Wix Stores : Les commandes complétées n'apparaissent pas dans l'onglet Commandes
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Lorsqu'un client effectue un achat en ligne, le paiement doit être approuvé par la passerelle de paiement concernée (par exemple PayPal) avant que la commande n'apparaisse dans l'onglet Commandes. Cela se produit généralement presque immédiatement, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 24 heures.
Remarque :
Quelques moyens de paiement, tels que Boleto et Degica (Komoju), exigent que les clients effectuent leurs paiements en personne dans un lieu physique après avoir passé leur commande en ligne. Dans ces cas, la commande n'apparaît dans l'onglet Commandes qu'une fois que votre client l'a payée. Cela peut prendre quelques jours.
Les commandes n'apparaissent toujours pas ?
Si vous avez attendu qu'une commande apparaisse et que vous ne la voyez toujours pas dans l'onglet Commandes, contactez-nous en fournissant les informations ci-dessous.
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