Wix Boutique : Gérer les e-mails envoyés aux clients
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Dans cet article
- Accéder aux personnalisations des e-mails
- FAQ
Important :
Cet article concerne la nouvelle version des e-mails de la boutique envoyés à vos clients. Si vous n'avez pas encore cette version, découvrez comment booster à de nouveaux e-mails entièrement personnalisables.
Lorsque des actions se produisent dans votre boutique (par exemple, un client passe une commande, reçoit un remboursement ou le statut de sa commande change), les e-mails sont déclenchés et envoyés automatiquement via Wix Automations.
Voici les types d'e-mails qui peuvent être envoyés à vos clients :
- Confirmation de commande : Envoyée lorsqu'un client passe une commande.
- Lien de téléchargement d'articles numériques : Envoyé en plus de l'e-mail de confirmation de commande lorsqu'un client paie un article numérique.
- Confirmation de remboursement : Envoyé lorsqu'un remboursement est initié.
- Confirmation d'expédition : Envoyée lorsqu'une commande physique est expédiée.
- Notification de commande disponible : Envoyée pour informer les clients qu'ils peuvent retirer leur commande.
- Commande annulée : Envoyé lorsque vous annulez une commande.
- Commande mise à jour : Envoyé lorsque vous modifiez une commande.
Vous pouvez maintenir une expérience de marque cohérente, de votre site aux boîtes de réception de vos clients, en personnalisant le design et le texte de ces e-mails.
Important :
Chaque e-mail est codé pour afficher des informations dynamiques, telles qu'une image des articles concernés ou les détails du prix de la commande. Pour que le code fonctionne comme prévu, il est important de ne pas modifier les sections mises en évidence vos e-mails.
Accéder aux personnalisations des e-mails
Pour commencer à personnaliser vos e-mails, accédez à l'onglet E-mails et notifications sur la page Paramètres de paiement .
Pour accéder aux personnalisations des e-mails :
- Accéder aux paramètres de paiement dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur l'onglet E-mails et notifications en haut.
- Cliquez sur Modifier à côté de l'e-mail concerné.
- Sélectionnez ce que vous voulez faire ensuite :
FAQ
Comment puis-je résoudre les problèmes d'e-mail ?
J'ai apporté des modifications et mes e-mails ne fonctionnent pas. Que dois-je faire ?
Ces e-mails concernent-ils uniquement Wix Boutique ?
Comment puis-je modifier la notification que je reçois lorsqu'une commande est passée ?
Comment puis-je créer une campagne d'e-mail marketing ?