Rembourser vos clients avec des fournisseurs de paiement tiers
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Les remboursements de vos clients peuvent être effectués sur Wix à l'aide d'un certain nombre de fournisseurs de paiement, notamment Wix Payments.
Certains fournisseurs de paiement ne prennent pas en charge les remboursements via Wix. Si tel est le cas, vous devrez effectuer le remboursement directement via leur plateforme.
Rembourser un paiement chez Wix
Le remboursement de vos clients peut être fait si ce paiement a été effectué par l'intermédiaire d'un fournisseur de paiement pris en charge. Si l'option de remboursement n'apparaît pas à côté du paiement concerné, vous devrez effectuer le remboursement directement par l'intermédiaire de votre fournisseur de paiement.
Pour émettre un remboursement :
- Accédez aux Paiements dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le paiement à rembourser.
- Cliquez sur Remboursement.
- Saisissez le montant à rembourser et une note (si nécessaire).
- Cliquez sur Remboursement.
Rembourser un paiement en dehors de Wix
Pour certains fournisseurs de paiement, les remboursements ne peuvent pas être traités via le tableau de bord Wix. Vous devez plutôt effectuer le remboursement via le tableau de bord de votre fournisseur. Contacter votre fournisseur de paiement pour en savoir plus sur l'émission de remboursements par leur intermédiaire.
Remarque :
- Les remboursements peuvent être soumis à des frais de traitement facturés par le fournisseur de paiement
- Vous devez contacter votre fournisseur pour obtenir des informations sur des sujets tels que les délais de remboursement et les preuves de remboursement
FAQ
Pour en savoir plus sur l'émission de remboursements, cliquez sur les questions ci-dessous.
Quelles étapes puis-je suivre pour annuler une commande dans Wix Boutique ?
Quelles étapes puis-je suivre pour annuler un événement créé avec Wix Événements ?
Quelles étapes puis-je suivre pour annuler une réservation créée avec Wix Réservations ?