Wix Chat IA de site : Entrainer votre IA
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Dans cet article
- Ajouter des règles de connaissance
- Ajouter des règles de restriction
- Modifier ou supprimer des règles d'entraînement
- FAQ
En créant des règles d'entraînement pour votre IA, elle peut utiliser les connaissances de votre entreprise pour améliorer ses réponses. L'IA apprendra ces informations et les utilisera pour fournir des réponses plus précises et mieux informées. Vous pouvez également empêcher l'IA de fournir des informations sur certains sujets.
En plus des informations publiques sur votre site, vous possédez de nombreux éléments personnels qui peuvent être vitaux pour fournir le meilleur service possible aux visiteurs de votre site. Il s'agit généralement d'informations sur les articles à vendre, sur les services fournis par votre entreprise ou sur l'assistance apportée à vos clients.
Ajouter des règles de connaissance
L'ajout de règles de connaissances à votre Chat IA de site lui permet de donner des réponses précises et satisfaisantes. Plus vous ajouterez de règles de connaissance, plus ses réponses seront rapides et fiable.
Voir un exemple dans une boutique de vêtements en ligne
Voir l'exemple d'une entreprise respectueuse de l'environnement
Pour créer une règle de connaissance :
- Accédez au Chat IA de site dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur l'onglet Règles d'entrainement.
- (Première fois uniquement) Cliquez sur Créer une nouvelle règle.
- Cliquez sur + Créer une règle.
- Cliquez sur Suivant sur Ajouter une connaissance. .
- Donnez à la règle de connaissance un titre clair que vous reconnaîtrez plus tard.
- Sélectionnez une option :
- Écrire toutes les informations que l'IA doit connaître sur ce sujet : Saisissez les informations dans le champ de texte.
- Importer un fichier PDF/docx avec des informations supplémentaires sur ce sujet : Importez un fichier de votre ordinateur contenant les informations. Cliquez sur Ajouter un fichier pour joindre le document.
- Cliquez sur Enregistrer.
Suggestion :
Si vous ajoutez des règles de connaissance avec des informations pour des événements qui peuvent varier avec le temps, telles que les horaires d'ouverture pendant les vacances, n'oubliez pas de supprimer ces règles par la suite.
Ajouter des règles de restriction
En empêchant l'IA de fournir aux visiteurs des informations sur certains sujets, vous pouvez mieux contrôler la manière dont elle communique. En ajoutant des sujets sur lesquels elle ne doit pas répondre aux questions, tels que les revenus ou vos jours de congé, vous pouvez définir les limites de votre entreprise.
Pour ajouter une restriction :
- Accédez au Chat IA de site dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur l'onglet Règles d'entrainement.
- (Première fois uniquement) Cliquez sur Créer une nouvelle règle.
- Cliquez sur + Créer une règle.
- Cliquez sur Suivant sur Restreindre les réponses.
- Donnez à la règle de restriction un titre clair que vous reconnaîtrez plus tard.
- Saisissez votre description dans le champ de texte.
- Sélectionnez une option :
- Indiquer aux visiteurs que vous prendrez contact ou affichez un formulaire de contact : Le message du visiteur sur ce sujet sera transféré dans votre boîte de réception.
Suggestion : Configurez un formulaire de contact pour pouvoir répondre plus tard. - Dire que vous ne pouvez pas répondre aux questions sur ce sujet : L'IA enverra un message automatique indiquant qu'elle ne peut pas répondre à la question du visiteur sur ce sujet.
- Indiquer aux visiteurs que vous prendrez contact ou affichez un formulaire de contact : Le message du visiteur sur ce sujet sera transféré dans votre boîte de réception.
- Cliquez sur Enregistrer.
Modifier ou supprimer des règles d'entraînement
Vous pouvez modifier ou supprimer les informations que vous saisissez dans une règle de connaissance ou de restriction.
Pour modifier/supprimer une règle d'entraînement :
- Accédez au Chat IA de site dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur l'onglet Règles d'entrainement.
- Survolez la règle que vous souhaitez modifier ou supprimer.
- Sélectionnez une option :
Modifier
Retirer
.
Remarque :
Il n'est pas possible de modifier les règles de connaissance que vous avez ajoutées en important un fichier PDF/docx. Cependant, vous pouvez supprimer la règle de connaissance d'origine et en ajouter une nouvelle avec le fichier mis à jour.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur l'amélioration de l'IA.
L'IA fonctionnera-t-elle toujours si je n'ai pas ajouté de règles de connaissance ou de règles de restriction ?
Puis-je inclure des images dans le fichier que j'importe lorsque j'ajoute une règle de connaissance ?
Y a-t-il une limite au nombre de règles de connaissance ou de règles de restriction que je peux ajouter ?
Puis-je suivre le nombre de fois où une règle de connaissance ou une règle de restriction a été utilisée dans un Chat avec un client ?