Wix Boutique : Réglage de la mise à jour de l’inventaire
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Dans cet article
- Sélectionner le meilleur paramétrage de mise à jour d'inventaire pour votre activité
- Que se passe-t-il si un paiement n'est pas effectué ?
- Paramétrer la mise à jour de l'inventaire
Contrôlez si la quantité de vos stocks est mise à jour dès qu'une commande est passée ou lorsque vous recevez le paiement de cette commande.
Sélectionner le meilleur paramétrage de mise à jour d'inventaire pour votre activité
Lorsque vous décidez du paramètre à utiliser, vous devez tenir compte des points suivants :
Quel fournisseur de paiement utilisez-vous ?
Certains fournisseurs de paiement prennent jusqu'à 5 jours pour traiter les paiements. Dans ce cas, si un client achète le dernier article en stock et que la mise à jour de votre inventaire n'est pas paramétrée au moment de la commande, de nouveaux clients peuvent réussir à acheter des articles en rupture de stock.
Suggestion :
Nous conseillons aux utilisateurs avec des fournisseurs de paiement qui ne traitent pas les paiements immédiatement de sélectionner le paramètre « mettre à jour lorsqu'une commande est effectuée ».
Ces fournisseurs de paiement incluent : Boleto, Konbini et Komoju.
Notez que les fournisseurs de paiement qui traitent généralement les paiements immédiatement, comme PayPal, connaissent parfois des retards. Cela peut parfois entraîner l'achat d'articles en rupture de stock, surtout si votre volume de ventes est important.
Attendez-vous un pic de trafic ?
Si vous avez une augmentation de trafic en raison des soldes, de la période des fêtes (par exemple le Cyber Monday), ou suite à une visibilité plus importante, cela augmentera également la probabilité que les clients achètent des articles en rupture de stock si votre boutique est paramétrée sur « mettre à jour uniquement après le paiement d'une commande ».
Afin d'éviter cela, nous conseillons de paramétrer temporairement l'inventaire sur « mettre à jour quand une commande est effectuée ». Lorsque le trafic revient à la normale, vous pouvez rétablir les paramètres.
Quelle est la probabilité que vous soyez en rupture de stock ?
Prenez en compte la quantité que vous avez normalement en stock. Si vous possédez du stock en grande quantité, qui ne risque pas de s'épuiser - même si vous connaissez un pic de vente - vous préférerez peut-être utiliser le paramètre « mettre à jour uniquement après le paiement d'une commande ».
En revanche, si vous ne gardez qu'un petit nombre de chaque article en stock, et que le réapprovisionnement prend beaucoup de temps, le paramètre « mettre à jour quand la commande est effectuée » peut être plus adapté à votre activité.
Que se passe-t-il si un paiement n'est pas effectué ?
Si vous sélectionnez le paramètre « mettre à jour lorsqu'une commande est effectuée », votre inventaire se réduit dès que votre client passe à la page de paiement.
Alors, si vous ne recevez pas de paiement pour une raison quelconque, l'article est à nouveau ajouté à votre inventaire dès que Wix Boutique reçoit une notification que le paiement n'a pas pu être effectué.
Remarque :
Si un client commence à acheter le dernier article en stock sans finaliser le paiement, vous pouvez voir une notification indiquant qu'un article est en rupture de stock. Cependant, lorsque vous essayez de localiser la commande concernée, elle ne sera pas trouvée car le client n'a jamais finalisé la vente et l'article a été à nouveau ajouté à l'inventaire. En savoir plus sur le dépannage des commandes en attente et manquantes.
Paramétrer la mise à jour de l'inventaire
- Accéder aux paramètres de la boutique et de l'inventaire dans le tableau de bord de votre site.
- Sélectionnez une option sous Mettre à jour l'inventaire de la boutique :
- Après le paiement d'une commande : L'inventaire est mis à jour dès que vous recevez un paiement.
Remarque : Pour certains fournisseurs de paiement, cela peut prendre quelques jours. - Lorsqu'une commande est effectuée : L'inventaire est mis à jour dès que le client se retrouve sur la page de paiement.
- Après le paiement d'une commande : L'inventaire est mis à jour dès que vous recevez un paiement.