site ».
Pensez comme un visiteur du site
Si vous étiez un visiteur sur votre site, quels types de questions auriez-vous ? Par exemple, si vous possédez un salon de coiffure, vous voudrez probablement en savoir plus sur vos articles/services, la disponibilité des réservations et les prix.
L'IA apprend les informations et le contenu de votre site et les fournit à vos visiteurs. Poser les bonnes questions peut vous aider à identifier les aspects du contenu de votre site que vous pouvez améliorer et à offrir à vos visiteurs une meilleure expérience.
Être précis avec vos questions
Plus vos questions sont spécifiques, mieux vous pourrez tester l'IA. Demandez des informations plus précises sur vos services, tels que les prix, les descriptions ou les articles similaires.
Évaluez soigneusement les réponses de l'IA. Les réponses sont-elles claires et utiles ? Reflètent-elles avec précision les offres de votre entreprise et le contenu de votre site ? Si l'IA semble confuse ou donne des informations incorrectes, vous pouvez ajouter des règles de connaissance pour améliorer les réponses qu'elle donne.
Suggestions pour des tests efficaces
De petits changements dans les questions que vous posez à l'IA peuvent faire une grande différence dans l'amélioration de ses capacités.
Voici quelques suggestions pour tester efficacement l'IA :
- Variez vos questions : Essayez des questions courtes et des phrases plus longues. Demandez des informations sur différents articles, prix, informations de contact, etc.
- Soyez concis : Utilisez des mots que les visiteurs de votre site utiliseraient. Évitez les termes techniques.
- Essayez différents formats : Utilisez une variété de relevés complets, de questions oui/non et de questions à réponse ouverte.
- Connaissez bien votre site : Recherchez les domaines de contenu de votre site qui doivent être améliorés. Posez des questions sur ces domaines pour tester si l'IA peut également les détecter.
Donner un avis à l'IA
Soumettez vos commentaires pour améliorer la capacité de l'IA à fournir des réponses précises en fonction du contenu de votre site. Plus vos commentaires sont spécifiques et clairs, plus l'IA peut améliorer ses réponses aux questions de vos visiteurs.
Suggestion :
Lorsque vous pensez que les réponses ne sont pas assez bonnes, il est vivement recommandé de fournir un avis négatif en indiquant quand les réponses sont incorrectes. Cela permet d'entraîner l'IA à améliorer ses réponses.
Pour donner un avis à l'IA :
- Accédez au Chat intelligent dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Tester votre IA.
- Envoyez une question dans le champ de texte.
- Après avoir reçu une réponse, sélectionnez ce que vous souhaitez faire :
Donner un avis positif
pour faire savoir à l'IA qu'elle a répondu correctement. Elle utilisera cette réponse plus tard lorsque la même question lui sera posée par un visiteur du site.Donner un avis négatif
pour faire savoir à l'IA qu'elle n'a pas donné une bonne réponse.
Prêt à être mis en ligne ?
Lorsque vous êtes satisfait des performances de l'IA, rendez le Chat par IA disponible pour les utilisateurs en mettant à jour le mode de disponibilité du Chat.