E-mails marketing : améliorer la délivrabilité de votre campagne
Dans cet article
- Qu’est-ce que la délivrabilité des e-mails ?
- Facteurs qui influencent la délivrabilité des e-mails
- Conseils pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails
- Envoi d’un échantillon
- Questions
Assurez-vous que votre campagne est bien distribuée dans les boîtes de réception de vos destinataires. De nombreux facteurs influencent la délivrabilité des e-mails, et le respect des bonnes pratiques donne à votre campagne de meilleures chances d'atteindre vos contacts.
Qu’est-ce que la délivrabilité des e-mails ?
La délivrabilité des e-mails correspond au processus qui permet à un e-mail d’atteindre correctement la boîte de réception du destinataire prévu.
Elle détermine si votre e-mail arrive dans la boîte de réception d’une personne, dans le dossier de spam ou s’il est renvoyé sans parvenir au destinataire.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un e-mail peut ne pas parvenir à la boîte de réception prévue :
- Rebond définitif : L’adresse e-mail est invalide ou n’existe pas.
- Rebond temporaire : Il y a eu un problème technique lors de l’envoi à cette adresse.
- Dossier de spam : E-mail filtré comme spam.
- Bloqué : Bloqué par un FAI ou un protocole Internet.
Facteurs qui influencent la délivrabilité des e-mails
Lorsque vous envoyez un e-mail, des protocoles sont en place en arrière-plan pour garantir que votre adresse IP, votre contenu et bien plus encore sont fiables. Pour vous assurer que vos e-mails ne sont pas bloqués ni marqués comme spam, comprenez les 3 principaux facteurs qui influencent la délivrabilité de vos e-mails :
- Votre contenu e-mail : Le respect des bonnes pratiques d’e-mails marketing vous donne les meilleures chances d’atteindre la boîte de réception. Tout, de votre ligne d’objet aux images en passant par le contenu de la campagne, doit être pertinent, relu et correctement mis en forme.
- Réputation d’expéditeur : Un score de réputation d’expéditeur indique à un fournisseur d’accès à Internet (FAI) à quel point vous êtes digne de confiance. C’est quelque chose que vous construisez au fil du temps, comme une notoriété en ligne, et qui est renforcé par des actions positives des abonnés (par ex. des clics sur une campagne) et par une liste e-mail bien entretenue. En savoir plus sur l’amélioration de votre réputation d’expéditeur e-mail.
- Votre identification : Différents protocoles en ligne fonctionnent en arrière-plan et servent de vérification pour s’assurer que votre présence en ligne est légitime. Parmi eux, Sender Policy Framework (SPF) et DomainKeys Identified Mail (DKIM). Si vous achetez une messagerie professionnelle via Wix ou si vous avez connecté le domaine de votre boîte e-mail aux serveurs de noms Wix, ces enregistrements sont aussi connectés.
Remarque :
Pour aider à la délivrabilité et à l'identification de votre campagne, Wix E-mail marketing ajoute automatiquement 5 enregistrements DNS (3 clés sendgrid.net et 2 clés ascendbywix.com) une fois qu'une campagne est envoyée. Ces clés fonctionnent en arrière-plan pour valider votre campagne et correspondent au comportement attendu lorsque vous attribuez une boîte e-mail personnalisée comme adresse d'expéditeur.
Conseils pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails
Voici quelques bonnes pratiques que nous vous recommandons de suivre afin de vous assurer que vos campagnes arrivent dans la boîte de réception de vos abonnés.
Cliquez ci-dessous pour en savoir plus. A0
Envoyez des e-mails uniquement à vos abonnés (les personnes qui se sont inscrites à votre liste de diffusion)
Développez votre liste d’e-mails de manière organique
Entretenez régulièrement votre liste d’e-mails
Rédigez un objet informatif et captivant
Identifiez-vous clairement, ainsi que votre entreprise
Suscitez l'intérêt de votre audience
Créez un bon rapport texte image
Augmentez progressivement le nombre de courriels que vous envoyez
Envoi d’un échantillon
Lorsque vous envoyez une campagne e-mail à une nouvelle liste de contacts, Wix peut d'abord envoyer un envoi d'échantillon. Cela signifie qu'une partie de vos destinataires reçoit votre contenu avant que l'e-mail ne soit distribué à tous les contacts de cette liste.
Un envoi d'échantillon est envoyé pour améliorer la délivrabilité de votre campagne. Si une liste contient trop de mauvaises adresses, ou si trop d'e-mails sont renvoyés ou refusés, votre réputation d'envoi peut être dégradée. Une faible réputation d'envoi a un impact sur la délivrabilité de vos futurs envois.
Si un certain pourcentage de vos e-mails est renvoyé ou refusé (2 % est la norme du secteur), votre e-mail ne sera pas encore envoyé au reste de vos contacts. Si votre échantillon échoue, deux choses se produisent :
- Cette campagne est indiquée comme « Non envoyée à tous » dans Voir toutes les campagnes.
- Les contacts qui n'ont pas reçu votre e-mail sont indiqués dans les Statistiques
de cette campagne précise, avec le libellé « Non envoyé ».
Pour vous assurer que votre échantillon est réussi :
- Assurez-vous que votre liste contient uniquement des adresses valides. Retirez tous les contacts non valides de votre liste de contacts (par ex. fautes de frappe et e-mails liés à une fonction). Une fois les e-mails validés, assurez-vous d'ajouter uniquement des contacts valides avant d'envoyer une nouvelle campagne.
Astuce : Utilisez un outil en ligne de validation de liste d'e-mails (par ex. ZeroBounce dans le Wix App Market) pour vérifier les adresses e-mail qui ont été collectées hors ligne ou il y a longtemps. - Assurez-vous d'envoyer vos e-mails uniquement aux contacts qui vous ont donné leur consentement écrit (à l'aide d'un formulaire d'inscription, par exemple).
- Une fois votre liste nettoyée, réimportez-la et créez un segment dans les contacts avec uniquement les destinataires valides. Renvoyez votre campagne e-mail à ce seul segment pour savoir que toutes les adresses e-mail sont valides.
Questions
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus.
Que dois-je faire si ma campagne n'atteint toujours pas les boîtes de réception ?
Pourquoi mes abonnés ne reçoivent-ils pas ma campagne ?
Pourquoi ma campagne va-t-elle dans le spam alors qu’un e-mail personnel envoyé à la même personne arrive dans sa boîte de réception ?
Pourquoi le Tableau de bord de la campagne affiche-t-il le statut « Non envoyé à tous » après mon envoi ?
sur la campagne « Non envoyée à tous ».L’Assistance Wix peut-elle remplacer le bloc d’envoi d’échantillon ?
Ma liste est ancienne, mais valide. Pourquoi a-t-elle échoué ?
Que puis-je recommander à mes abonnés de faire lorsqu'ils ne reçoivent pas ma campagne ?
Puis-je envoyer une campagne e-mail à une adresse fonctionnelle ? (par exemple « reception@ », « support@ »)
Comment puis-je suivre le succès de mes campagnes e-mail ?