Wix Stores: Gérer les abonnements aux articles
Temps de lecture : 2 min
Chaque fois qu'un client achète un abonnement à un article de votre boutique en ligne, il apparaît dans l'onglet Abonnements du tableau de bord de votre site.
Important :
Pour traiter les commandes d'abonnement (ou annuler / rembourser une seule commande), accédez à l'onglet Commandes. Découvrez comment réaliser un abonnement.
Dans cet article, apprenez comment :
Mettre à jour l'adresse de livraison d'un abonnement à un article
Si un client déménage, vous pouvez mettre à jour l'adresse pour continuer à livrer son abonnement aux articles.
Pour mettre à jour l'adresse d'un client :
- Accédez à la section Abonnements dans le tableau de bord de votre site.
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour.
- Cliquez sur Edit Shipping Details en bas à droite.
- Mettez à jour l'adresse.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Apporter des modifications aux informations de paiement du client
Si un client souhaite passer à un autre moyen de paiement ou mettre à jour les détails de sa carte de crédit, vous devez annuler l'abonnement à l'article et demander au client de souscrire un nouvel abonnement avec les nouveaux détails.
Suspendre un abonnement à un article
vous pouvez suspendre l'abonnement d'un client s'il demande de le suspendre ou si vous devez l'arrêter temporairement. Aucune nouvelle commande ne sera créée et votre client ne sera pas facturé tant que la suspension ne sera pas levée.
Important :
- Stripe : Certains abonnements créés avant le 19 septembre 2022 ne peuvent pas être suspendus.
- Paypal : Certains abonnements créés avant le 22 juin 2022 ne peuvent être suspendus.
Pour suspendre un abonnement à un article :
- Accéder aux abonnements dans le tableau de bord de votre site.
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour.
- Cliquez sur Gérer l'abonnement .
- Cliquez sur Suspendre l'abonnement .
- Cliquez sur Oui, Suspendre .
Réactiver un abonnement suspendu :
Lorsque vous êtes prêt à réactiver l'abonnement, cliquez sur Gérer l'abonnement puis sur Réactiver l'abonnement .
Annuler un abonnement à un article
Si vous annulez un abonnement, aucune nouvelle commande liée à cet abonnement n'apparaîtra dans l'onglet Commandes.
Remarque :
Si vous avez précédemment suspendu un abonnement et que vous souhaitez maintenant l'annuler, réactivez-le d'abord.
Pour annuler un abonnement à un article :
- Accédez à la section Abonnements dans le tableau de bord de votre site.
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour.
- Cliquez sur Gérer l'abonnement .
- Cliquez sur Annuler l'abonnement .
- Cliquez sur Oui, Annuler.
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