Gérer les paramètres de votre
numéro de téléphone professionnel depuis le tableau de bord de votre site ou sur l'appli Wix Owner. Vous pouvez modifier votre numéro de redirection, créer un message vocal personnalisé et paramétrer vos heures d'appel. Vous pouvez également paramétrer la durée de sonnerie des appels avant leur renvoi vers le numéro suivant.
En savoir plus sur la gestion des paramètres de votre numéro professionnel :
- Depuis Wix Owner(data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/business-phone-number-managing-your-phone-number#managing-your-business-number-on-the-wix-owner-app" target="")(data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/business-phone-number-managing-your-phone-number#managing-your-business-number-on-the-wix-owner-app" target="" )
- Depuis le tableau de bord de votre site sur ordinateur
Gérer votre numéro professionnel sur l'appli Wix Owner
Vous pouvez facilement gérer les paramètres de votre numéro professionnel depuis l'appli Wix Owner. À partir d'ici, vous pouvez aussi paramétrer un mode Ne pas déranger si vous êtes temporairement indisponible pour prendre des appels.
Pour gérer les paramètres de votre numéro professionnel sur mobile :
- Accédez à votre site dans l'appli Wix Owner.
- Appuyez sur Gérer en bas.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Marque et marketing et appuyez sur Numéro de téléphone professionnel.
- Gérer votre numéro professionnel en procédant comme suit :
Activez le mode ne pas déranger
Vous pouvez facilement vous rendre indisponible pour prendre des appels pendant la période de votre choix (par exemple 30 minutes, 8 heures). Les appels entrants seront automatiquement dirigés vers la messagerie vocale lorsque Ne pas déranger est activé.
Pour vous rendre indisponible :
- Appuyez sur Ne pas déranger.
- Appuyez sur la durée correspondante.
Pour vous rendre disponible :
- Appuyez sur Ne pas déranger.
- Appuyez sur Oui pour confirmer.
Modifier l'apparence des appels entrants sur votre téléphone
- Appuyez sur Identifier les appels entrants.
- Choisissez comment afficher les appels professionnels entrant sur votre téléphone :
- Numéro professionnel Wix : Les appels entrants affichent le numéro de téléphone professionnel que vous avez acheté. Enregistrez votre numéro professionnel sur votre téléphone sous un nom identifiable (par exemple « Numéro professionnel ») pour reconnaître instantanément les appels professionnels entrants.
- Numéro de téléphone de l'appelant : Les appels entrants affichent le numéro de téléphone de la personne qui vous appelle.
- Appuyez sur Enregistrer en haut à droite.
Personnalisez votre messagerie vocale
- Appuyez sur Messagerie vocale.
- Appuyez sur le curseur Activer la messagerie vocale pour activer l'option.
- Appuyez sur Modifier pour personnaliser l'accueil par défaut de la messagerie vocale de l'une des manière suivante :
- Utiliser le message d'accueil par défaut : Cette option permet de conserver le message d'accueil par défaut.
- Convertir en synthèse vocale : Rédigez un message d'accueil personnalisé qui sera lu par une voie générée par ordinateur. Suggestion : Vous pouvez changer de langue à l'aide du menu déroulant.
- Enregistrement du message d'accueil : Appuyez sur l'icône Micro
pour enregistrer un message vocale d'accueil en utilisant votre téléphone. - Télécharger des fichiers audio : Téléchargez vos propres messages d'accueil enregistrés sous format MP3 ou WAV.
- (Facultatif) Appuyez sur le curseur Notifications par e-mail pour recevoir un e-mail chaque fois que vous recevez un nouveau message vocal.
- Appuyez sur Enregistrer.
Suggestion : Avant d'enregistrer vos modifications, vous pouvez écouter l'enregistrement de votre message vocal en appuyant sur l'icône
Lecture 
.
Configurer votre heures d'appel
Définissez la date et l'heure où vous souhaitez recevoir des appels professionnels.
- Appuyez sur Heures d'appel.
- Procédez à l'une des options suivantes :
- Recevez des appels 24h/24 et 7j/7 : Cliquez sur le curseur si votre numéro doit être disponible en permanence pour recevoir des appels.
- Définissez les heures d'appel : Cochez la case à côté des jours concernés et ajustez l'heure selon vos besoins.
Suggestion : Appuyez sur l'icône Ajouter Temps 
pour ajouter plusieurs créneaux horaires le même jour.
- Appuyez sur Enregistrer en haut à droite.
Paramétrer la durée de la sonnerie
- Appuyez sur Général sous Paramètres de la ligne.
- Appuyez sur Durée de la sonnerie.
- Choisissez la durée de sonnerie des appels avant leur renvoi vers le numéro suivant.
Accepter et refuser des appels
- Appuyez sur Général sous Paramètres de la ligne.
- Appuyez sur Accepter et refuser les appels.
- Choisissez comment accepter ou refuser les appels professionnels :
- Me demander d'accepter ou de refuser: Lorsque vous répondez au téléphone, vous êtes invité à appuyer sur 1 pour accepter l'appel ou sur 2 pour le refuser. Les personnes qui vous appellent n'entendent pas ce message.
- Me connecter immédiatement : Lorsque vous répondez à l'appel, vous entendez immédiatement la personne qui appelle.
Remarque : Si vous sélectionnez « Connectez-moi immédiatement », les appels refusés sont envoyés à votre messagerie vocale personnelle.
Gérer les paramètres de votre numéro professionnel sur votre ordinateur
Vous pouvez configurer et gérer votre numéro de téléphone professionnel pour répondre à vos besoins professionnels depuis votre ordinateur. Modifiez l'affichage des appels entrants sur votre téléphone, choisissez comment accepter et refuser les appels, configurez des tâches automatisées et bien plus encore.
Pour gérer les paramètres de votre numéro professionnel depuis un ordinateur :
- Accédez à Numéro de téléphone professionnel dans le tableau de bord de votre site pour accéder à vos paramètres.
- Gérer votre numéro professionnel en procédant comme suit :
Modifier votre numéro de redirection
Modifiez le numéro vers lequel les appels sont redirigés. Pour ce faire, assurez-vous que l'appli Wix Owner est connectée à votre nouveau numéro de téléphone.
- Sous l'onglet Général, cliquez sur Modifier à côté de Redirige vers.
- Saisissez le nouveau numéro de téléphone.
- Cliquez sur Envoyer le code.
- Saisissez le code de vérification reçu par SMS.
- Cliquez sur Valider le code.
- Appuyez sur le lien de Téléchargement dans le SMS que vous avez reçu de Wix et connectez-vous à l'appli Wix Owner.
Paramétrer la durée de la sonnerie
Dans l'onglet
Général, cliquez sur le menu déroulant
Sonnerie pour sélectionner la durée de sonnerie des appels entrants avant d'envoyer les appelants vers la messagerie vocale.
Modifier l'apparence des appels entrants sur votre téléphone
- Dans l'onglet Général faites défiler vers le bas jusqu'à ID d'appel entrant.
- Choisissez comment afficher les appels professionnels entrant sur votre téléphone :
- Ligne pro Wix : Les appels entrants apparaissent comme une « ligne pro Wix » pour vous aider à différencier les appels personnels des appels professionnels.
- Numéro de téléphone de l'appelant : Les appels entrants apparaissent avec le numéro de téléphone de la personne qui vous appelle.
Personnalisez votre messagerie vocale
- Cliquez sur l'onglet Messagerie vocale.
- Cliquez sur le curseur Activer messagerie vocale pour activer l'option.
- Appuyez sur Modifier pour personnaliser l'accueil par défaut de la messagerie vocale de l'une des manières suivantes :
- Utiliser le message d'accueil par défaut : Cette option permet de conserver le message d'accueil par défaut. Vous pouvez l'écouter en cliquant sur l'icône lecture
. - Convertir le texte en parole : Rédigez un message d'accueil personnalisé qui sera lu par une voie générée par ordinateur. Puis, écoutez le message en cliquant sur le bouton lecture
. - Télécharger des fichiers audio : Téléchargez vos propres messages d'accueil enregistrés sous format MP3 ou WAV.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Configurer votre heures d'appel
Définissez la date et l'heure où vous souhaitez recevoir des appels professionnels.
- Cliquez sur l'onglet Heures d'appel.
- Procédez à l'une des options suivantes :
- Recevez des appels 24h/24 et 7j/7 : Cliquez sur le curseur si votre numéro doit être disponible en permanence pour recevoir des appels.
- Configurez les heures d'appel : Cochez la case située à côté des jours concernés et ajustez les heures selon vos besoins. Cliquez sur le menu déroulant Fuseau horaire pour paramétrer votre fuseau horaire.
Suggestion : Cliquez sur l'icône Ajouter pour ajouter plusieurs créneaux horaires le même jour.
Accepter et refuser des appels
- Cliquez sur l'onglet Général.
- Choisissez comment accepter ou refuser les appels professionnels :
- Me demander d'accepter ou de refuser: Lorsque vous répondez au téléphone, vous êtes invité à appuyer sur 1 pour accepter l'appel ou sur 2 pour le refuser. Les personnes qui vous appellent n'entendent pas ce message.
- Me connecter immédiatement : Lorsque vous répondez à l'appel, vous entendez immédiatement la personne qui appelle.
Remarque : Si vous sélectionnez « Me connecter immédiatement », les appels refusés sont envoyés à votre messagerie vocale personnelle.
Configurer des automations
Créez une tâche automatisée pour relancer un client lorsque vous manquez un appel, attribuez un libellé au contact qui vous envoie un SMS ou créez votre propre automation personnalisée.
Pour configurer des automations :
- Cliquez sur l'onglet Automations.
- Survolez l'une des automations recommandées et cliquez sur Utiliser.
- Modifiez le contenu du message automatique :
- Cliquez sur le menu déroulant Faites-le : Créer une tâche pour modifier l'action.
- Personnalisez le message dans la zone de texte en fonction de vos besoins.
- Cliquez sur le menu déroulant Délai pour programmer une heure pour envoyer votre message et paramétrer la fréquence de votre automation.
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Activer.
Remarque : Vous pouvez toujours désactiver l'automation en cliquant sur le curseur Actif.
Réattribuer votre numéro à un autre site Wix
Réattribuez votre numéro de téléphone professionnel à un autre site au sein du même compte Wix.
- Accédez à Abonnements Premium sur votre compte Wix.
- Cliquez sur l'icône Afficher plus
à côté de l'abonnement à un numéro de téléphone professionnel que vous souhaitez réattribuer. - Cliquez sur Attribuer à un autre site.
- Sélectionnez le site concerné.
- Cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Attribuer pour confirmer.
