Mettre à jour vos détails de paiement dans Wix pour les échecs ou les renouvellements de paiements
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Dans cet article
- Mettre à jour vos informations de paiement
- Raisons de l'échec ou du refus des paiements de renouvellement
- FAQ
Si un paiement pour le renouvellement échoue ou est refusé, vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement dans votre compte Wix. Wix accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et PayPal (si disponible dans votre région).
Mettre à jour vos informations de paiement
Mettez à jour vos informations de paiement dès que possible pour rétablir votre site, votre abonnement Premium ou votre domaine. Vous pouvez ajouter une nouvelle carte de débit ou de crédit à votre compte Wix si votre moyen de paiement actuel est refusé.
Pour mettre à jour votre moyen de paiement :
- Accéder aux abonnements Premium dans votre compte Wix.
- Cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement sous l'abonnement concerné.
- Cliquez sur Utiliser un autre moyen de paiement et saisissez les détails de votre carte.
Remarque : Si vous avez d'autres cartes enregistrées, vous pouvez les sélectionner dans la liste. - Cliquez sur Valider le paiement.
Prochaine étape ?
Une fois que vous avez mis à jour vos informations de paiement, notre système tente à nouveau de traiter le paiement. Une fois le paiement terminé, votre abonnement premium sera de nouveau fonctionnel.
Raisons de l'échec ou du refus des paiements de renouvellement
Le paiement peut avoir échoué pour l'une des raisons suivantes :
Paiements par carte :
- Le paiement a été refusé par votre fournisseur de paiement par carte
- La carte de paiement fournie a expiré ou son solde est insuffisant
- Le numéro de carte de paiement fourni n'est pas valide
- La carte de paiement fournie n'a pas été approuvée pour les paiements récurrents
Pour résoudre le problème de paiement, veuillez utiliser une autre carte. Vous pouvez contacter votre banque pour savoir pourquoi le paiement a échoué.
Paiements PayPal :
- Le moyen de paiement a été refusé par votre fournisseur de services PayPal.
Vous pouvez contacter PayPal pour savoir pourquoi le paiement a échoué. Si vous ne souhaitez pas saisir les informations de la carte sur votre compte Wix, vous devrez peut-être mettre à jour votre moyen de paiement préféré dans votre compte PayPal pour que ce moyen de paiement fonctionne à nouveau.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur la mise à jour de vos informations de paiement.
Que se passe-t-il si le paiement de mon domaine échoue ?
Où puis-je consulter et gérer mes moyens de paiement Wix ?