Wix Chat IA de site : Tester votre Wix Chat IA de site
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Dans cet article
- Choisir les bonnes questions à poser
- Astuces pour tester efficacement
- Donner votre avis sur votre Wix Chat IA de site
Fournir à vos visiteurs le meilleur service possible est l'objectif du Chat IA de site. La meilleure façon de s'assurer qu'il fonctionne bien est de le tester avant de l'activer sur votre site.
Après avoir ajouté le chat à votre site, testez-le dans votre tableau de bord en lui posant des questions sur vos articles, services, contenus - tout ce qu'un véritable visiteur pourrait demander. Donnez ensuite votre avis à l'IA pour qu'elle comprenne comment elle doit s'adresser à vos visiteurs.
Choisir les bonnes questions à poser
Tester la connaissance de l'IA sur vos articles et services dans le tableau de bord de votre site.
Remarque :
Après avoir installé le Chat IA de site, il lui faut quelques minutes pour analyser votre site et apprendre les informations. Si vous lui posez une question avant qu'il n'ait fini d'apprendre votre site, vous recevrez la réponse « Je suis encore en train d'apprendre votre site web. »
Penser comme un visiteur du site
Si vous étiez un visiteur de votre site, quels types de questions auriez-vous ? Par exemple, si vous possédez un salon de coiffure, vous aimeriez probablement en savoir plus sur vos articles/services, la disponibilité des réservations et les tarifs.
L'IA apprend les informations et le contenu de votre site et les fournit à vos visiteurs. Poser les bonnes questions peut vous aider à identifier les zones du contenu de votre site que vous pouvez améliorer, et offrir à vos visiteurs une meilleure expérience.
Soyez précis dans vos questions
Plus vos questions sont précises, mieux vous pourrez tester votre Wix Chat IA de site. Posez des questions sur les détails de vos services, tels que les prix, les descriptions ou les articles associés.
Évaluez soigneusement les réponses de l'IA. Les réponses sont-elles claires et utiles ? Reflètent-elles fidèlement les offres de votre entreprise et le contenu de votre site ? Si l'IA semble confuse ou donne des informations incorrectes, vous pouvez ajouter des règles de connaissance pour améliorer les réponses qu'elle donne.
Astuces pour tester efficacement
Apporter de petites modifications aux questions que vous posez à l'IA peut faire une grande différence pour améliorer ses capacités.
Voici quelques astuces pour tester l'IA efficacement :
- Variez vos questions : Essayez des questions courtes et des phrases plus longues. Posez des questions sur différents articles, les tarifs, les coordonnées, etc.
- Soyez concis : Utilisez des mots que les visiteurs de votre site utiliseraient. Évitez les termes techniques.
- Essayez différents formats : Utilisez une variété d'affirmations complètes, de questions fermées (oui/non) et de questions ouvertes.
- Connaissez votre site : Recherchez les zones du contenu de votre site qui doivent être améliorées. Posez des questions sur ces zones pour tester si l'IA peut également les repérer.
Donner votre avis sur votre Wix Chat IA de site
Envoyez votre avis pour améliorer la capacité de l'IA à fournir des réponses précises basées sur le contenu spécifique de votre site. Plus votre avis est précis et clair, mieux l'IA pourra améliorer ses réponses aux questions de vos visiteurs.
Astuce :
Lorsque vous estimez que les réponses ne sont pas satisfaisantes, il est fortement recommandé de donner un avis négatif en indiquant quand les réponses sont incorrectes. Cela aide à entraîner l'IA pour améliorer ses réponses.
Pour donner votre avis sur votre Wix Chat IA de site :
- Accéder à Chat IA de site dans le tableau de bord de votre site.
- Envoyer une question dans l'onglet Chat de test.
- Après avoir reçu une réponse, choisissez ce que vous souhaitez faire :
Donner un avis positif
Donner un avis négatif
Astuce :
Vous pouvez également donner votre avis sur les réponses de l'IA lors de conversations réelles avec des utilisateurs depuis votre Boîte de réception. Ouvrez une conversation contenant une réponse de l'IA, puis cliquez sur l'icône Bonne réponse 
ou sur l'icône À améliorer 
sous le message pour l'évaluer et aider l'IA à améliorer ses futures réponses.
ou sur l'icône À améliorer sous le message pour l'évaluer et aider l'IA à améliorer ses futures réponses.