Wix Restaurants : Envoyer des notifications de réservation aux clients
Temps de lecture : 4 min
L'appli Wix Réservations de tables est livrée avec 5 notifications automatisées préinstallées que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications par e-mail et par SMS selon vos besoins, et personnaliser l'e-mail pour qu'il corresponde à votre marque. Ces notifications automatisées garantissent que vos clients sont tenus informés et à jour de leurs réservations de table dans votre restaurant.
Dans cet article, découvrez :
Types de notifications envoyées aux clients
Les notifications par e-mail et SMS suivantes sont envoyées automatiquement pour tenir vos clients informés de leurs réservations de table :
- Envoyer des mises à jour sur les réservations de tables : Informez vos clients lorsque les détails de leur réservation ont été mis à jour.
- Rappeler aux clients une réservation à venir : Envoyez un rappel amical la veille de la réservation prévue pour réduire les non-présentations et assurer une expérience culinaire fluide.
- Confirmer les annulations de réservations de table : Informez immédiatement les clients lorsque leur réservation a été annulée.
- Informer les clients lorsqu'une table est réservée manuellement : Envoyez une notification lorsque vous ou votre équipe ajoutez une réservation pour un invité.
- Envoyer des confirmations de réservations de table : Envoyez aux clients une confirmation de réservation immédiate dès qu'ils effectuent une réservation sur votre site.
Activer et désactiver les notifications par e-mail et SMS
Avec l'appli Wix Réservations de table, vous pouvez gérer les notifications automatisées que vous envoyez à vos clients et les activer ou les désactiver selon vos besoins. Vous pouvez choisir de désactiver les notifications par e-mail et par SMS en même temps ou sélectionner les canaux pour chaque notification. Cela vous donne le contrôle sur les types de notifications que vous envoyez à vos invités, en vous assurant qu'ils reçoivent les informations dont ils ont besoin sur leurs réservations de table.
Pour activer et désactiver les notifications :
- Accéder aux réservations de table dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Notifications .
- Choisissez ce que vous voulez faire :
- Activer / désactiver les notifications par e-mail et par SMS : Cliquez sur le curseur à côté de la notification concernée pour activer ou désactiver les notifications par e-mail et par SMS.
- Choisissez le canal pour la notification : Cliquez sur Modifier l'automation à côté de la notification concernée, sélectionnez les canaux à utiliser pour cette notification (E-mail / SMS) et cliquez sur Enregistrer.
Personnaliser les notifications par e-mail envoyées aux clients
Avec l'appli Wix Réservations de table, vous pouvez personnaliser les notifications par e-mail qui sont automatiquement envoyées à vos clients au sujet de leurs réservations de table. Vous pouvez également prévisualiser vos notifications par e-mail et envoyer un test à l'adresse e-mail de votre choix. Cela vous permet d'offrir une expérience personnalisée à vos invités et de vous assurer que les notifications correspondent à l'image de marque de votre restaurant.
Pour personnaliser les notifications par e-mail que vous envoyez :
- Accéder aux réservations de table dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Notifications .
- Cliquez sur Modifier l'automation à côté de la notification par e-mail que vous souhaitez personnaliser.
- Cliquez sur Afficher à côté de E-mail.
- Cliquez sur Modifier pour personnaliser votre e-mail automatisé.
Suggestion : Cliquez sur Aperçu et test pour voir un aperçu de l'e-mail et envoyer un test. Cliquez sur Retour à la modification pour continuer à modifier l'e-mail. - Cliquez sur Continuer en haut à droite.
- Cliquez sur Enregistrer .
- Cliquez sur Enregistrer .
Suggestion :
En savoir plus sur la personnalisation de vos e-mails automatisés.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur l'envoi de notifications avec l'appli Wix Réservations de table.
Puis-je modifier les coordonnées de l'expéditeur pour les notifications par e-mail ?
Cela vous a-t-il aidé ?
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