Former votre Assistant de chat par IA
Temps de lecture : 6 min
Remarque :
L'Assistant de chat par IA est actuellement disponible uniquement pour l'Éditeur Wix.
En formant l'Assistant de chat par IA de Wix, vous pouvez utiliser les connaissances de votre entreprise pour enrichir ses réponses. L'Assistant de chat par IA apprendra ces informations et les utilisera pour fournir des réponses plus précises et éclairées. Vous pouvez également l'empêcher de fournir des informations sur certains sujets.
En plus des informations publiques sur votre site, vous possédez de nombreux éléments personnels qui peuvent être vitaux pour fournir le meilleur service possible aux visiteurs de votre site. Il s'agit généralement d'informations sur les articles à vendre, sur les services fournis par votre entreprise ou sur l'assistance apportée à vos clients.
Dans cet article, découvrez comment :
Ajouter des améliorations
Ajouter des améliorations à votre Assistant de chat par IA permet de donner aux visiteurs de votre site des réponses précises et satisfaisantes. Plus vous ajouterez d'améliorations, plus ses réponses seront rapides et fiables.
Pour ajouter une amélioration :
- Accédez à Gérer l'Assistant de chat par IA dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur l'onglet Former l'assistant IA .
- Cliquez sur +Ajouter.
- Cliquez sur Suivant sur l'option Améliorer les connaissances.
- Donnez à l'amélioration un nom clair que vous reconnaitrez plus tard.
- Sélectionnez une option :
- Description de l'amélioration : Saisissez votre description dans le champ de texte.
- Importer un fichier PDF/DOCX : Importez un fichier depuis votre ordinateur contenant la description. Cliquez sur Ajouter un fichier.
- Cliquez sur Enregistrer.
Suggestion :
Si vous ajoutez des améliorations avec des informations pour les événements ponctuels, tels que les horaires d'ouverture pendant les vacances, n'oubliez pas de supprimer ces améliorations par la suite.
Cliquer pour afficher un exemple de boutique de vêtements en ligne
Cliquer pour afficher un exemple d'entreprise écologique
Modifier ou supprimer des améliorations
Vous pouvez modifier ou supprimer les informations que vous saisissez dans le cadre d'une amélioration.
Pour modifier/retirer une amélioration :
- Accédez à Gérer l'Assistant de chat par IA dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur l'onglet Former l'assistant IA .
- Survolez l'amélioration que vous souhaitez modifier/retirer.
- Sélectionnez une option :
Modifier
Retirer
.
Remarque :
Les améliorations ajoutées par l'importation d'un fichier PDF/DOCX ne peuvent pas être modifiées. Elles doivent être retirées et ajoutées à nouveau avec un fichier mis à jour.
Ajouter des restrictions
Empêcher l'Assistant de chat par IA de fournir aux visiteurs des informations sur des sujets vous donne plus de contrôle sur la façon dont il communique. En ajoutant des sujets sur lesquels il ne doit pas répondre aux questions, tels que les revenus ou vos jours de congé, vous pouvez définir les limites de votre entreprise.
Pour ajouter une restriction :
- Accédez à Gérer l'Assistant de chat par IA dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur l'onglet Former l'assistant IA .
- Cliquez sur +Ajouter.
- Cliquez sur Suivant sur l'option Sujets restreints.
- Donnez à la restriction un nom clair que vous reconnaîtrez plus tard.
- Saisissez votre description dans le champ de texte.
- Sélectionnez une option :
- Demander au visiteur de me contacter : Le message du visiteur à propos de ce sujet sera envoyé à votre boîte de réception.
- Répondre que vous ne pouvez pas répondre aux questions sur ce sujet : L'Assistant de chat par IA enverra un message automatique indiquant qu'il ne peut pas répondre à la question du visiteur sur ce sujet.
- Cliquez sur Enregistrer.
Modifier ou supprimer des restrictions
Vous pouvez modifier ou supprimer les informations que vous saisissez dans une restriction.
Pour modifier/retirer une restriction :
- Accédez à Gérer l'Assistant de chat par IA dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur l'onglet Former l'assistant IA .
- Survolez la restriction que vous souhaitez modifier/retirer.
- Sélectionnez une option :
Modifier
Retirer
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur l'amélioration de l'Assistant de chat par IA.
L'Assistant de chat par IA fonctionnera-t-il sans ajouter d'améliorations ou de restrictions?
Des améliorations et des restrictions peuvent-elles être ajoutées dans des langues autres que l'anglais ?
Puis-je inclure des images dans le fichier que j'importe lors de l'ajout d'une amélioration de connaissance ?
Y a-t-il une limite au nombre d'améliorations ou de restrictions que je peux ajouter ?
Puis-je suivre le nombre de fois où une amélioration ou une restriction a été utilisée dans un Chat avec un client ?
Cela vous a-t-il aidé ?
|