Wix Boutique : Gérer les e-mails envoyés aux propriétaires de boutiques
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Dans cet article
- Consulter les notifications de confirmation
- Personnaliser l'adresse du destinataire
- Personnaliser l'e-mail
- Dépannage des problèmes d'e-mail de confirmation
- Vous avez toujours besoin d'aide ?
Important :
- Cet article concerne la nouvelle version des e-mails de la boutique envoyés à vos clients. Si vous n'avez pas encore cette version, découvrez comment booster à de nouveaux e-mails entièrement personnalisables.
- Cet article fait référence à l'e-mail que les commerçants reçoivent. En savoir plus sur les e-mails envoyés aux clients.
Chaque fois qu'une commande est passée, vous recevez une notification par e-mail. Vous pouvez personnaliser cet e-mail pour qu'il soit envoyé à d'autres destinataires et modifier le texte et le design de l'e-mail.
Remarque :
Certains fournisseurs de paiement prennent un jour ou deux pour traiter les paiements. Dans ce cas, l'e-mail est envoyé et la commande n'apparaît dans l'onglet Commandes qu'après le traitement du paiement.
Consulter les notifications de confirmation
En plus de la notification par e-mail, vous recevez également une notification dans votre tableau de bord.
Remarque :
Si vous utilisez un compte marchand (ex. PayPal, Stripe), vous pouvez également recevoir un e-mail de confirmation du fournisseur de paiement concerné à l'adresse e-mail associée à votre compte.
Personnaliser l'adresse du destinataire
Par défaut, l'e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail définie dans la section Informations de l'entreprise des paramètres de votre site. Vous pouvez modifier cette adresse e-mail à tout moment.
Pour modifier votre adresse e-mail par défaut :
- Accédez aux infos de l'entreprise section des paramètres de votre site.
- Faites défiler la page jusqu'à la section Emplacement et informations de contact.
- Saisissez une nouvelle adresse e-mail dans le champ E-mail.
Suggestion :
Vous pouvez également rediriger l'e-mail vers une autre adresse ou vers plusieurs adresses e-mail. Découvrez comment personnaliser les adresses e-mail auxquelles les e-mails de notification sont envoyés.
Personnaliser l'e-mail
Vous pouvez personnaliser les e-mails que vous recevez afin qu'ils correspondent aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez accéder à ces e-mails via des automations ou à partir de l'onglet E-mails et notifications dans les paramètres de paiement .
Pour accéder à l'e-mail de notification depuis E-mails et notifications :
- Accédez aux paramètres de paiement dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur l'onglet E-mails et notifications en haut.
- Faites défiler jusqu'à la section Notifications que vous recevez.
- Cliquez sur Modifier à côté de Recevoir une notification lorsqu'une commande éligible est passée.
- Personnalisez l'e-mail ou gérez l'automation.
Dépannage des problèmes d'e-mail de confirmation
Si vous ne recevez pas d'e-mails de confirmation, essayez les étapes ci-dessous:
Étape 1 | Testez votre e-mail
Étape 2 | Vérifiez que l'e-mail ne se trouve pas dans le dossier spam
Étape 3 | Vérifiez la configuration de vos enregistrements MX
Étape 4 | Tester la commande en ligne
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