Renouvellement automatique et problèmes de paiement pour les boîtes e-mail Google Workspace (anciennement G Suite)
Temps de lecture : 2 min
Renouvellement automatique
- Lorsque vous souscrivez à un service boîtes e-mail Google Workspace (anciennement G Suite), vous êtes facturé automatiquement pour son renouvellement sur une base mensuelle ou annuelle en fonction du forfait acheté, jusqu'à son annulation.
- Pour les souscriptions annuelles, le paiement de renouvellement est tenté jusqu'à 30 jours avant la date anniversaire de votre achat pour vous assurer qu'il n'y a aucune interruption dans votre service de messagerie. Vous pouvez voir la date exacte dans Souscriptions Premium.
- Wix envoie des e-mails de notification avant le renouvellement des boîtes e-mail annuelles afin de permettre aux utilisateurs de décider s'ils souhaitent continuer à bénéficier du service ou non. Veuillez vérifier tout vos dossiers e-mail y compris vos courriers indésirables et spams.
- Si vous ne souhaiterez plus souscrire à ce service, vous pouvez arrêter les futures transactions en désactivant le renouvellement automatique. Pour cela, veuillez suivre ces instructions ici.
- Si vous changez d'avis, vous pourrez facilement réactiver le renouvellement avant la date d'annulation.
Renouvellement de paiement refusé
Le renouvellement de votre boîte e-mail Google Workspace peut avoir échoué suite à l'une de ces raisons :
- Le paiement a été refusé par votre organisme de carte de crédit.
- La carte de crédit enregistrée a expirée ou les fonds étaient insuffisants.
- Les numéros de la carte de crédit sont invalides.
- La carte de crédit enregistrée ne peut pas être utilisée pour les paiements récurrents.
Important :
Si le renouvellement de vos paiements sont refusés il est important de résoudre le problème au plus vite afin de palier à d'éventuel interruption de service.
Résoudre un problème de paiement
Pour résoudre ces problèmes de paiement, veuillez mettre à jour votre moyen de paiement en suivant ces instructions, ou contactez votre banque ou votre organisme de carte de crédit pour comprendre les raisons de ce refus.
Si votre service de boîtes e-mail Google Workspace a été annulé pour problème de paiement, vous pouvez le racheter en suivant ces instructions.
Important :
Une fois qu'un cycle de paiement est sélectionné vous ne pourrez pas le modifier. Si vous avez choisi un cycle de paiement annuel, vous ne pourrez pas passer à un cycle de paiement mensuel et inversement.
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